1 / 9

COMPETÊNCIA COMUNICATIVA

COMPETÊNCIA COMUNICATIVA. ANA CAROLINA FORNAZIER ANA LÚCIA S. ANDRADE DUCLERCE ALVES SANTOS GILVÊ ESTEVES CARDOSO RÔMULO BERTELLI. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO.

giovanna
Download Presentation

COMPETÊNCIA COMUNICATIVA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. COMPETÊNCIA COMUNICATIVA

  2. ANA CAROLINA FORNAZIER ANA LÚCIA S. ANDRADEDUCLERCE ALVES SANTOSGILVÊ ESTEVES CARDOSORÔMULO BERTELLI

  3. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

  4. COMUNICAÇÃO VERBALVerbal-oral: esforços de comunicação tais como dar instruções a um colega.Verbal escrita: memorandos, relatórios por escrito, normas e procedimentos.Jargão: linguagem especializada de determinada área.Simbólica: as pessoas se cercam de vários símbolos, os quais podem comunicar muito a outras.

  5. COMUNICAÇÃO NÃO VERBALVai muito além da linguagem de sinais, e incorpora gestos e nossa voz para transmitir certas mensagens.Sinais Espaciais: a distância que as pessoas ficam uma das outras comunica bastante sobre o seu relacionamento.Linguagem corporal: comunicar sentimentos através de diversos movimentos corporais.Paralinguística: abrange o timbre de voz, o ritmo e outros aspectos extralinguísticos da fala.

  6. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZBarreiras pessoais: decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa.Barreiras físicas: são as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação.Ex.: uma porta que se abre no decorrer da aula.Barreiras semânticas: as palavras ou outras formas de comunicação podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo e podem distorcer seu significado.

  7. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZOmissão: ocorre quando certos aspectos ou partes importantes da comunicação são omitidos.Distorção: quando a mensagem sofre alterações,deturpação, afetando e modificando seu conteúdo e significado original.Sobrecarga: quando a quantidade de comunicação é muito grande e ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário de processar as informações.

  8. COMO MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL Habilidade de transmissão: fazer compreender por outros.Habilidade de escutar: ter empatia, prestar atenção e ler a linguagem corporal o os sinais não verbais.

  9. REFERÊNCIAS 1.HAMPTON, David R.. ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA. 3ª edição revisada. Editora Makron Books. 1992. 2.BOWDITCH, James L., BUONO, Anthony F.. ELEMENTOS DECOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. 3ª reimpr. da 1ª edição. Editora Thomson. São Paulo. 2002. 3.CHIAVENATO, Idalberto. RECURSOS HUMANOS – EDIÇÃO COMPACTA. 6ª edição. Editora Atlas. São Paulo. 2000.

More Related