"Lekur þekking út úr þínu fyrirtæki?"

1. "Lekur þekking út úr þínu fyrirtæki?" Kristín Björnsdóttir, markaðsstjóri Hópvinnukerfi ehf 12 maí 2004

2. Heimild: Dr. Þorlákur Karlsson http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm

3. Heimild: Ásta Þorleifsdóttir, Nordic Innovation Center http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm Heimild: Ásta Þorleifsdóttir, http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm

4. Vörurrýrnun er þekkt stærð • Vörurýrnun í verslun á Íslandi samsvarar því að allar verslanir í Smáralindinni séu tæmdar 5 sinnum á ári! Vörurýrnun var 4% 2003

5. “Þekkingarrýrnun” er óþekkt stærð • Hversu stór hluti af því sem þið komuð í verk í gær er sjáanlegt og öðrum aðgengilegt ? • Er “þekkingarrýrnun” meiri eða minni en vörurýrnun í íslenskum fyrirtækjum að ykkar mati ?

6. Aðferðafræði til að stoppa þekkingarleka Aðferðafræði sem Jerry Landon frá TVA University í USA kynnti á ráðstefnu sem haldin var á vegum the American Productivity Center í desember 2000

7. Þrjár megin spurningar ? • Hvaða þekking glatast ? • Hverjar eru viðskiptalegar afleiðingar þess að glata hverjum þekkingarþætti ? • Hvað er hægt að gera til að stöðva þekkingarlekann ?

8. Hvaða þekking er að glatast ? • Finnið út hverjir eru að hætta • Greinið hvaða starfsmenn eru að bæta mest við þekkingu fyrirtækisins • Takið viðtöl við þessa aðila

9. Með viðtölum finnum við út hvaða þekking er glatast ? • Takið viðtöl við starfsmenn • Spyrjið almennra spurninga • Verkefnatengdra spurninga • Staðreynda spurninga (hvað, hver...) • Spurninga er tengjast lærdómi • Listið upp með þessum hætti alla þá þekkingarþætti sem eru að glatast

10. Hverjar eru viðskiptalegar afleiðingar þess að glata hverjum þekkingarþætti ? • Hvert er mikilvægi hvers þekkingarþátts ? • Hversu nauðsynlegt er að endurheimta þennan þekkingarþátt hratt ? • Hver er kostnaður og fýsileiki þess að endurheimta þennan þekkingarþátt ? • Hversu erfitt er að yfirfæra þessa þekkingu ?

11. ...meira um viðskiptalegar afleiðingar • Greinum og forgangsröðum • Engar áhyggjur: Minni háttar afleiðingar sem leiðréttast sjálfkrafa. • Lögum það seinna: Litlar afleiðingar og sumir starfsmenn hafa enn þessa þekkingu. • Núna strax: Verulegar afleiðingar. Þekkingin glatast mjög hratt. Lítil þekking á þessu sviði er enn í fyrirtækinu.

12. Hvað getum við gert til að stoppa viðkomandi þekkingarleka? • Þjálfun: • Formleg yfirfærsla þekkingar • Almenn starfsþjálfun • Þjálfun með aðstoð hugbúnaðarkerfa

13. ...meir um hvað getum við gert til að stoppa viðkomandi þekkingarleka? • Er fýsilegt að útiloka eða minnka þörfina fyrir viðkomandi upplýsingar ? • Er nauðsynlegt að safna saman, flokka og geyma viðkomandi þekkingu ? • Er nauðsynlegt að koma á tölvukerfi og eða starfsmanni til þess að halda utan um og dreifa þekkingunni ?Gæðastjóri, starfsmannastjóri, skjalastjóri, þekkingarstjóri, markaðsstjóri, sölustjóri, fræðslustjóri...

14. Gerðu áætlun og framkvæmdu hana • Fáðu samþykki og yfirlýstan fjárhagslegan stuðning frá yfirstjórn • Settu verkefnastjórn yfir hvern þekkingarþátt, settu mælistiku á verkefnið og tímaáætlun

15. Um Hópvinnukerfi ehf • Frá 1995 hefur Hópvinnukerfi sérhæft sig í: • Gerð hugbúnaðarkerfa er uppfylla alþjóðlega gæðastaðla og kröfur þekkingarstjórnunar á sviði skjala-, markaðs-, mannauðs- og gæðastjórnunar • Hópvinnukerfi hefur unnið með yfir 100 faglega kröfuhörðum viðskiptavinum við innleiðingu FOCAL hugbúnaðarkerfanna

16. Stoppum lekann

17. Heimildir • Byggt meðal annars á fyrirlestri Jerry Landon frá TVA University í USA, á ráðstefnunni Taking knowledge and best Practise to the Bottom Line, sem haldinn var á vegum American Productivity Center í desember 2000 • Ásta Þorleifsdóttir, verkefnastjóri hjá Nordic Innovation Center (http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm) • Dr. Þorlákur Karlsson, sérfræðingur hjá IMG, uppl. úr bókinni Stratgey Maps eftir Caplan&Norton, bls. 4. (http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm)