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管理學報告---

管理學報告---. 資管二甲 B92220015 黃宇生 B92220033 蕭涵宇 B92220037 游雅琳 B92220045 許家翔 B92220063 游仁宏 B92220083 李香蓉 B92220089 陳沛均. 人人都可以是溝通高手 ---. 卡內基訓練中心總經理 --- 黑幼龍. 黑幼龍小檔案. 學歷 美國羅耀拉大學碩士、美國哈佛大學研究 經歷

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Presentation Transcript

  1. 管理學報告--- • 資管二甲 • B92220015 黃宇生 • B92220033 蕭涵宇 • B92220037 游雅琳 • B92220045 許家翔 • B92220063 游仁宏 • B92220083 李香蓉 • B92220089 陳沛均

  2. 人人都可以是溝通高手 --- • 卡內基訓練中心總經理 --- 黑幼龍

  3. 黑幼龍小檔案 • 學歷 美國羅耀拉大學碩士、美國哈佛大學研究 • 經歷 休斯飛機公司總經理、宏碁電腦公司副總經理 、光啟社副社長、輔仁大學兼任副教授 、 電視節目”新武器大觀”主持人 • 現任卡內基訓練中心總經理 • 成功座右銘：成功的人在境中找機會；失敗的人在機會中找困難

  4. 黑幼龍放棄高薪投入卡內基 黑幼龍是宏碁電腦的副總經理。這對一個中年轉業的人來說，是相當大膽的嘗試，但是黑幼龍做到了。黑幼龍在自傳裡談到自己以前是口才不好的工程師，因為在二十五歲那一年接受了卡內基訓練，從此脫胎換骨，變成一個很開朗且善於溝通的人。這讓黑幼龍的內心產生了很大的衝擊，這就堅定了他全力投入卡內基工作的決心。

  5. 卡內基的在臺灣的發蹟 • 一九八七年，正值壯年的黑幼龍看見了改變人最大的因素不在智商而在人際關係及情緒商數。因此他將卡內基訓練引進台灣。如今在各大企業與團體之間，只要提到人際溝通，幾乎沒有人沒聽說過卡內基，影響力之大可見一斑。對於教育，黑幼龍依然，認為教育應該著重在溝通…

  6. 黑幼龍的處世哲學--- 【換個角度看挫折】 1. 人生也有四季之分，挫折便是其中之一，是必然會遭遇到的。2. 一時的挫折，可說是對未來的祝福。3. 從挫折中學到的教訓，是最深刻、最實用的。4. 經歷過挫折的人，比較堅強獨立，不怕失敗。

  7. 黑幼龍曾說:領導力從小處開始 • 什麼樣的人才是最好的領導人？這真是一個很難回答的問題。 • 它舉例艾森豪將軍，他沒有打過什麼仗，但卻可以擔任盟軍最高統帥，揮軍登陸諾曼地，贏得大戰勝利。

  8. 艾森豪在領導力方面特色是什麼？ 1.真心地給別人重要感 2.態度控制 3.充滿自信 4.保持彈性 5.常帶微笑

  9. 黑幼龍的成功領導要素 第一個成功的領導要素是 :不斷進步、持續關懷。 第二個成功的領導要素是:領導人自己要不斷進步。不管你現在有多成功， 如果停止進步，就不是好的領導人。 領導力需要不斷進步。 第三個成功的領導要素是 : 關心員工。 成功的領導還有一點秘訣，是「授權」。

  10. 授權才能創造大事業 有個學員再三邀請卡內基出書，他硬著頭皮寫了卡內基訓練的書。 起初，卡內基擔心書賣不出去，出版只印了五千本，還自己偷到書店買回二千五百本，沒想到書竟然大暢銷，他一下子變成全美知名人物 如果台灣卡內基訓練正處顛峰之時，他不願意授權給各地獨立的負責人，讓他們自行做決定，相信就不會有今天這樣的好成績 。

  11. 管理特色 :體諒員工的心情 管理工作所面對的是共通的人性，沒有地域、種族之分，他喜歡有見解的同事。身為領導人，無論你喜歡哪一種員工，至少要尊重同事提出的意見，不要流露出輕視或嘲弄的態度。高科技產業強調企業競爭力，同事間也形成高度競爭性，因此，討論問題時的情緒往往非常激烈、火爆，這是很可惜的。

  12. 黑幼龍／十九項寶貴人生經驗 1.不要批評別人，因為批評有會傷到自尊。 2.常常想到自己的福氣。 3.常讚美，常給他人重要感。 4. 不要忘記從失敗中獲取教訓。 5.有時候得不到你想要的，反而是一種福氣。 6.要對規定瞭如指掌，才知道如何突破。 7.不要讓爭執傷害到珍貴的友誼。 8.承認自己的錯誤。 9.每天有一段獨處時光。

  13. 10.相信自己是一個有潛力的人。 11.學會克服憂慮與壓力。 12.重要的事先作。 13.態度積極，充滿熱忱。 14.熱情的接受改變，但不放棄價值觀。 15.學會溝通。 16.每年去一個你從未去過的地方。 17.重視家庭生活。 18.沉默有時是最好的回答。 19.終身學習，永不懈怠。

  14. 黑幼龍的成長經驗 • 求學時代的「過與不及」 • 自信與溝通能力兩者兼具 • 勇於嘗試　自信最美 • 人際溝通是一輩子的事情

  15. 求學時代的「過與不及」 老師當著同學的面誇讚他的作文好，增加他許多信心。 黑幼龍認為一個人出自內心的真誠讚美會影響另一個人的一輩子，因此他鼓勵應該多鼓勵多讚美人

  16. 自信與溝通能力兩者兼具 黑幼龍指出，台灣的孩子缺乏兩種能力，一是 自信，一是人際溝通的能力。他繼續解釋，所 謂自信，是要做一個重要決定的信心。這種自 信心的缺乏構成了許多問題，也造成了很多的 損失，個人的潛力亦無法得到很大的發揮。

  17. 勇於嘗試　自信最美 黑幼龍所謂自信就是『我什麼都可以做， 我不怕！』的決心；黑幼龍認為，台灣的年 輕人可能就沒有這樣的自信。在我們的教育 裡、我們的文化裡在在都缺乏自信心的培養。

  18. 人際溝通是一輩子的事情 「人際溝通是一輩子的事情。」黑幼龍指出，影響一個人最重要的東西不在IQ，而在EQ，這與他所引進的卡內基理念正好吻合。 EQ是什麼呢？一是能夠激勵自己的自信，一是能夠激勵別人的人際溝通。他說：「身為團體的一份子，就必需懂得跟別人溝通協調。」進了社會以後，一樣得面對這樣的問題。

  19. 資料來源 • ：1.破局而出－黑幼龍的30個人生智慧 黑幼龍\李桂芬著2. http://www.sg2es.tnc.edu.tw/~skmine/kkweb/天下文摘3. http://www.knsh.com.tw/magazine/man/m31.asp

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