ניתוח מערכות מידע ב' הרצאה 1

1. ניתוח מערכות מידע ב'הרצאה 1

2. ניתוח מערכות מידע ב' • מרצים • מכון לב – דוד קאופמן • מכון טל – ד"ר אריאלה ריכרדסון • שעות קבלה: בתאום מראש בדוא"ל • אתר הקורס • http://www.jct.ac.il/~richards/Nituach-2.htm • עדכונים • מצגות + תרגילים • דוגמאות וחומר לחזרה • הנחיות לכתיבת דו"ח • סילבוס

3. מה בקורס? • מטרת הקורס להדגים שימוש בכלי ניתוח מערכות שנלמדו בעבר + כלים חדשים • בקורס ננתח שתי מערכות מידע • "מפעל התכשיטים" - בהרצאות • "מערך להעסקת סטודנטים" - בתרגילים

4. הערכה ומטלות • הציון מורכב מ: • תרגילים (%20) • דוח סופי (40%) • מבחן סופי(%40) • אסור לעבוד בזוגות בכל חלק (גם בתרגילים וגם במבחן) • נוכחות אינה חובה (אבל מומלצת) • מועד ב' – מורשה לתלמיד(ה) בעל(ת) לפחות 70% נוכחות. • הערה: חובה לעבור את המבחן הסופי בציון של 55 לפחות. • תרגילים: • חובה להגיש תרגילי בית בזמן. • איחור בהגשת תרגיל יגרור הורדה של 10 נקודות על כל יום איחור. • אין אפשרות להגיש תרגיל לאחר שלושה ימים ממועד ההגשה.

5. פניני לה"ט מנחה:אריאלה ריכרדסון מציגות:הדס טייב הדס אביטל

6. פניני לה"ט ענף התכשיטים זהב, יהלומים ואבני חן חומרי גלם – ייצור – מכירה ניהול הנתונים באופן ידני

7. מפעל התכשיטים בעבר - חנות לממכר תיקים ותכשיטי כסף היה תלוי בספקים חיצוניים כיום - עברו להתמקד בענף התכשיטים עברו לייצר עצמי של התכשיטים מיוצרים מזהב, יהלומים ופנינים לפי הזמנת לקוח או ייצור עונתי בעיצוב מנהל המפעל המפעל מספק הזמנות לחנויות או לבודדים קניית חומרי הגלם וקבלת הסחורה מתבצעת ע"י מנהל המפעל בלבד

8. הטמעת מערכת מידע במפעל התכשיטים תיאור המצב הקיים ניהול לא ממוחשב תיעוד הזמנות, תשלומים וכדו' מבוצע באופן ידני בניירות המפעל מתנהל באופן מבולגן אין מעקב מסודר אחר הפעילות במפעל ריכוזיות יתר בעל המפעל מרכז את כל התהליכים המסחריים וכן את תהליכי היצור

9. הבעיות הקיימות במפעל התכשיטים התנהלות לא מאורגנת התנהלות לא יעילה העדר יכולת לשלוף מידע ונתונים כגון: מכירות, תהליכים, חומרי גלם אובדן של חומרי גלם בזבוז שעות עבודה בעיות ביכולת לספק תוצרים בזמן פגיעה ברווחיות המפעל

10. הפתרון המוצע עבור מפעל התכשיטים מציאת פתרון בעל התכונות הבאות: ייעל את המפעל יאפשר מעקב ובקרה על הנעשה במפעל מתוך כך יביא לייעול המפעל ומקסום רווחיו

11. בס"ד עמיחי מילר  שלמה ביצ'ק מנחה: ד"ר אבי רוזנפלד • מחשוב וייעול המערך להעסקת סטודנטים • בביה"ס הגבוה לטכנולוגיה בירושלים

12. מבוא המערך להעסקת סטודנטים: 5 קמפוסים 40 מחלקות מעסיקות +500 סטודנטים מועסקים 75,000 שעות עבודה בשנה משכורות בסך 2.5 מיליון ₪ בשנה

13. שיטה ישנה

14. חסרונות • עבודה סיזיפית והתרוצצות • תהליך ממושך ומסורבל • אין מעקב ובקרה • טעויות אנוש • המון ניירת...

