شركت توانير - معاونت هماهنگی توزيع

1. معيارهای ارزيابی شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع مجموعه معيارهای سنجش سطح توانمندي و ارزيابی عملكرد شرکتهای توزيع نيروی برق در زمينه فرآيندهاي توزيع شرکت توانير- معاونت هماهنگی توزيع

2. معيارهای ارزيابی شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع محور فرآيندها) معيارهاي سنجش سطح توانمندي و ارزيابي عملكرد شركتهاي توزيع در زمينه فرآيندهاي توزيع

3. معيارهای ارزيابی شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع محور فرآيندها) معيارهاي سنجش سطح توانمندي و ارزيابي عملكرد شركتهاي توزيع در زمينه فرآيندهاي توزيع

4. معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع مجموعه معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع نيروی برق (فرآيندهاي برنامه ريزی - در برگيرنده برنامه ريزی فنی، مالی و منابع سازمانی)

5. فرآيند برنامه ريزی منابع سازمانی در شرکتهای توزيع نيروی برق • شاخصهای راهبردی • انتظارات مجمعی و حاکميتی از شرکتهای توزيع برنامه ريزی توزيع برنامه ريزی منابع سازمانی در توزيع ... برنامه ريزی فنی شبکه های توزيع نظام نیازسنجی تقاضای انرژی شاخصهای کليدی عملکرد در شبکه های توزيع (KPI) نيازسنجی شبکه های توزيع بکارگيری روشهای مناسب جهت مديريت تقاضا (DSM) تعيين مجموعه طرحهای مرتبط در جهت بهبود الگوی مصرف مشترکين برق و بکارگيری روشهای مرتبط با مديريت تقاضا نيازسنجی حفظ و نگهداری شبکه (احجام و عمر شبکه و ...) نيازسنجی بهينه سازی شبکه (مطالعات شبکه، و ...) نيازسنجی توسعه شبکه (رشد بار، مشترکين و ...) شاخصهای مبدل نگهداری شبکه (مبتنی بر احجام، وسعت، ترکيب شبکه و ...) شاخصهای مبدل بهينه سازی (مبتنی بر آرايش شبکه، قدمت و ...) تعيين طرحهای عمده در شبکه های توزيع و نيازسنجی پستهای فوق توزيع در دوره زمانی 5 ساله و يکساله شاخصهای مبدل توسعه (مبتنی بر وسعت، مشترک، حجم شبکه و ...) تعيين حجم فيزيکی عمليات سرويس و نگهداری، تعميرات و ... در دوره 5 ساله و يکساله تعيين حجم فيزيکی بهينه سازی شبکه در دوره 5 ساله و ساليانه برآورد حجم فيزيکی فعاليتهای توسعه شبکه در دوره 5 ساله و ساليانه تعيين و برآورد هزينه طرحها و آحاد بهاء برآورد بودجه کنترل عملکرد فيزيکی اجرای طرحهای بهينه سازی کنترل عملکرد فيزيکی اجرای طرحهای توسعه اجرای طرحهای توزيع محاسبه شاخصهای کليدی عملکرد شبکه کنترل شاخصهای فنی شبکه محاسبه و اصلاح انحراف بودجه

6. 5300- فرآيندها – برنامه ريزی توزيع

7. 5300- فرآيندها – برنامه ريزی توزيع

8. 5300- فرآيندها – برنامه ريزی توزيع

9. 5300- فرآيندها – برنامه ريزی توزيع

10. معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع مجموعه معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع نيروی برق (فرآيندهاي مهندسی توزيع)

11. نظامهای اصلی مهندسی در شرکتهای توزيع نيروی برق • استانداردهای فنی ملی و بين المللی در توزيع • انتظارات مجمعی و حاکميتی در تعامل با شرکتهای توزيع مهندسی توزيع مشارکت در توسعه خرد مهندسی روش و اصول مهندسی: مشارکت با ستاد توانير در تدوين اصول و ضوابط مهندسی و دستورالعملها کسب و انتقال فنآوريها، دانش و تجارب: کسب فنآوريهای جديد و انتقال تجارب و دانش جديد توسعه استانداردها: مشارکت با ستاد توانير در انطباق، توسعه و بکارگيری استانداردها و مشخصات فنی اطلاع رسانی مناسب درون سازمانی و در تعامل با مشاوران و پيمانکاران در زمينه ضوابط مهندسی شاخصهای کليدی عملکرد در شبکه های توزيع (KPI) رعايت اصول مهندسی توزيع تامين تجهيزات شبکه طراحی شبکه های توزيع مطالعات و تجزيه و تحليل شبکه و تدوين طرح جامع جمع آوری، ثبت و مديريت صحيح اطلاعات شبکه نظامهای نظارتی بر طرحهای توزيع اجرای طرحهای توزيع انتخاب و بکارگيری مشاوران و پيمانکاران نظارت مستمر بر تجهيزات و عمليات مهندسی دريافت بازخوردهای اطلاعاتی از بخشهای مختلف محاسبه شاخصهای کليدی عملکرد شبکه کنترل شاخصهای فنی شبکه تدوين اقدامات اصلاحی و پيشگيرانه در فعاليتهای مهندسی شناسايي مشکلات و نواقص در فعاليتهای فنی در ابعاد مختلف تجهيزات، دستورالعملها، اجراء و ... ريشه يابی مشکلات مشاهده شده در فعاليتهای فنی

