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综合业务管理平台培训

综合业务管理平台培训. 目 录 提 要. 为什么是 ISMP ？ ISMP 概述 设计理念 系统特点 演进及建设方案 四、 ISMP 功能展现 门户展现 业务流程 五、中兴 ISMP 的技术优势. 传统业务平台组网现状. 数据增值业务发展现状. 运营商： 对 SP/CP 的服务与管理不规范，影响到对用户的服务 认证复杂，网络效率低，信息孤岛无法消除 承担了服务工作，未取到相应服务收益 在信息产品消费价值链中处于从属地位，附加价值未体现 业务数据、用户数据分散，无力有效利用. 信息提供商／服务提供商： 接入难度大，平台投入高

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综合业务管理平台培训

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  1. 综合业务管理平台培训

  2. 目 录 提 要 • 为什么是ISMP？ • ISMP概述 • 设计理念 • 系统特点 • 演进及建设方案 四、ISMP功能展现 • 门户展现 • 业务流程 五、中兴ISMP的技术优势

  3. 传统业务平台组网现状

  4. 数据增值业务发展现状 运营商： • 对SP/CP的服务与管理不规范，影响到对用户的服务 • 认证复杂，网络效率低，信息孤岛无法消除 • 承担了服务工作，未取到相应服务收益 • 在信息产品消费价值链中处于从属地位，附加价值未体现 • 业务数据、用户数据分散，无力有效利用 信息提供商／服务提供商： • 接入难度大，平台投入高 • 营销成本大，市场不确定性高 • 确乏用户的信任，市场难以拓展 • 被动提供信息，盲目推送，效率低 信息消费者： • 信息产品杂乱、无序、重复、不完整、不系统 • 不能充分满足个性化需求 • 消费方式由接入方式决定，获取手段单一，门槛较高 • 信息陷阱、缺乏信任、服务纠纷 • 盲目消费、数字鸿沟问题

  5. 数据增值业务发展的竞争焦点 业务和服务已成为运营商决战的主战场 • 竞争初期：网络质量、价格 • 竞争后期：业务/应用/服务 资源的控制是运营商业务成败的关键 • 竞争的本质就是对资源的争夺。资源包括：用户资源、网络资源、管道资源、业务资源、CP/SP资源等 • 手段：提供平台、加强管理和服务 灵活、快速是运营商业务竞争的需求 • 以产品（4P）为中心向以客户（4C）为中心转移 • 市场为导向、效益为目标 • 快速灵活的组合营销模式是未来业务发展的趋势 中国电信的目标是成为最大的综合信息运营商！

  6. 服务提供商/内容提供商（SP/CP） 智能网 （IN） 综合接入网关（SAG） 综合 业务 管理 平台 (ISMP) 业务支撑 撑系统 (BSS) 业务 引擎 业务 引擎 业务 引擎 运营支撑 撑系统 (OSS) 网络接入网关（NAG） 承载网/综合接入 中国电信统一业务平台架构

  7. 中国移动业务平台建设情况

  8. 中国联通综合增值业务平台

  9. 中国网通移动增值业务水平平台

  10. 目 录 提 要 • 为什么是ISMP？ • ISMP概述 • 设计理念 • 系统特点 • 演进及建设方案 四、ISMP功能展现 • 门户展现 • 业务流程 五、中兴ISMP的技术优势

  11. ISMP平台的网络定位 业务应用 语音类应用 数据类应用 消息类应用 位置类应用 商务类应用 多媒体类应用 融合类应用 业务控制 3G业务平台 3G业务平台 SAG ISMP IPTV KJAVA下载 数据会议 IM CDN EMAIL WAP GW MMSC SC GMLC 媒体服务器 业务系统 和引擎 承载网络 WCDMA CDMA2000 PSTN/NGN GSM PHS TD-SCDMA CDMA

  12. ISMP平台功能定位 统一数据来源出口 统一业务门户 ISMP 统一业务管理 统一认证鉴权 统一内容管理 同时支持C/G/P/3G 版权短信业务需求 短信过滤业务需求

  13. ISMP平台功能定位 ISMP平台能够实现的功能包括： • 统一业务管理：统一各种数据增值业务的管理功能，将终端用户、业务提供商、运营商数据等进行统一的管理。原来各种数据增值业务与客服、营帐的接口统一到3G业务综合管理平台上实现，避免了运营商维护多个业务接口要进行的繁重的日常工作； • 统一业务门户：为用户、SP、运营商提供统一的门户，包括WEB/WAP门户、短信门户、语音门户，统一了用户的接入手段，方便了业务的使用，同时也便于运营商对业务进行有效的推广； • 统一内容管理：使各种媒体内容能够在不同的业务系统中进行共享，促进了中国电信的转型； • 统一认证鉴权：实现终端用户使用业务时的统一认证、统一用户订购关系鉴权、SP及业务数据鉴权。可以实现多种数据业务的统一计费，从而实现多种数据业务的捆绑，价格套餐，可以方便的实现与业务提供商的价格分成； • 统一数据来源出口：供业务提供商、运营商进行多种方式的统计、分析，从而综合、全面地了解业务的总体情况，为运营提供依据，以便更好地制定商务策略； • 统一支持CDMA、GSM、PHS、3G：可以在3G或者其他任何承载网络上运行，同样可以管理现网的数据增值业务；

  14. ISMP平台的功能逻辑示意图 。。。 下载业务模块 定位业务模块 SMS业务模块 综 • 业务支撑层 合 业 业 务 管 理 支 撑 平 台 用户管理 CP/SP管理 计费管理 。。。 务 管 理 • 支撑层 平 台 工作流 JMS消息 任务调 消息服 通知服 调试打 权限管 操作维 日志服 。。。 框架 封装 度 务 务 印 理 护 务

  15. ISMP平台和外部系统的接口 网管系统 SCP（PPC） 营业系统 结算系统 用户帐户 CDR 帐单 扣费 SNMP 综合业务管理平台 业务开发环境 管理中心 逻辑处理器 管理中心 查询投诉 客服中心 业务引擎 鉴权批价 WEB/WAP Portal 短信 Portal SAG CP/SP 短信、彩信etc WAP 1.X/2.0 SMG 语音Portal 语音网关

  16. ISMP平台的软件架构 用户门户 运营商门户 CP/SP门户 门户框架 门户框架 门户框架 SCP 适 配 业务逻辑和管理逻辑接口 器 适 OSS 配 器 业务逻辑 业务模块 业务模块 适 。。。 SE、SAG、NAG 业务逻辑 配 （短信） （定位） 器 业务逻辑 逻辑处理 。 。。。 业务逻辑 。 引擎 管理支撑 。 逻辑处理器 管理中心 接口 Data

  17. 综合业务管理平台网络组网方案

  18. SP SP SP 短信中心 短信业务管理 彩信中心 彩信业务管理 其它业务引擎 业务管理系统 短信网关 彩信网关 业务网关 短信中心 短信业务管理 彩信中心 彩信业务管理 其它业务引擎 业务管理系统 承载网络(PSTN、PHS) 承载网络(PSTN、PHS) 用户 用户 用户 用户 综合业务管理平台的演进（中期）

  19. 综合业务管理平台的演进（后期） SP SP SP 业务提供商 业务提供商 短信网关 彩信网关 业务网关 短信中心 短信业务管理 彩信中心 彩信业务管理 其它业务引擎 业务管理系统 业务接入API 综合业务管理平台 短信业 务能力 彩信业 务能力 其它业 务能力 业务使能部件 承载网络(PSTN、PHS) 承载网络（PSTN、PHS、NGN、3G） 用户 用户 用户 用户

  20. 短 消 息 管 理 业 务 下载 管 理 业 务 定位 管 理 业 务 流媒体 管 理 业 务 综合业务管理平台的演进实施 目前现网实现的。 通过加载系统支持的 彩 铃 管 理 业 务 彩 信 管 理 业 务 WA P 管 理 业 务 I M S … 综合业务管理支撑平台

  21. 目 录 提 要 • 为什么是ISMP？ • ISMP概述 • 设计理念 • 系统特点 • 演进及建设方案 四、ISMP功能展现 • 门户展现 • 业务流程 五、中兴ISMP的技术优势

  22. 综合业务管理平台功能模块划分

  23. 综合业务管理平台功能 • 【业务门户】 分别提供用户、CP/SP、运营商三种门户，实现统一的业务展现，保证了统一的用户接触渠道，树立中国电信的统一品牌。 • 【基础支撑功能】 • 通用的应用系统需要用到的一些基础的支撑功能，例如工作流管理，权限管理，操作维护管理、统计分析管理等。 • 【业务支撑功能】 抽取的各业务管理系统公用的的管理功能，例如：统一的用户、CP/SP信息管理，统一认证鉴权，统一计费管理等。 • 【特色业务功能】 针对具体业务特性的个性化业务功能，例如：定位业务管理、流媒体业务管理等

  24. 用户自服务门户 用户 运营商 SP 注册 订购关系查询 订购管理 退订管理 订购历史 退订历史 消费查询 个人信息管理 收藏夹 SP信息查询 业务查询 投诉提交 投诉查询 话单查询 系统公告

  25. 用户自服务门户（WAP） 彩信、短信、WAP PUSH全面传播 超女俱乐部 音乐 WAP浏览、彩信下载、短信投票、彩信通知

  26. 用户自服务门户（WEB） 个人信息修改 用户登录 用户自服务 业务详细信息

  27. 运营商门户 [运营商门户功能] • CP/SP管理 • 用户管理 • 业务管理 • 内容管理 • 系统管理 • 权限管理 • 设备管理

  28. 运营商门户示例

  29. CP/SP门户 [CP/SP门户功能] • CP/SP自服务 • 业务维护 • 我的工作项

  30. CP/SP门户示例

  31. CP/SP门户示例

  32. 用户管理 [用户管理功能] • 用户开通、停止接入资源 • 代用户订购、退订业务 • 查看用户订购关系 • 用户信息维护 • 用户帐号禁用、启用 • 黑、白名单 • 用户组管理 • 短信群发 • 代用户修改密码 • 代用户查询话单 • 投诉管理

  33. 用户管理示例

  34. CP/SP管理 [CP/SP管理功能] • 增加、维护CP/SP • 接入资源开通、变更 • 注册、注销审批 • 信息变更审批 • 接入资源开通、停止、暂停、激活、信息变更审批 • 查看CP/SP信息 • 增加CP/SP操作员 • 配置SP数据到SE • CP/SP信息查询

  35. CP/SP管理示例

  36. 暂停 紧急暂停 暂停恢复 审核通过 配置完成 测试通过 配置 测试 正常 申请 紧急注销 申请注销 缓冲时间到 预注销 注销 管理工作流 成熟的工作流引擎技术，实现工作流程电子化，全面提升运营商运营效率!

  37. 接入资源申请

  38. 接入申请资格审批

  39. 接入申请资格审批

  40. 业务管理 [业务管理功能] • 业务信息维护 • 业务目录维护 • 推荐业务及管理 • 业务注销 • 业务查询 • 业务申请、停止、暂停、激活、信息变更审批

  41. 业务管理示例

  42. 内容管理 统一内容管理 统一内容管理 内容生命周期管理 *内容提交：CP提交内容及内容描述、定价建议等信息 *内容审批：运营商对提交的内容/内容描述/定价建议等进行审核 *内容存储：内容存储到相应的应用服务器（彩铃/流媒体/下载等） *内容发布：内容与业务关联定价或内容直接定价后发布至用户门户 *内容更新：内容更新不影响用户使用 *内容删除：SP可以申请内容删除操作，需经过审批流程处理 内容信息管理 * 内容信息包括：内容名称，内容类型，内容格式属性，内容编号 * 一个内容可以被多个业务绑定，进而发布成多个产品。 内容状态管理 *内容状态包括提交、审核、正常、提交到服务器状态

  43. 统计分析 统计服务器定时根据任务进行统计 统计结果保存 到数据库中 ISMP 向统计服务器 设定统计任务 通过强大的报表专家 定制统一格式的各种报表

  44. 统计分析

  45. 统计分析

  46. 统计分析

  47. 统计分析

  48. 信令跟踪 [信令跟踪系统功能] • 提供可视化界面显示信令流程 • 可对单号码或所有信息进行跟踪 • 可导出跟踪结果

  49. 信令跟踪示例

  50. 信令跟踪示例

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