La segnalazione volontaria degli eventi avversi Venezia 24 novembre 2005

1. La segnalazione volontaria degli eventi avversi Venezia 24 novembre 2005 Condividere le informazioni: il ruolo dell’informatica Alessandro Nucci

2. Scopo della procedura • Informatizzare la scheda dell’Incident Reporting. • Ottimizzare il trasferimento dei flussi di dati relativi all’Incident Reporting dalle Aziende Sanitarie ad ARSS. • Rendere disponibili i dati relativi all’IR per la redazione di statistiche e report. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

3. Descrizione • La procedura è stata realizzata con tecnologia ASP (Active Server Page). L’accesso alla procedura avviene attraverso pagine web raggiungibili all’indirizzo https://ir.arssveneto.it. • La stessa tecnologia consentirà inoltre di estendere il servizio a qualsiasi struttura, in qualunque momento senza alcun costo aggiuntivo. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

4. Descrizione • La procedura, di tipo client-server, permetterà di ridurre in modo considerevole i requisiti hardware dei client, in quanto l’eleborazione dei dati è svolta dal server. • L’utilizzo di ASP fà sì che non siano necessari aggiornamenti sui client, in quanto qualsiasi modifica apportata alla procedura è resa immediatamente disponibile senza alcun intervento da parte dell’utente. • La procedura è multiruolo e multiutente. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

5. Descrizione • I diritti di accesso alla procedura saranno stabiliti dal ruolo (o gruppo) di appartenenza dell’account utente con cui si è effettuato l’accesso alla procedura stessa. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

6. Metodologia di autorizzazione degli utenti L’autorizzazione all’accesso degli utenti è gestito dagli operatori dell’Agenzia Regionale Socio Sanitaria, i quali, a seguito di richiesta scritta da parte del Direttore Generale dell’Azienda Sanitaria a cui l’utente da accreditare appartiene, e a preventiva autorizzazione del Direttore dell’Agenzia Regionale, provvedono alla creazione dell’account utente e alla comunicazione delle credenziali di accesso allo stesso. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

7. I Ruoli • Il concetto di ruolo è molto simile, per non dire identico, a quello di gruppo di utenti del sistema operativo. In tale contesto un ruolo non è altro che un astrazione concettuale utilizzata per raggruppare un insieme di utenti all'interno di una stessa unità logica alla quale possono essere poi conferiti o negati determinati privilegi. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

8. Accesso ai dati • L’accesso ai dati dipende direttamente dal ruolo di appartenenza e dall’Azienda Sanitaria di cui l’utente fà parte. • Per ogni Azienda sono disponibili 3 ruoli distinti: • Responsabile IR Azienda • Responsabile IR Presidio • Responsabile IR Unità Operativa ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

9. Il Responsabile IR Azienda • Il ruolo di Responsabile IR Azienda rappresenta il livello di autorizzazione per l’accesso ai dati più alto. • Gli utenti appartenenti a questo ruolo possono visualizzare tutte le segnalazioni degli eventi di Incident Reporting che si sono verificati all’interno della propria Azienda. • Questo ruolo identifica quindi la figura del Responsabile per l’Incident Reporting dell’Azienda ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

10. Il ruolo Responsabile IR Presidio • Agli utenti appartenenti a questo ruolo è consentito visualizzare tutte le segnalazioni degli eventi di Incident Reporting che si sono verificati all’interno del proprio Presidio Sanitario. • Questo ruolo identifica quindi la figura del Responsabile per l’incident reporting del Presidio Sanitario ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

11. Il ruolo Responsabile IR Unità Operativa • Agli utenti appartenenti a questo ruolo è consentito visualizzare tutte le segnalazioni degli eventi di Incident Reporting che si sono verificati all’interno della propria Unità Operativa. • Questo ruolo identifica quindi la figura del Responsabile per l’incident reporting di Unità Operativa. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

12. I report statistici • Come per la visualizzazione delle segnalazioni di Incident Reporting, anche i Report Statistici sono implementati sulla base del ruolo e dell’Azienda di appartenenza dell’utente che ha eseguito l’accesso. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

13. Vantaggi • Nessuna installazione • Nessun aggiornamento • Aggiornamenti subito disponibili senza intervento dell’utente • Sicurezza • La procedura utilizzerà il protocollo https ovvero http sicuro (lo stesso utilizzato per le transazioni bancarie), il quale si occuperà della criptazione dei dati durante la transazione. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

14. Vantaggi • Facilità di utilizzo • Non necessita di particolare formazione per gli utenti, in quanto utilizza un’interfaccia grafica intuitiva tipica delle pagine web. • Disponibilità dei dati • I dati saranno immediatamente disponibili dal momento dell’inserimento. ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

15. Requisiti hardware • Personal Computer • Processore Intel o AMD • Frequenza di clock 800 MHz o superiore • Memoria RAM 128 Mb (consigliati 256 Mb) • Monitor con risoluzione minima di 800x600 ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

16. Requisiti software • Sistema operativo • Microsoft Windows NT 4 Professional con service pack 6 • Microsoft Windows 2000 Professional • Windows XP Home o Professional • Software • Microsoft Internet Explorer 6 • Adobe Reader 7 • Microsoft Excel 2000 (opzionale solo per esportazione dei report statistici) ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

17. Connettività ad Internet • Collegamento Dial-Up su linea Analogica o ISDN • Collegamento con linea ADSL • Collegamento con linea HDSL o CDN ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto

18. Schema collegamento ARSS - Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto