PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

1. PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine Martin, 4. december 2008 Porada riaditeľov knižníc OKS SR Odpočet činností pre rok 2008 a plán na rok 2009 Ing. Anna Diačiková, PhD.

2. Agenda • z histórie vzniku PS • odpočet činností PS za rok 2008 • vyhodnotenie Dotazníka na zistenie záujmu knihovníkov o marketingové aktivity v slovenských knižniciach • plán aktivít PS na rok 2009 | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

3. Z histórie vzniku PS • návrh koncepcie PS so zameraním na marketing bol prezentovaný na porade riaditeľov v SNK v Martine 1. marca 2006 • Metodická radaOKS SR SNK na svojom zasadnutí koncom roku 2007 odporučila GR SNK vytvoriť PS pre marketing pri OKS • v januári 2008 funkcia ústrednej metodičky pre marketing bola ponúknutá Ing. Diačikovej • vo februári vznikla PS s personálnym obsadením: • Ing. Anna Diačiková, PhD., manažér strategických informácií v spoločnosti Chemosvit, a.s., Svit • PhDr. Iveta Kilárová, CSc., riaditeľka OKS SNK v Martine • Ing. Silvia Stasselová, vedúca Knižnice a informačného centra Stavebnej fakulty STU v Bratislave • PhDr. Daniela Birová, Centrum VTI SR, Odbor vzťahov s verejnosťou • Ing. Juraj Šebesta, PhD., riaditeľ Mestskej knižnice v Bratislave | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

4. Z histórie vzniku PS • PS je otvorená nápadom a riešeniam všetkých, ktorí majú záujem posunúť veci dopredu. Súčasné personálne obsadenie je zárukou prehľadu o reálnych potrebách knižničnej praxe a zastúpením všetkých typov knižníc – národnej (Kilárová), vedeckej (Birová), akademickej (Stasselová), verejnej (Šebesta), firemnej (Diačiková) • veľké očakávania, ktoré vyplývajú z Dotazníka, je možné realizovať len spoločne a koordinovane. V tomto má PS len poradnú a meto-dickú úlohu, prináša know-how, ideové námety, ale sama ich ne-môže realizovať. PS nedisponuje personálnym, materiálnym, ani finančným zázemím. Preto odporúčame SNK iniciovať vytvorenie odborného útvaru s agendou marketingových činností, ktorá bude úzko spolupracovať s PS • PS má za sebou 10 mesiacov činnosti | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

5. Odpočet činností PS za obdobie február – november 2008 • Formalizácia PS • kreovanie PS • vzájomné vydiskutovanie problematiky marketingu a marketingu knižníc, ktorá je svojím spôsobom v knižničnom prostredí nová a nebola koordinovane riadená • vytvorenie rámcového plánu • vytvorenie web stránok PS a ich zverejnenie v rámci portálu Infolib, ktorý obsahuje o.i. poslanie PS vyjadrené Našim desatoro a zadefinované prioritnéúlohy s výhľadom dlhodobých zámerov | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

6. Odpočet činností PS za obdobie február – november 2008 • Dotazník pre knihovníkov • vytvorenie, distribúcia a vyhodnotenie Dotazníka na zistenie záuj-mu knihovníkov o marketingové aktivity v slovenských knižni-ciach. Vystavený bol v čase od 15.6. do 18.7. 2008 na informač-nom portále Infolib • dotazník obsahoval 14 otázok. V časovom limite naň odpove-dalo 59 respondentov reprezentujúcich široké spektrum knižníc od malých obecných knižníc, cez mestské, okresné, regionálne, až po špeciálne, vedecké a akademické knižnice a tiež SNK. Mnoho knihovníkov odpovedalo neanonymne • až na jednu odpoveď, všetci účastníci ankety privítali vytvorenie PS. Ich očakávania sú síce rôznorodé, avšak majú spoločného menovateľa: koordinovanou činnosťou vytvoriť z knižníc dôstojného partnera modernej spoločnosti • vyhodnotenie Dotazníka je zverejnené od októbra 2008 na Info-libe a webe SNK a bude publikované v časopise Knižnica a ITLib | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

7. Odpočet činností PS za obdobie február – november 2008 • dôležité zistenia: 98% respondentov by privítalo jednotnú koordináciu marketingových činností, pretože knižnice a ich činnosť je roztrieštená (rôzni zriaďovatelia, stavovskápríslušnosť), pre zákazníka nezrozumiteľná, napriek bohatým aktivitám, a  preto nie je možné používať jednotné zásady integrovanej marketingovej komunikácie. Všetky odpovede sa zhodli, že „v jednote je sila“ a „roztrieštenosť je skôr brzdou, ako pokrokom pri presadzovaní záujmov/potrieb používateľov knihovníckych a informačných služieb“ (cit.) | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

