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一堂課學好

一堂課學好. NEGOTIATION. 談判. 世新大學口語傳播系. 游梓翔. 衝突與談判. 衝突. 你. 他. 想要某件事. 可能給你那件事. 談判. 不溝通. 溝通. 我永遠不要了. 他給你比你要的多. 公平. 我暫時不要了. 他給你你要的. 正義. 我給別人要. 他給你比你要的少. 他不給你. 談判原則. 給. 公平. 我給你的. 你給我的. 承諾. 讓步. 我都給你. 你沒給我. 拿. 我甘願的. 說理. 正義. 我給你的. 你給我的. 客觀標準. 標準. 我都給你. 你沒給我. 我應該的.

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Presentation Transcript

  1. 一堂課學好 NEGOTIATION 談判 世新大學口語傳播系 游梓翔

  2. 衝突與談判 衝突 你 他 想要某件事 可能給你那件事 談判 不溝通 溝通 我永遠不要了 他給你比你要的多 公平 我暫時不要了 他給你你要的 正義 我給別人要 他給你比你要的少 他不給你

  3. 談判原則 給 公平 我給你的 你給我的 承諾 讓步 我都給你 你沒給我 拿 我甘願的 說理 正義 我給你的 你給我的 客觀標準 標準 我都給你 你沒給我 我應該的

  4. 談判策略 偏愛 - + 事 依賴 衝突 - 躲 爭 人 Lose-Lose Win-Lose 讓 談 + 偏愛 Lose-Win Win-Win 依賴

  5. 談判籌碼 我的籌碼 選項 資源 BATNA 資訊 時間 選項 資源 人 BATNA 資訊 時間 你的籌碼 人

  6. Exercise 你怎麼做? A 如果你想買一台印表機 不殺價，買一萬四 在向八德路三家商店詢問後 B 回一萬四那家殺價 發現型號完全相同的印表機 C 回一萬五那家殺價 三家報價分別是 D 回一萬六那家殺價 一萬四、一萬五、一萬六 你的答案是？ 請問你會？

  7. 最佳退路 B 談判 est 退路一 A lternative 退路二 T o 協議 最佳退路 N egotiated 得失 得失 A greement

  8. 對話式談判 把事和人分開 雙贏 溝通 信任 利益重於立場 關懷 理解 採用客觀標準 創造多重方案

  9. 對抗式談判 我有很多選項 虛實 我有很多資源 我贏 黑 愈贏愈好 我有充裕時間 厚 爾虞我詐 隱藏真實資訊 欺瞞 操弄人際關係

  10. 協商區域 25,000 30,000 35,000 乙方底線 乙方目標 乙方起點 甲方起點 甲方目標 甲方底線 24,000 26,000 28,000

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