Déploiement de la voix avec Lync Server 2010 (MSG301)

2. Déploiement de la voix avec Lync Server 2010  (MSG301) LaurentBourseaud, Orange Business Services FrançoisDorémieux, Microsoft Jeudi 10 février 2011, 11:00 - 12:00

3. Faisons les présentations… • Laurent Bourseaud • Architecte Communications Unifiées spécialisé sur Lync et OCS • Réfèrent Orange du programme d’adoption technique de Lync (TAP W14) • François Dorémieux • Depuis LCS 2003, membre du groupe produit qui développe Lync aux U.S. • En charge des relations techniques avec les grands clients stratégiques • Précédemment en charge de la VoIP à Level(3), etc

4. Objectifs de la session • Partager la vision voix de Lync 2010 • Décrire les innovations pertinentes à la voix • Améliorations de l’architecture • Innovations voix et routage • Mettre ces innovations en contexte de décisions et déploiements clients

5. La voix dans Lync 2010Vision • Une solution logicielle qui répond au cahier des charges « voix » de l’entreprise • Une expérience utilisateur ergonomique, intuitive, intégrée and productive • Une grande richesse et simplicité de gestion • Un outil de développement « voix » à la disposition de nos clients et partenaires • Une valeur économique totale très avantagée  La meilleure solution aux besoins « voix »

6. La voix dans Lync 2010Solution • Une infrastructure « Enterprise Grade » • Haute disponibilité et résilience • Optimisation des flux media, y compris CAC/QoS • Routage avancé • Auto-diagnostique, alarmes, rapports… • Les fonctionnalités dont vous avez besoin • Fonctions individuelles et de groupe (patron secrétaire, ACD/hunt group, parcage d’appel, appels d’urgence…) • Un grand choix de périphériques et téléphones avec scénarios avancés • Solutions en partenariat pour fax, lignes analogues et SIP, taxation, enregistrement/compliance, centres d’appels… • Coexistence et migration optimisées avec PBX/IP-PBX

7. La voix dans Lync 2010Solution • Une infrastructure « Enterprise Grade » • Haute disponibilité et résilience (MSG 302) • Optimisation des flux media, y compris CAC/QoS • Routage avancé • Auto-diagnostique, alarmes, rapports… • Les fonctionnalités dont vous avez besoin • Fonctions individuelles et de groupe (patron secrétaire, ACD/hunt group, parcage d’appel, appels d’urgence…) • Un grand choix de périphériques et téléphones avec scénarios avancés • Solutions en partenariat pour fax, lignes analogues et SIP, taxation, enregistrement/compliance, centres d’appels… • Coexistence et migration optimisées avec PBX/IP-PBX (MSG 303)

8. La voix dans Lync 2010Investissements Lync 2010 “OCS 2007 R2” • Branch Resiliency • Datacenter Resiliency • Topology changes • Server virtualization • Media bypass • Call Admission Control • Routing changes • Analog and SIP endpoints • Enhanced 911 (US) • Advanced phones • Advanced RGS • Call park • Unassigned numbers • Private line • Malicious call trace • UCMA v3 “OCS 2007” 71% • Single Number reach • Attendant Console • Delegation/TeamCall • Response Groups • Session Initiation Protocol (SIP) Trunking • Dial-in audio conferencing • Higher definition video • UC Workflow activities • UCMA v2 • “Anywhere Access” • IM and Rich Presence • Common voice features • Unified messaging • Audio and video conferencing • Desktop integration • UCMA v1 12% 17%

9. La voix dans Lync 2010Investissements Lync 2010 “OCS 2007 R2” • Branch Resiliency • Datacenter Resiliency • Topology changes • Server virtualization • Media bypass • Call Admission Control • Routing changes • Analog and SIP endpoints • Enhanced 911 (US) • Advanced phones • Advanced RGS • Call park • Unassigned numbers • Private line • Malicious Call Trace • Larger device portfolio • UCMA v3 “OCS 2007” • Single Number reach • Attendant Console • Delegation/TeamCall • Response Groups • Session Initiation Protocol (SIP) Trunking • Dial-in audio conferencing • Higher definition video • UC Workflow activities • UCMA v2 • “Anywhere Access” • IM and Rich Presence • Common voice features • Unified messaging • Audio and video conferencing • Desktop integration • UCMA v1