15. שיטה חדשה

16. דוחות למנהלים התפלגות עובדים לפי קמפוס התפלגות עובדים לפי מחלקה התפלגות עובדים לפי משרה סיכום שנתי

17. טופס להפקת חוזים • מיזוג הנתונים מתוך המערכת • ייצוא אוטומטי לקובץ PDF • הפקת חוזים בסדרות

18. השוואה ; חוזה

19. בחירת פרויקטים – מידול עסקיייזום

20. תכנון מערכת מידע - איך בוחרים פרויקט חברות קטנות זיהוי הזדמנויות עסקיות פרויקטים דינמיים ומשתנים בקלות חברות גדולות פרויקטים ארוכי טווח ולא דינמיים דורש הסתכלות קדימה על הזדמנויות ואיומים עסקיים משתמשים באסטרטגיות עסקיות SWOT VCM BPR

21. SWOT SWOT (Humphrey 2005) Strengths Weaknesses Opportunities Threats בחירת הפרויקט לפי ניתוח נקודות חוסן וחולשה בחברה ולאחר מכן לפי ניתוח הזדמנויות ובחינת איומים בשוק מייצרים מסמך הצהרת כוונות להכוונת החברה על בסיס חוסן חולשה הזדמנויות ואיומים

22. SWOT– דוגמאות לנקודות חוסן וחולשה נקודות חוסן בעלות על מותגים ופטנטים מוניטין אצל לקוחות וספקים גישה בלעדית לטכנולוגיה או משאבים יתרונות ביכולת אספקה, ידע, שותפים בלעדיים נקודות חולשה תזרים מזומנים לקוי כוח עבודה לקוי או הסתמכות על מספר עובדי מפתח מיקום בעייתי

23. SWOT – דוגמאות להזדמנויות ואיומים הזדמנויות שינוי בתקנים, הסרת מחסומי סחר שיתוף פעולה עסקי, התמזגות חברות שוק חדש נפילה של מתחרה איומים אפשרות למלחמת מחירים עם מתחרה שינויי טכנולוגיה שאינם מאפשרים הטמעה במערכת נוכחית שינויי מיסוי

24. VCM VCM (Porter 1985) Value Chain Model מעריך את כדאיות הפרויקט ע"י ניתוח של כל שרשרת הפעילות החל מחומרי הגלם ועד למוצר הסופי והעברתו ללקוחות חוליה חלשה בודדת בתהליך מספקת כדי לקלקל הכל זיהוי קונפיגורציה טובה ביותר לשרשרת מספקת יתרון עסקי ישנם 5 שלבים עיקריים ו 4 פעולות תומכות

25. VCM – שלבים עיקריים (Primary activities) לוגיסטיקה פנימית קלט לתהליך או לשירות פעולות שימוש בקלט ליצירת המוצר או השירות לוגיסטיקה חיצונית אספקת המוצר או השירות ללקוח שיווק ומכירות שידול לקוחות לקנות את המוצר או להשתמש בתהליך שירותים תחזוקה ושיפורים לתהליך או לשירות

26. VCM – פעולות תומכות (Support activities) רכש (procurement) פיתוח טכנולוגיות (technology development) ניהול משאבי אנוש (human resource management) מערכות לתכנון, מימון, איכות, ניהול מידע (infrastructure) Margin - רווח שולי ערך השלם גבוה מסכום חלקיו

27. BPR BPR (Hammer 1990, Davenport, Short 1990) Business Process Re-engineering על החברה להמציא את עצמה מחדש ולנטוש תהליכים ישנים בעבר לחברות מבנה קשיח בה לכל יחידה יש אחריות על מוצר או אזור אין יחידה שאחרית לכל התהליך בה מסופק מוצר ללקוח יש להתמקד בתהליכים ולא במחלקות

28. BPR - שלבים הגדרת חזון עסקי ומטרות התהליכים הגדרת התהליכים שיש ליצור מחדש ניתוח תהליכים קיימים (כדי למנוע טעויות מהעבר) זיהוי טכנולוגיות מידע טובות והשפעתן על תהליכים בניית אב טיפוס לתהליך העבודה החדש

29. אסטרטגיות יישום

30. אסטרטגיות יישום ניתן לפתח מערכת מאפס ולבנות את כל חלקיו ניתן להשתמש בחבילות מוכנות הניתנות להתאמה ERP CRM ניתן להשתמש בחבילות קיימות ולעשות ביניהם רק אינטגרציה