8. Odpočet činností PS za obdobie február – november 2008 • za vytvorenie verejného internetového portálu o slovenských knižniciach pre verejnosť je až 75% knihovníkov, pretože by sa rozvinula komunikácia medzi čitateľmi a knihovníkmi, vznikla by efektívna spätná väzba a propagácia knižníc. Je nutné znovu apelovať na knihovníkov „pozerať sa von oknom, nie na seba do zrkadla“. V zrkadle uvidíme len seba, ale my potrebujeme ľudí, ktorí sú vonku, na „trhu“, sú často dezorientovaní a klikajú náhodne po webe. Na internete už nestačí len byť, musíme byť ľahko nájditeľní a identifikovateľní, aby sme sa stali súčasťou sociálnych sietí. Ku zákazníkom už nestačí vysielať pozitívne posolstvá, treba viesť s nimi kontinuálny dialóg • základná situačná analýza z oblasti marketingového riadenia knižníc získaná vyhodnotením dotazníka umožňuje navrhnúť sofistikovanejší plán na rok 2009, resp. dlhšie obdobie | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

9. Odpočet činností PS za obdobie február – november 2008 • Spolupráca so zahraničím • nadviazanie kontaktu s p. Zuzanou Helinsky zo Švédska, kona-teľkou spoločnosti zh consulting, ktorej poradenská činnosť je zameraná na marketing knižníc. Z. Helinsky prednáša túto prob-lematiku v Európe a Amerike. Jej novú knihu o marketingu knižníc Shortcut to Marketing Your Library, publikovanú v Oxforde v máji 2008, sme získali pre inšpiráciu - PS v spolupráci so SSK plánuje žiadať grant od Ministerstva kultúry SR na rok 2009, aby sme mohli knihu p. Helinsky vydať v slovenskom jazyku, a distribuovať ju do knižníc v SR • prerokúvané sú možnosti ďalšej spolupráce s p. Z. Helinsky • prostredníctvom koordinácie a moderovania sekcie Zdieľanie a prúdenie informácií vofiremnom sektore na medzinárodnej konferencii Inforum 2008, ktorá sa konala máji v Prahe, Ing. Diačikovou bol prezentovaný i OKS SR SNK | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

10. Odpočet činností PS za obdobie február – november 2008 • Znalostná ekonomika a znalostná spoločnosť • v súčasnosti sa kreuje na Slovensku komunita odborníkov z oblasti riadenia znalostí & znalostnej ekonomiky/spoloč-nosti, predovšetkým z akademickej obce a privátneho sektora, ktorej ambíciou je stať sa  profesionálnym subjektom a partnerom vlády SR pri budovaní znalostnej spoločnosti na Slovensku. V tejto kreujúcej sa komunite, kde reprezentujem privátny priemysel, vysvetľujem a zdôrazňujem aj nezastupiteľnú úlohu knižníc v znalostnej spoločnosti | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

11. Odpočet činností PS za obdobie február – november 2008 • Dotazník pre vysokoškolákov • vytvorenie, distribúcia a vyhodnotenie Dotazníka na zistenie názoru vysokoškolských študentov, ako vnímajú úlohu a poslanie knižníc v súčasnosti. Pretože ich názor je cenný a pomôže slovenským knižniciam splniť ich očakávania. Obsahuje 12 otázok. • dotazník bol osobne distribuovaný na fakultách KU v Ružomberku a v Poprade. • Dotazovania sa zúčastnilo 570 študentov. | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

12. Príklad výsledkov | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

13. Plán aktivít PS na rok 2009 • Spoločné aktivity komunity knižníc • vyvinúť úsilie na zorganizovanie moderovaného okrúhleho stola zainteresovaných strán (MK, MŠ, MF, SNK, SSK, SAK) vychádzajúc z potreby jednotnej koordinácie marketingových činností a komunikácie s cieľom efektívneho oslovovania slovenskej verejnosti pod gesciou GR SNK • výstupy: • rozhodnutie o manažovaní, koordinácii a financovaní marketingových činností knižníc na Slovensku • rozhodnutie o vytvorení jedného spoločného portálu pre verejnosť, jeho poslaní, štruktúre a financovaní • rozhodnutie o vypracovaní pravidiel spolupráce komunity knižníc – Dokument o spolupráci, príp. iniciovať novelizáciu legislatívy | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

14. Plán aktivít PS na rok 2009 • Konferencia INFOS • participácia na odbornej príprave konferencie, keď sa plánujú prvýkrát v jej histórii zaradiť prednášky s tematikou manažmentu a marketingu knižníc. Všetky informácie budú na konci roka 2008 uverejnené na portále InfoLib, vrátane výzvy pre prednášateľov • Rekvalifikačný kurz • aktívna účasť na rekvalifikačnom kurze Vzdelávanie knihovníkov verejných knižníc pre znalostnú spoločnosť – odborná gescia, príprava materiálov a prednášanie pre modul Marketing | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

15. Plán aktivít PS na rok 2009 • Monografia Marketing knižníc • vydanie monografie Marketing knižníc v 1. polovici 2009 • Dotazník pre vysokoškolákov • pokračovanie ankety z roku 2008 na iných vysokých školách. Vzhľadom na potrebu koordinácie zberu a jeho centrál-neho vyhodnotenia bude PS rokovať so Sekciou aka-demických knižníc pri SAK o možnej spolupráci pri koordinácii zberu a vyhodnotenia dotazníka. Získané výsledky budú publikované | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine

16. Ďakujem za pozornosť a uvítame Vaše podnetné námety | PS pre metodiku Marketing a riadenie knižníc pri OKS SR SNK v Martine