12. 5400- فرآيندها – مهندسی توزيع

13. 5600- معيار فرآيندها – مهندسی توزيع

14. 5600- معيار فرآيندها – مهندسی توزيع

15. 5600- معيار فرآيندها – مهندسی توزيع

16. 5600- معيار فرآيندها – مهندسی توزيع

17. معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع مجموعه معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع نيروی برق (فرآيندهاي بهره برداری شبکه های توزيع)

18. نظامهای اصلی بهره برداری از شبکه های توزيع در شرکتهای توزيع نيروی برق • انتظارات حاکميتی و حقوق مشتريان (تداوم و کيفيت برق) • ابلاغيه های صادره از وزارت نيرو و توانير • مجموعه دستورالعملهای بهره برداری از شبکه ها • استانداردها، اصول و قواعد مهندسی برق شناسايي، دريافت، شفاف سازی و به روزآوری ضوابط (در زمينه بهره برداری از شبکه های توزيع) ايجاد، بسترسازی، به روزآوری و ارتقاء نظامهای بهره برداری ايجاد و به روزآوری نظامها: ايجاد يا انطباق نظامها با ضوابط و مقررات جديد اصلاح و بهبود نظامها: بهبود و اصلاح نظامها و اطلاع رسانی به ستاد توانير در جهت تبادل دانش و تجارب در سطح ملی بکارگيری فنآوريهای نوين: کسب فنآوريهای جديد و انتقال تجارب و دانش در جهت سرعت، کيفيت، بهره وری و کاهش هزينه ها استانداردسازی روشها و سطح کيفيت عمليات : مبتنی بر ابلاغيه ها و درجهت افزايش کيفيت فعاليتهای بهره برداری اطلاع رسانی، آگاه سازی و آموزش در زمينه مجموعه دستورالعملها بهره برداری به عوامل اجرايي (درون سازمانی و در تعامل با مشاوران و پيمانکاران) تدوين اقدامات اصلاحی و پيشگيرانه در نظامهای بهره برداری شاخصهای کليدی عملکرد در شبکه های توزيع (KPI) بهره برداری بهينه شبکه های توزيع با رويکرد ارتقاء استمرار انرژی، افزايش راندمان، کيفيت انرژی کيفيت انرژی افزايش راندمان (کاهش تلفات) استمرار انرژی شناسايي نقاط معضل دار و اطلاع رسانی شناسايي نقاط معضل دار و اقدامات اصلاحی تلفات غيرفنی تلفات فنی مديريت بار شبکه مديريت حوادث و تعميرات حفاظت الکتريکی شبکه حفظ و نگهداری شبکه راهبری شبکه و تعامل با شبکه های بالادستی • مطالعات ولتاژ مشترکين • دريافت شکايات ضعف کيفيت انرژی از مشترکين • اطلاع رسانی به واحدهای مهندسی و مديريت مصرف • مطالعات ولتاژ مشترکين • دريافت شکايات ضعف کيفيت انرژی از مشترکين • اقدامات اصلاحی (تعديل بار، کاهش طول مسير تغذيه و ...) • تست لوازم اندازه گيری و اصلاح موارد معيوب • جمع آوری برقهای غيرمجاز • تست تجهيزات حفاظتی • تنظميم و هماهنگی تجهيزات حفاظتی • بازديد • سرويس و نگهداری • تعميرات پيشگيرانه • تعامل با شبکه های بالادستی • ديسپاچينگ فنی و اقتصادی • ارتباطات مخابراتی • مطالعات و تجزيه و تحليل بار • تعديل بار پستها و شبکه (کم بار، پربار و نامتعادل) • تعديل مصرف روشنايي معابر • حرارت سنجی اجزاء شبکه و شناسايي نقاط معضل دار • رفع اتصالات سست • نظام اطلاعاتی مناسب دريافت ، ثبت و رديابی اطلاعات حادته • مانور، رفع حادثه و تعميرات • نرمال سازی شبکه • تجزيه و تحليل حوادث و اقدامات پيشگيرانه ارسال بازخوردهای اطلاعاتی به واحدهای ديگر جهت اقدامات اصلاحی کنترل شاخصهای عملکرد نظارت بر عملکرد واحدهای بهره برداری و شرکتهای پيمانکاری دريافت بازخوردهای اطلاعاتی سنجش سطح رضايت مندی مشتريان برق بررسی، پاسخگويي و تحليل شکايات دريافت بازخوردهای اطلاعاتی از واحدهای مختلف شناسايي فرصتهای بهبود ريشه يابی مشکلات

19. 5500- فرآيندها – بهره برداری شبکه توزيع

20. 5500- فرآيندها – بهره برداری شبکه توزيع

21. 5500- معيار فرآيندها – بهره برداری شبکه توزيع

22. 5500- معيار فرآيندها – بهره برداری شبکه توزيع

23. 5500- معيار فرآيندها – بهره برداری شبکه توزيع

24. معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع مجموعه معيارهای ارزيابی شرکتهای توزيع نيروی برق (مديريت و مهندسی ايمنی) (مديريت بحران)

25. نظامهای اصلی مديريت و مهندسی ايمنی در شرکتهای توزيع نيروی برق • قانون کار • مجموعه قوانين و مقررات، دستورالعملها و آيين نامه های ايمنی • ابلاغيه های صادره از وزارت نيرو و توانير شناسايي، دريافت، شفاف سازی و به روزآوری ضوابط (در زمينه ايمنی) ايجاد، بسترسازی، به روزآوری و ارتقاء نظامهای ايمنی ايجاد و به روزآوری نظامها: ايجاد يا انطباق نظامها با ضوابط و مقررات جديد اصلاح و بهبود نظامها: بهبود و اصلاح نظامها و اطلاع رسانی به ستاد توانير در جهت تبادل دانش و تجارب در سطح ملی بکارگيری فنآوريهای نوين: کسب فنآوريهای جديد و انتقال تجارب و دانش با هدف ارتقاء ايمنی و کاهش هزينه حوادث و ضايعات استانداردسازی روشها و سطح کيفيت عمليات : مبتنی بر ابلاغيه ها و درجهت ارتقاء فعاليتهای ايمنی فرهنگ سازی، اطلاع رسانی و آموزش در زمينه مجموعه دستورالعملهای ايمنی به عوامل اجرايي (درون سازمانی و در تعامل با مشاوران و پيمانکاران) تدوين اقدامات اصلاحی و پيشگيرانه در نظامهای ايمنی شاخصهای کليدی عملکرد در زمينه ايمنی بکارگيری روشهای مناسب در جهت ارتقاء ايمنی و کاهش حوادث و ضايعات روشهای مدون در شرايط اضطراری و بروز حادثه روشهای ارتقاء سطح ايمنی روشهای شناسايي مخاطرات و اقدامات پيشگيرانه تعامل با پيمانکاران در زمينه ايمنی بکارگيری ضوابط ايمنی در فرآيندها نظامهای نظارتی، بازرسی و مميزی ايمنی طراحی، تامين تجهيزات، اجرای طرحها و بهره برداری شبکه ايمنی نيروی کار مواد خطرناک ايمنی محيط کار ابزارکار و تجهيزات ايمنی ايمنی شبکه ارسال بازخوردهای اطلاعاتی به واحدهای ديگر جهت اقدامات اصلاحی دريافت بازخوردهای اطلاعاتی نظارت بر عملکرد فعاليتهای ايمنی در واحدهای مختلف و شرکتهای پيمانکاری کنترل شاخصهای عملکرد سنجش سطح رضايت مندی کارکنان از نظر ايمنی محيط کار بررسی، پاسخگويي و تحليل شکايات مردمی دريافت بازخوردهای اطلاعاتی از واحدهای مختلف شناسايي فرصتهای بهبود ريشه يابی مشکلات

26. 5600- فرآيندها – ايمنی و بهداشت کار در توزيع

27. 5600- فرآيندها – ايمنی و بهداشت کار در توزيع

28. 5700- فرآيندها – مديريت بحران

29. 5700- فرآيندها – مديريت بحران

30. معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع مجموعه معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع نيروی برق (فرآيندهاي مديريت مصرف)

