第 14 章資訊系統

第14章資訊系統

章節大綱 • 14-1　企業的組織階層 • 14-2　資訊系統的架構 • 14-3　資訊系統的重要性 • 14-4　資訊系統的類型 • 14-5　管理企業的電腦軟硬體

企業組織階層可分為： 管理者高階主管中階主管操作主管工作者知識工作者資料工作者生產工作者 14-1　企業的組織階層回章節大綱

管理階層工作目標： 規劃組織招募指導控管企業機能性部門：財務會計人力資源生產製造業務行銷資訊服務 14-1　企業的組織階層回章節大綱

14-2　資訊系統的架構 • 資訊系統泛指提供企業資訊的商業系統，蒐集、處理、儲存及散佈資訊 • 資訊系統的架構： • 輸入 • 處理 • 輸出 • 回饋回章節大綱

知識經濟時代來臨 全球化趨勢企業組織轉變扁平化分散化 (虛擬組織) 客製化數位化企業關係企業流程企業資產重塑工作流程重塑管理流程小眾行銷 14-3　資訊系統的重要性回章節大綱

14-4　資訊系統的類型 回章節大綱

14-4-1　操作階層系統 • 使用者為生產工作者，它可以協助這些人員處理企業的基本活動與日常交易，又稱為交易處理系統 (TPS)。回章節大綱

14-4-2　知識階層系統 使用者為知識工作者/資料工作者，依不同目的又可以分為下列兩種： • 知識工作系統 (KWS，knowledge work systems) • 辦公室系統 (office systems) 回章節大綱

14-4-3　管理階層系統 使用者為中階主管，它可以提供定期資訊及報表協助這些人員進行規劃、招募、組織、指導與控管，又可以分為下列兩種： • 管理資訊系統 (MIS，management information systems) • 決策支援系統 (DSS，decision support systems) 回章節大綱

14-4-4　策略階層系統 • 使用者為高階主管，又稱為主管支援系統 (ESS，executive support systems)，可將企業內部DSS、MIS的資訊及外界環境的相關資訊，彙整成資訊及報表，提供給高階主管制定企業短程、中程及長程目標或其它決策。 • 不同資訊系統存在著某種程度的關聯，如圖。回章節大綱

14-5　管理企業的電腦軟硬體 資訊服務部門主要工作： • 管理電腦軟硬體 • 管理電腦網路 • 教育訓練 • 記錄電腦軟硬體清單回章節大綱

硬體軟體安裝維護 14-5　管理企業的電腦軟硬體我們可從下列幾個方面來評估電腦軟硬體的TCO： • 升級 • 教育訓練 • 基礎建設 • 損壞風險回章節大綱

14-5　管理企業的電腦軟硬體 我們可以從下列幾個方面減少電腦軟硬體的TCO： • 限制硬體的種類 • 限制軟體的種類 • 避免無謂的軟硬體升級回章節大綱

第 14 章 資訊系統