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Reunião de Erro – Corporate Resource Management

Reunião de Erro – Corporate Resource Management. 1979 – NASA / BOEING / CIAS AÉREAS IDENTIFICAR CAUSAS DE ACIDENTES MELHORAR PERFORMANCE DOS AVIÕES. Reunião de Erro – Corporate Resource Management. TODOS OS ACIDENTES PODEM E DEVEM SER EVITADOS 1980 – E.U.A - UNITED AIRLINES

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Reunião de Erro – Corporate Resource Management

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Presentation Transcript

  1. Reunião de Erro – Corporate Resource Management 1979 – NASA / BOEING / CIAS AÉREAS IDENTIFICAR CAUSAS DE ACIDENTES MELHORAR PERFORMANCE DOS AVIÕES

  2. Reunião de Erro – Corporate Resource Management TODOS OS ACIDENTES PODEM E DEVEM SER EVITADOS 1980 – E.U.A - UNITED AIRLINES 1990 – BRASIL – VARIG S/A 2000 - TODAS AS EMPRESAS AÉREAS NO MUNDO

  3. ESTATÍSTICAS DE ACIDENTES: CAUSAS FATOR OPERACIONAL - 75% FATOR HUMANO - 20% FATOR MATERIAL - 5%

  4. SEGMENTOS BENEFICIADOS • Transportes de Pessoas e Cargas; • Extrativismo Mineral; • Cuidados Hospitalares / Hospedagem; • Segurança Pública; • Governos; • Tecnologia da Informação; • Todos que erram.

  5. Reunião de Erro – Corporate Resource Management • COMUNICAÇÃO • LIDERANÇA • INVULNERABILIDADE • POWER DISTANCE • RESIGNAÇÃO • COMPLACÊNCIA • GERENCIAMENTO DO ERRO / VIOLAÇÃO • FOCO NO ERRO

  6. EM – CRM - Gestão do Conhecimento - Processos – Fases de organização

  7. Sistêmico – Modelo de Integração:

  8. UFF- Universidade Federal Fluminense • Carla Silva Alves • Keiti Alves Fontes • Maria Beatriz Souza Rangel • Mauro Santos Matias • Rosane Aurore Juliano

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