31. نظامهای اصلی مديريت مصرف در شرکتهای توزيع نيروی برق • سياستهای کلی نظام در خصوص مديريت انرژی (سند چشم انداز 20 ساله) • برنامه توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی اول تا پنجم • لوايح بودجه سالانه کشور • اسناد توسعه بخشی و فرابخشی آيين نامه های اجرايي، دستورالعملها، طرحها و پروژه های ابلاغی از سوی شرکت توانير شناسايي الگوی مصرف بهينه برق (متناسب با نياز صنعت، شرايط منطقه ای و شبکه تحت پوشش) مطالعه الگوی مصرف و پتانسيل سنجی بهينه سازی مصرف انرژی مشترکين (به تفکيک مشترکين صنعتی، تجاری، خانگی، عمومی و ....) تدوين راهبردها و استراتژيها، اهداف و برنامه های ميانمدت و کوتاه مدت در جهت بهينه سازی مصرف انرژی شاخصهای کليدی مديريت مصرف وجود نظامهای اصلی در جهت اعمال روشهای مديريت مصرف فرآيندهای توليد جايگزين (توليد پراکنده) روشهای مديريت بار نظامهای اطلاع رسانی و توسعه فرهنگ مصرف بهينه برق توسعه تجهيزات برقی پربازده (لامپ کم مصرف و ...) مميزی و مشاوره بهينه سازی مصرف روشهای مناسب در جهت بهبود کيفيت توان روشهای انگيزشی و روشهای محدودکننده توسعه نظام چند تعرفه ای (کنتورهای چند تعرفه و ...) تدوين اقدامات اصلاحی در مديريت مصرف ارزيابی اثربخشی روشهای مديريت مصرف کنترل شاخصهای عملکرد ارزيابی و سنجش عملکرد واحدهای عملياتی مرتبط بکارگيری روشهای تشويقی ( درون سازمانی و در تعامل با مشترکين ) اصلاح و ارتقاء روشهای مديريت مصرف در جهت افزايش اثربخشی ريشه يابی مشکلات توسعه روشهای موفق و يا شناسايي فرصتهای بهبود اطلاع رسانی به شرکت توانير در زمينه تجارب و موردکاويهای موفق يا مشکلات و پيشنهادات اصلاحی

32. 5800- فرآيندها – مديريت مصرف

33. 5800- فرآيندها – مديريت مصرف

34. 5800- فرآيندها – مديريت مصرف

35. 5800- فرآيندها – مديريت مصرف

36. معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع مجموعه معيارهای سنجش عملکرد شرکتهای توزيع نيروی برق (فرآيندهاي خدمات مشترکين)

37. نظامهای اصلی خدمات مشترکين در شرکتهای توزيع نيروی برق • حقوق مشتريان • الزامات قانونی و آيين نامه ها • ابلاغيه های صادره از وزارت نيرو و توانير • انتظارات حاکميتی در تعامل با مشتريان • انتظارات جامعه شناسايي، دريافت، شفاف سازی و به روزآوری ضوابط (در زمينه تعاملات با مشترکين و متقاضيان برق) اطلاع رسانی، آگاه سازی و آموزش در زمينه ضوابط و حقوق مشتريان به واحدهای مرتبط و مشتريان (روشهای کارآمد اطلاع رسانی درون و برون سازمانی) ايجاد، بسترسازی، به روزآوری و ارتقاء نظامهای خدمات مشترکين بکارگيری فنآوريهای نوين: کسب فنآوريهای جديد و انتقال تجارب و دانش در جهت سرعت، کيفيت، بهره وری و کاهش هزينه ها استانداردسازی روشها و سطح کيفيت خدمات : مبتنی بر ابلاغيه ها و درجهت افزايش سطح رضايمتندی و بهره وری ايجاد و به روزآوری نظامها: ايجاد يا انطباق نظامها با ضوابط و مقررات جديد اصلاح و بهبود نظامها: بهبود و اصلاح نظامها و اطلاع رسانی به ستاد توانير در جهت تبادل دانش و تجارب در سطح ملی شاخصهای کليدی ارائه خدمات به مشتريان برق اطلاع رسانی مناسب درون سازمانی و در تعامل با مشاوران و پيمانکاران در زمينه ضوابط و نظامهای خدمات مشترکين تدوين اقدامات اصلاحی و پيشگيرانه در نظامهای مشترکين رعايت الزامات قانونی در نظامهای خدمات مشترکين نظامهای فروش و خدمات پس از فروش انشعابات نظامهای نظارتی بر خدمات مشتريان برق انتخاب و بکارگيری مشاوران و پيمانکاران نظام سنجش و کنترل لوازم اندازه گيری نظامهای فروش و خدمات پس از فروش انرژی نظام اطلاعات مشترکين و ثبت سوابق و صورتحسابگيری (BILLING) نظارت بر عملکرد واحدهای خدمات مشترکين و شرکتهای پيمانکاری کنترل شاخصهای عملکرد سنجش سطح رضايت مندی مشتريان برق بررسی، پاسخگويي و تحليل شکايات دريافت بازخوردهای اطلاعاتی از واحدهای مختلف ريشه يابی مشکلات شناسايي فرصتهای بهبود

38. 5900- فرآيندها – خدمات مشترکين

39. 5900- معيار فرآيندها – خدمات مشترکين

40. 5900- معيار فرآيندها – خدمات مشترکين

41. معيارهای ارزيابی شرکتهای توزيع شركت توانير- معاونت هماهنگی توزيع محور فرآيندها) معيارهاي سنجش سطح توانمندي و ارزيابي عملكرد شركتهاي توزيع در زمينه فرآيندهاي توزيع