10. Architecture Lync 2010Virtualisation des serveurs • Support de tous les rôles • Premier white paper publié, topologies simples • Deuxième white paper en préparation: • Scenarios plus complets • Possibilités de combiner virtuel et physique • Possibilités de combiner des VM sur même serveur physique (all in one) • Faible impact de scalabilité, mais limitation due au nombre de cores

11. Architecture Lync 2010 Archiving Monitoring DMZ PICXMPP UC Endpoints WLM AOL Yahoo Remote Users UC Pool AD DNS Back End Front End (incl Mediation) AV conf Federated Businesses Edge Services AnalogDevices Direct SIP SIP Trunking ExUM Mediation Server PSTN IP-PBX GW / SBA On-premise or online Circuit Packet

12. Direct SIP avec OCS 2007 R2 OIPqualifiedIP-PBX OCS pool MediationServer OCS end-points Media PBX end-points Signaling

13. Direct SIP avec Lync media bypass OIPqualifiedIP-PBX capable ofbypass Lync poolwithMS role Lync end-points Media PBX end-points Signaling

14. Media Bypass du Mediation Server • Le flux media passedirectement du client Lyncà la GW PSTN • Media ne passe plus par le Mediation Server; codec = G.711 • Destinéà être utilisé sur le LAN et en branches • Media non endommagé par le transport, pas besoin de la fonction de réparation du media du Mediation Server • Pas de probleme de bandepassanteou de qualitésur le LAN • Ne s’applique pas sur le WAN ou pour utilisateursextérieurs • C’estautomatique et simple! • La signalisationpassepar le service de Mediation • Le WAN n’est pas un probleme pour la signalisation (bandepassante, latence) • Consolidation de resources de Mediation au Data Center • S’iltraitesurtout la signalisation, le service de Mediation peutfonctionnersur un autreserveur (Front End) oudansuneGW (SBA) • Garder des resources physiques dans le Data Center pour SIP trunking, connections PBX centralisées, gros volumes de conférences PSTN… • Il est possible d’utiliser un load balancer pour des Mediation Servers

15. Avantages du Media Bypass • Simplification de l’architecture • Avec SBA, élimine Mediation Server des branches • Réduitconsidérablement le nombre total de serveurs • Optimise le flux média et la qualité • Retire des points de passage et de risque • Réduction de la probabilité d’endommagement du média par le réseau • Economise la bandepassantesur le WAN • Améliore la qualité • Codec sans compression • Pas de transcodage • Moins de latence

16. Gestion des passerelles PSTN OCS 2007 R2 Lync 2010

17. Gestion des passerelles PSTN • Dans TopologyBuilder on definit des Routes en les pointant sur des passerelles directement – pas des binômes Mediation Server + passerelle • Plusieurs passerelles peuvent être connectées au même Mediation Service/Server • Le Topology Document est utilisé pour trouver un Mediation Service approprié, qui est alors inséré dans la description du routage • Mediation Service utilise le FQDN de la passerelle pour router à la passerelleappropriée

18. Gestion de la bande passanteDeux approches • Policies attribuées aux utilisateurs • Faciles à configurer • Statiques, toujours appliquées (indépendamment de la bande passante disponible) • Poussées vers le client au démarrage • Call Admission Control • Gestion discrète de la bande passante sur le WAN • Appliqué contextuellement et en temps réel session par session • Demande plus de travail de configuration

19. Call Admission ControlDescription fonctionnelle • Permet l’autorisation et optionnellement le re-routage par appel/session • Fonctionnalités très avancées/uniques: • Utilise la localisation en temps réel (utilisateurs nomades, MPOP) • Prend en compte une vue de bout à bout • Gère (indépendamment) l’audio et la vidéo • Re-route si désiré via PSTN ou internet (AV Edge) • Limites par session et ou par lien • Plan « VIP » • N’utilise que des aspects standards du réseau

20. Call Admission ControlUn peu plus technique • Principe: site et liens • Configuration de Sites par groupes de subnets (et Regions): CSNetworkConfiguration • CAC n’est pas appliquéàl’intérieur du Site (traité comme un LAN), seulement de Site àSite, sur les Liens définis entre Sites (traités comme le WAN) • Pour chaque Lien, l’administrateur peut définir (en PowerShell) des policies (pour audio et vidéo): • Bande passante allouée • Bande passante maximale par session • Que faire si une requête excède les limites prescrites • Il y a aussi des policies pour les utilisateurs, pour le re-routage et les VIP • Nouveau rôle: Policy Server (co-localisé) • Policy Server maintient un état des sessions et répond lorsqu’une session est demandée

21. CAC: exemple RT Audio WB (no FEC) New York Berlin WAN Link Policy: Audio Session Limit = 60 kbps

22. CAC: exemple Berlin RT Audio WB (No FEC) Internet New York WAN Link Policy: Audio Session Limit = 60 kbps

23. CAC: exemple Berlin RT Audio NB (+ FEC) Internet New York WAN Link Policy: Audio Session Limit = 60 kbps

24. QoS (DiffServ) • OCS supporte QoS mais • Pas de CAC: parfois une limitation à utiliser QoS • Certains administrateurs étaient soucieux de devoir faire confiance au marquage par l’OS • Lync apporte une solution • Combinaison de QoS par mode de média et de CAC • Utilisation de ports différents par mode de média, permettant une vérification au switch si désiré

25. QoS (DiffServ) • Quand utiliser QoS • Quand le réseau est chroniquement sous provisionné • Quand QoS est déjà en place pour une autre solution de VoIP • Exemple

26. Amélioration du routage • Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelle • Exemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

27. Amélioration du routage • Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelle • Exemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

28. Amélioration du routage • Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelle • Exemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

29. Contrôle du numéro présenté

30. Application des Voice Policies

31. Points terminaux analogues (ou SIP) • Connexion physique par passerelle partenaire (FXS, ATA…) • Routage et gestion des classes de service centralisé dans Lync • Lync produit les tickets de taxation (CDR) • Routage optimisé pour les appels FAX pour préserver le média

32. E911 (US): localisation physique • Location Information Server • Co-localisé avec Lync (web components) • Contient les adresses physiques des emplacements associés aux attributs de réseau • Fournit cette information aux clients • Attributs de réseau: subnet, switch, port, wifi AP… Mis a jour lors de registration ou a chaque changement IP • Lors d’un appel d’urgence, l’information est utilisée pour le routage et transmise au service de réponse

33. La voix dans Lync 2010Réalité: le PBX/IP-PBX est obsolète • Miercom a vérifié et validé Lync 2010, y compris un test de charge de 4 million d’appels sans la moindre erreur:« ce taux d’appel sans erreur représente la plus grande capacité jamais testée par Miercom pour des IP-PBX et des solutions de Communication Unifiée » http://www.miercom.com/?url=reports/&v=113

34. Eléments clés • Eléments clés: • Les améliorations dans Lync Server 2010 permettent de répondre aux besoins des entreprises dans le domaine de la voix. • Les améliorations d’infrastructure permettent des déploiements résilients, la gestion précise des flux de media et de la qualité. • Les nouvelles fonctionnalités de Lync dans le domaine de la voix, alliées aux solutions offertes par les partenaires UC de Microsoft, permettent de répondre a l’ensemble des besoins d’un projet de remplacement de PBX/IP-PBX.

35. Questions? • Merci!

36. MSDN et TechNet: l’essentiel des ressources techniques à portée de clic • Portail administration et infrastructure pour informaticiens • Portail de ressources technique pour développeurs http://technet.com http://msdn.com

38. © 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.