แผนกพิมพ์

1. แผนกพิมพ์ กลุ่มที่ 1

2. ชื่อกลุ่ม รวมช่างพัฒนาก้าวใหม่ โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

3. ชื่อโครงการที่พัฒนา สร้างความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการด้านงานพิมพ์ที่รวดเร็วและถูกต้อง

4. หน้าที่หลักของแผนกพิมพ์หน้าที่หลักของแผนกพิมพ์ พิมพ์งานให้ผู้รับบริการได้ทั้งระบบออฟเซ็ท และระบบดิจิทัล สามารถพิมพ์งาน 4 สี และงาน 1 สีได้ ตามความต้องการของผู้รับบริการ เช่นงานหนังสือเล่มงานโปสเตอร์แผ่นพับ ใบเสร็จที่มีตัวเลข สามารถพิมพ์งานที่ใช้หมึกจากถั่วเหลืองและกระดาษ Recycle เยื่อเวียนใหม่ที่ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อมได้ดี

5. ที่มาของโครงการ เนื่องจาก การปฏิบัติงานที่ผ่านมาพบว่า มีงานที่ผู้รับบริการต้องการงานภายในวันและเวลาเดียวกัน และมีเวลาให้ปฏิบัติงานน้อยทำให้การปฏิบัติงานได้ไม่เป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ มีการผิดนัดและเลื่อนนัดวันและเวลาใหม่กับผู้รับบริการ จากการที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยได้เปิดโอกาสให้โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ได้ส่งหน่วยงานให้มีส่วนร่วมกับโครงการดังกล่าว เพื่อทำให้เกิดการพัฒนาคุณภาพ มีการทำงานที่ดีขึ้น มีความคล่องตัว ทำงานได้รวดเร็วและกระชับขึ้น ส่งผลให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจสูงสุด ทางกลุ่มเห็นควรให้ความสำคัญกับงานที่ผู้รับบริการต้องการให้เสร็จทันเวลากำหนด เพื่อก่อให้เกิดความพึงพอใจกับผู้รับบริการ มีความรวดเร็ว ทันเวลามากที่สุด

6. ตัวชี้วัดของโครงการ งานพิมพ์เสร็จทันกำหนดไม่น้อยกว่า 90%

7. ก้างปลา

8. สรุปผลการวิเคราะห์สาเหตุสรุปผลการวิเคราะห์สาเหตุ ช่างพิมพ์มีวิธีการกระบวนการปรับตั้งเครื่องพิมพ์นาน เนื่องจาก • ช่างพิมพ์มีทักษะต่างกัน • แม่พิมพ์ไม่ถูกต้องสมบูรณ์

9. การแก้ไขปรับปรุง 1. นัดประชุมร่วมกันโดยสรุปให้ลดเวลาปรับตั้งเครื่องพิมพ์ เฉพาะเครื่องพิมพ์ที่พิมพ์งานสีหลักก่อน คือ เครื่อง Ryobi 2. ถ่ายทำวีดีโอการปรับตั้งเครื่อง เพื่อหาวิธีปรับลดเวลา 3. นำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

10. ผลการปรับลดขั้นตอนการทำงานในเครื่อง Ryobi 662H ได้ถ่ายทำ VDOตั้งแต่เริ่มงานชิ้นแรกจนถึงเริ่มขั้นตอนงานชิ้นใหม่ พบว่า มีขั้นตอนการปรับตั้งเครื่อง 24 ขั้นตอน เวลาที่ใช้ก่อนปรับปรุง 70 นาที แยกเป็น - ทำขณะเครื่องหยุด (Internal) 50 นาที - ทำขณะเครื่องทำงาน (External) 20 นาที

11. ดังนั้น ช่างพิมพ์มีการประชุมกัน และได้ทำ Kaizen ขึ้นทั้งหมด 7 เรื่อง

18. สรุป ก่อนปรับปรุง สรุป หลังปรับปรุง

19. หลังจากมีการปรับปรุงการทำงาน ให้เวลาการปรับตั้งเครื่องลดลงจาก 70 นาที เหลือ 61.50 นาที สามารถลดเวลาปรับตั้งเครื่องลงได้ 12.15 %

20. ผลลัพธ์การดำเนินงาน (ข้อมูลตัวชี้วัดเปรียบเทียบก่อนและหลังการปรับปรุง) ข้อมูลย้อนหลัง 3 เดือน (เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน) ที่ผ่านมา • งานเข้าในแผนก จำนวน 690 งาน • พิมพ์งานทันกำหนด จำนวน 599 งาน • พิมพ์งานไม่ทันกำหนด จำนวน 91 งาน สูตรในการคำนวณ จำนวนงานที่พิมพ์เสร็จทันกำหนด จำนวนงานที่เสร็จจากแผนกพิมพ์ 599 699 = 86.81% X 100 = X 100

21. ผลลัพธ์การดำเนินงาน (ข้อมูลตัวชี้วัดเปรียบเทียบก่อนและหลังการปรับปรุง) หลังการปรับปรุง 3 เดือน (กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน) ที่ผ่านมา • งานเข้าในแผนก จำนวน 576 งาน • พิมพ์งานทันกำหนด จำนวน 521 งาน • พิมพ์งานไม่ทันกำหนด จำนวน 55 งาน สูตรในการคำนวณ จำนวนงานที่พิมพ์เสร็จทันกำหนด จำนวนงานที่เสร็จจากแผนกพิมพ์ 521 576 = 90.45% X 100 X 100 =

22. ผลลัพธ์การดำเนินงาน (ข้อมูลตัวชี้วัดเปรียบเทียบก่อนและหลังการปรับปรุง) 86.09% 13.91%

23. ผลลัพธ์การดำเนินงาน (ข้อมูลตัวชี้วัดเปรียบเทียบก่อนและหลังการปรับปรุง)

24. Q&A