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IBM COLLABORATION SUMMIT

IBM COLLABORATION SUMMIT. Barcelona, 3 de octubre Madrid, 10 de octubre. Colaboración contextual y escritorios de trabajo. Daniel Olmo 2.0 Lotus Sales daniel.olmo@es.ibm.com. Colaboración contextual. Surge como necesidad en un proceso de trabajo concreto

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  1. IBM COLLABORATION SUMMIT Barcelona, 3 de octubre Madrid, 10 de octubre

  2. Colaboración contextual y escritorios de trabajo Daniel Olmo 2.0 Lotus Sales daniel.olmo@es.ibm.com

  3. Colaboración contextual • Surge como necesidad en un proceso de trabajo concreto • Las herramientas están integradas con la propia aplicación de negocio del usuario • Es un modelo formalizado

  4. El proceso se enriquece y se acelera, al integrar presencia y comunicación en tiempo real La selección de noticias y alertas está integrada en la operación del usuario Los servicios de colaboración: control de presenciaynotificacionesestán integrados en la aplicación de negocio del usuario

  5. Ventajasrespecto a otros modelos • Aumenta la productividad del usuario • Acelera y optimiza el proceso de trabajo • Incrementa el valor de las inversiones realizadas Por otro lado • Por si sólo, ahoga la creatividad de los usuarios • Es Imposible formalizar la variedad de tareas diarias

  6. Hacia la colaboración contextual • Quedarse hasta el final de esta presentación • La colaboración debe ser planificada y diseñada en paralelo a la solución de negocio • Requiere una sensibilidad para comprender las relaciones profesionales entre las personas • Nuevos roles, nuevos costes. Quizás pero... • El potencial de la colaboración es enorme

  7. Ingredientes

  8. Aplicaciones compuestas

  9. Web Ajax Java Swing Web ActiveX/Applet Eclipse SWT Terminal 3270 Windows

  10. Aplicaciones compuestas

  11. Interacción

  12. Auto-servicio

  13. Mash-ups

  14. Mash-ups

  15. Mensajería instantánea

  16. Mensajería instantánea

  17. Mensajería instantánea

  18. Conocimiento compartido

  19. Click2Call

  20. Click2Call

  21. Comunicación en tiempo real integrada en cualquier aplicación

  22. Colaboración integrada en pestañas desplegables

  23. Web 2.0 Web 2.0 Semantic tags SmartTips

  24. Web 2.0 Semantic tags BlueCards

  25. Web 2.0 Tagging

  26. Web 2.0 Arrastrar y soltar

  27. Web 2.0 Software social

  28. Web 2.0 Software social

  29. Flujos de trabajo

  30. Escritorio 2.0 Integrar aplicaciones y herramientas en procesos comunes Reutilizar las aplicaciones existentes y dejar espacio para nueva tecnología Optimizar la experiencia de trabajo de los usuarios Minimizar las dependencias del sistema operativo y del hardware Eliminar costes de despliegue y mantenimiento Independizar el canal de negocio de los sistemas informáticos 32

  31. Modelo de arquitectura multicanal Back-end, datos, legacy Servicios de negocio DB 33

  32. Modelo de arquitectura multicanal Integración de datos y procesos Back-end, datos, legacy Servicios de integración Servicios de negocio DB Enterprise Service Bus Capa de negocio Capa empresarial 34

  33. Modelo de arquitectura multicanal Integración de datos y procesos Back-end, datos, legacy Customer CC Agent Servicios de integración Servicios de negocio DB Financial Advisor Branch Manager Mobile Sales Loan Officer Enterprise Service Bus Teller Capa de negocio Capa empresarial 35

  34. Modelo de arquitectura multicanal Integración de datos y procesos Back-end, datos, legacy Espacio de interacción del usuario Customer Cliente Web CC Agent Servicios de integración Servicios de negocio Servicios de interacción DB Financial Advisor Branch Manager Mobile Sales Cliente rico Loan Officer Enterprise Service Bus Teller Capa de presentación Capa de negocio Capa empresarial 36

  35. <html> <html> <html> <html> <html> Cliente ligero(navegador) 3. La página se construye agregando portlets como HTML 4. El código HTML final se transmite al navegador para hacer el rendering WebSphere Portal Server AUTENTICACIÓN Contenedor de Portlets y servicios Agregación de paginas 1. Logon AUTHORIZACIÓN Navegador 2. El modelo de la página se define a partir del rol y perfil del usuario

  36. Dashboards Domino CRM Omnifind Intranet links Business Intelligence

  37. Cliente rico 3. Se crea un documento XML que describe el contenido de la página 4. El documento XML se transmite al cliente WebSphere Portal Server AUTENTICACIÓN Contenedor de Portlets y servicios Agregación de paginas <CAxml>… 1. Logon AUTORIZACIÓN Lotus Expeditor 2. El modelo de la página se define a partir del rol y perfil del usuario 5. El cliente construye la página a partir de descripción del XML Components Library Java Notes Native HTML Windows

  38. Java Swing Native Eclipse SWT Web Portlet

  39. Un único modelo de programación multicanal, multicliente

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