31. ERP מערכת לתכנון משאבי ארגון Enterprise Resource Planning System ניהול המידע הפנימי והחיצוני של ארגון כספים ייצור כוח אדם מכירות ניהול לקוחות... מטרתה ניהול יעיל, תקין מלאי החברה ותהליכיה המערכות יכולות לרוץ על מגוון מערכות תוכנה

32. CRM מערכת לניהול לקוחות Customer Relationship Management מיועד לטיפול בלקוחות ובמכירות מטפל באוטומטיזציה של תהליכי מכירות שיווק שירות לקוחות המטרות הם למצוא לקוחות חדשים, לטפח קיימים, להחזיר לקוחות שעזבו ולהקטין עלויות של הנ"ל

33. מפעל התכשיטים

34. SWOT– במפעל התכשיטים נקודות חוסן ייצור עצמי של הסחורה לקוחות בכל העולם עיצוב ייחודי נקודות חולשה המפעל עובד ללא מערכת מידע מידע הולך לאיבוד גורר הפסדים ואיחורים בהזמנות ריכוזיות יתר ותלות בבעל המפעל

35. SWOT – דוגמאות להזדמנויות ואיומים הזדמנויות שיתוף פעולה עסקי עם לקוחות חדשים איומים תחרות עם חנויות דומות באזור תחרות מול מפעלים גדולים עליית מחירים של חומרי הגלם הערה: שימו לב שזה ניתוח של מצב עסקי של מפעל התכשיטים. בתרגיל תדרשו לבצע ניתוח של מצב עסקי עבור עסק של סטודנטים הרוצים לבנות מערכת מידע למפעל, אילו דברים שונים!!

36. מפעל התכשיטיםהטמעת מערכת מידעלמה?

37. השלבים הבאים בניתוח המערכת האם בשלב הזה אפשר לממש את המערכת? לא! יש להשלים את תהליך התכנון המפורט

38. תהליך הניתוח והפיתוח שניישם בקורס ניתוח דרישות מפורט והגדרת תכולת הפרויקט תיאור המערכת בעזרת תרשימי UML הגדרת הממשק למשתמש ארגון המידע במערכת תוכנית בדיקות תוכנית תיעוד והדרכה מימוש המערכת הצגת מצגת (הדגמה בהרצאה) הגשת דוח סופי (המתאר את כל המערכת)

39. מפעל התכשיטים - הטמעת מערכת מידעשלב 1: ניתוח דרישות מפורט והגדרת תכולת הפרויקט

40. מבנה מסמך דרישות (מלא) 1. הקדמה 1.1 מטרת הפרויקט 1.2 סביבה עסקית 1.3 השותפים בפרויקט 1.4 הצעות לפתרון 1.5 תיאור המסמך 2. שירותי המערכת 2.1 תחום הגדרה (טווח) 2.2 דרישות פונקציונליות 2.3 דרישות מידע

41. מבנה מסמך דרישות (המשך) 3. אילוצי מערכת 3.1 דרישות ממשק 3.2 דרישות ביצועים 3.3 דרישות אבטחה 3.4 אחר 4. נושאי פרויקט 4.1 נושאים פתוחים 4.2 לוח זמנים ראשוני 4.3 תקציב ראשוני נספחים (מילון, ביבליוגרפיה, מסמכים נלווים)

42. דרישות ואילוצים service statements - דרישות פונקציונליות מה המערכת "צריכה לעשות" הגדרה ברורה של התפקידים של המערכת אילו תפקידים ימומשו ע"י מערכת המידע ואילו דורשים התערבות ידנית constraint statements – אילוצי המערכת מה הן המגבלות שלנו בפיתוח המערכת

43. אילוצי המערכת קלות השימוש נוחות ממשקים, טיפול בבעיות, התאמה למשתמשים שונים שימוש חוזר של יחידות תוכנה מחלקות, חבילות, ממשקים... אמינות טיפול בכשלים של המערכת, שיקום מהיר ויעיל ביצועים זמן תגובה של המערכת, מספר משתמשים יעילות עלות מול תועלת של כוח אדם תוכנה וציוד

44. דרישות פונקציונליות - מפעל התכשיטים המערכת צריכה לטפל בתהליך הרכישה של חומרי הגלם המערכת תומכת בתהליך הייצור ע"י מעקב אחר העבודה, עלות וזמן הייצור, וכמות הזהב בתהליך המערכת לא מבצעת את הייצור, אלא מספקת תמיכה המערכת תספק גם תמיכה לבחירת ספקים (ע"י יכולת דירוג של ספקים שונים לפי פרמטרים של מחיר, תנאי תשלום וכו') המערכת לא בוחרת את הספק, את זה יעשה המנהל

45. אילוצים - מפעל התכשיטים • קלות השימוש - המשתמשים אינם מורגלים בעבודה מול מחשב, על הממשק להיות ברור ביותר וקל לתפעול • שימוש חוזר של יחידות תוכנה - כדאי להשתמש בכמה שיותר חבילות קיימות • אמינות - חשוב שיהיה קל לשקם את המערכת ממצב של נפילה, אבל לא חייבים שיתבצע מאד מהר • ביצועים - המערכת חייבת להיות נוחה אבל לא מוכרח שתהיה מאד מהירה. יהיו עד 10 משתמשים במערכת, כלומר מספר משתמשים קטן. • יעילות – על המערכת להיות זולה, לא משתלם לחברה להשקיע כסף רב בשיפור שתביא התוכנה * במסמך המלווה את הקורס ניתן לראות עוד דוגמאות

46. הפקת דרישות – מקורות מידע מידע להגדרת הדרישות נאסוף ממומחים ומלקוחות שיטות מסורתיות ראיונות, שימוש בשאלונים, תצפיות, ניתוח מסמכים ומערכות תוכנה... שיטות מודרניות פרוטוטיפים, סיעור מוחין, JAD, RAD השיטות המודרניות נחשבות טובות יותר אבל יקרות יותר מהמסורתיות

47. שיטות איסוף מסורתיות – ראיונות ושאלונים ראיונות תשאול מומחים בתחום ואת הלקוחות יש לשים לב שללקוחות יש הרבה פעמים תמונה חלקית ראיון יכול להיות מובנה (שאלות מוגדרות מראש) או חופשי (לתת למרואיין לדבר על מה שיבחר) יתרונות – גמישות, הבנה מעמיקה חסרונות – גוזל זמן רב, מאפשר אי הבנות וסתירות שאלונים ("אמריקאי" , דירוג ) מאפשר איסוף מידע ממספר רב של לקוחות משמש בדרך כלל כתוספת לראיון ולא תחליף יתרונות – תשאול של הרבה אנשים על פני מרחק גדול חסרונות – קשה לכתיבה ולפעמים גם לניתוח

48. שיטות איסוף מסורתיות – תצפיות וניתוח מסמכים תצפיות תצפית פסיבית – צפייה בתהליך ללא התערבות תצפית אקטיבית – הצופה נוטל חלק בפעילות תצפית מסבירה – הצופה מקבל הסבר בזמן הביצוע יתרונות - וידוא אמיתות הראיונות , מאפשר מדידת זמנים חסרונות - צפייה גורמת לעיוות הפעילות, לעיתים יש בעיות אתיות ומשפטיות בתהליך צפייה חיצוני מסמכים ניתוח דוחות, מסמכים ומערכות תוכנה קיימות למידה על התחום ממאמרים וספרים

49. שיטות איסוף מודרניות-אב טיפוס (Prototype)(Kotonyaand Somerville 1998) אב טיפוס הוא דגם ראשוני של המוצר מורכב ממשק למשתמש (בד"כ חלקי) הפונקציונליות אינה ממומשת באופן מלא לפעמים בנויה על מצב היפותטי של המערכת המטרה היא לתת תחושה של המערכת הסופית אב טיפוס "לזריקה" (throw-away) משמש רק להדגמה אב טיפוס "מתפתח" (evolutionary) מורחב אח"כ למערכת האמתית יתרונות – מקל על הגדרת דרישות, ומציאת סתירות חסרונות – זמן הפיתוח

50. שיטות איסוף מודרניות - סיעור מוחין (Brainstorming) ועידה בה מעלים רעיונות לפתרון בעיה נועד להעלות רעיונות חדשים ולקבל עליהם חיווי אדם אחד אחראי על ניהול הפגישה, ומציג שאלות להכוונה (מתאים ל 10-20 איש) למשל - אילו פעילויות יבוצעו במערכת, מה הקלט ופלט, מהם הסיכונים וכו' יש לרשום את הרעיונות והמגבלות ולדרג אותם יתרונות – מעלה הביטים שלא תמיד עולים בשיטות אחרות חסרונות – עלול להתבדר