Билайн: Яркие решения для бизнеса

1. Билайн: Яркие решения для бизнеса Светлана Чупрунова ОАО «Вымпелком» Нижегородский ф-л

3. Яркие решения для бизнеса Октябрь 2005 г. • Позитивно или нейтрально оценили изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене образа (АА ROMIR Monitoring)

5. Яркие решения для бизнеса Октябрь 2005 г. • На 12% увеличилось количество респондентов, которые считают оператора успешным, жизнерадостным, выделяющимся и стильным. • На 5% улучшилось восприятие качества услуг (тех, кто считают, что «Билайн» - оператор с хорошей репутацией, с широкой зоной покрытия, с простыми и понятными тарифами, а также качеством сервиса в среднем на 5% стало больше чем до ребрендинга) • TNS

6. А как же бизнес?

7. На рынке частных клиентов Бренд – это обещание счастья Корпоративный рынок Бренд - система взаимосвязанных, рациональных и иррациональных характеристик товара

8. Яркие решения для бизнеса Цель: • максимальная доходность • Привлечение • Удержание • Развитие

9. Яркие решения для бизнеса привлечение

10. Яркие решения для бизнеса Базовый продукт • Сравнимые технологии • Сравнимое качество • Ценовое соперничество Сервис, услуга • Нельзя оценить до покупки • Роль продавца сравнима с ролью самой услуги • Вероятность переключения/возращения ничтожна

11. Яркие решения для бизнеса Аксиома успеха: знать продаем будущее бизнеса • цели и стратегию клиента • ключевые клиенты нашего клиента • конкуренты нашего клиента

12. Яркие решения для бизнеса Аксиома успеха: знать • Разделение по уровням компаний National Accounts, Large Accounts, SME • Разделение по промышленным сегментам • Нефтяные компании • Банки • Retail • Автопром • и т.д.

13. Яркие решения для бизнеса удержание

14. Яркие решения для бизнеса Главная программа лояльности • уникальные сервисы • уникальные бонусы • мастер-класс по большому теннису

15. Яркие решения для бизнеса Уникальные сервисы • Мобильная почта • Мобильный офис • Мобильная торговля

16. Яркие решения для бизнеса развитие

17. совместное стратегическое планированиедержать «руку на пульсе» готовность и управление изменениями Партнерство как инструмент удержания

18. «Всякое искусство совершенно бесполезно» Оскар Уальд Реклама в b2b

19. Яркие решения для бизнеса

20. Яркие решения для бизнеса

21. Яркие решения для бизнеса Продажи и обслуживание • Подготовка • Прямые продажи • Поддержка продаж • Сопровождение Максимально точно, максимально оперативно

23. Спасибо! www.beeline.ru 14-14-14 0611 Светлана Чупрунова (8312) 14-14-27 8-903-603-70-40