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团会议记录

团会议记录. 会议日期： 2010-1-10 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员. 一、 2009 年工作总结 二、讨论制订 2010 年工作计划 三、本月团员培训内容： 学习团员意识的内涵、实质与特点 , 通过学习增强团员意识教育. 会议日期： 2010-2-20 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员. 一、春节期间的安排 1 、认真做好春节期间服务和安全生产工作。 2 、进一步落实安全责任和防范措施 3 、切实解决实际问题，全力促进社会和谐 4 、加强节日期间值班工作，要坚持 24 小时领导带班制度

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Presentation Transcript

  1. 团会议记录

  2. 会议日期： 2010-1-10 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、2009年工作总结 二、讨论制订2010年工作计划 三、本月团员培训内容： 学习团员意识的内涵、实质与特点,通过学习增强团员意识教育

  3. 会议日期： 2010-2-20 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、春节期间的安排 1、认真做好春节期间服务和安全生产工作。 2、进一步落实安全责任和防范措施 3、切实解决实际问题，全力促进社会和谐 4、加强节日期间值班工作，要坚持24小时领导带班制度 二、本月团员培训内容： 1、开展增强团员意识主题教育活动的历史背景 2、开展增强团员意识主题教育活动的现实意义

  4. 会议日期： 2010-3-11 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、3月服务检查通报 下一步重点工作 加强营业人员业务、服务素质的学习培训，重在落实，确保有重点，有改进，有效率，做到有计划培训，培训后考试，考试结果与绩效挂钩考核。 营业员上岗须佩带工号牌；用户意见薄须摆放在明显位置并在3天内反馈意见。 营业大厅内不得放置卫生用具；服务评价器须放在柜台上。 办理拆机时须填写拆机挽留记录。 二、本月团员培训内容： 团员要做学习习实践“三个代表”重要思想的模范

  5. 会议日期： 2010-4-5 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、大同联通“虎啸云中”百日劳动竞赛服务工作安排 1、提升窗口人员服务能力 2、压缩客户投诉率 3、提高内部客户支撑响应时限 4、提升客户感知 二、本月团员培训内容： 1、共青团员要做推动中国先进文化不断发展的模范 2、共青团员要做为人民谋利益的模范

  6. 会议日期： 2010-5-10 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、关于开展青年文明号“创新创效”主题活动的通知 1、开展个性化创建活动 2、创建“公司青年文明号网站” 3、开展争当“青年岗位能手”活动 二、本月团员培训内容： 1、共青团员要做推动中国先进文化不断发展的模范 2、共青团员要做为人民谋利益的模范

  7. 会议日期： 2010-6-20 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、中国联通山西省分公司服务承诺 1．确保用户知情权，严格按客户服务协议执行； 2．投诉处理严格落实“首问负责，限时办结”； 3．加强对SP管理，SP业务定制由客户确认； 4．免费向签约客户提供语音、数据业务费用详单； 5．统一10010客服热线、10011充值服务专线，提供7×24小时不间断服务； 二、本月团员培训内容： 1、团员要做学习实践“三个代表”重要思想的模范 2、共青团员要做推动中国先进文化不断发展的模范

  8. 会议日期： 2010-7-15 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、二分局关于开展员工岗位技能及文体比赛的通知 　　为了进一步提高员工的业务技能，活跃员工业务文化 生活，加深员工相互了解，增加企业凝聚力，分局准备在 近期组织员工开展系列文化活动 活动内容： 社区营销技能团体赛 营业员风采赛 其它比赛：象棋、跳棋、攉抡比赛、跳绳比赛 二、本月团员培训内容： 1、团员要做学习实践“三个代表”重要思想的模范 2、共青团员要做为人民谋利益的模范

  9. 会议日期： 2010-8-12 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、关于做好省行评办检查准备工作的通知 检查内容 1、各参评部门和行业对民主评议基层站所工作是否进行了安排部署，制定了哪些规定和要求，采取了哪些具体措施；是否进行了必要的检查和暗访，发现了什么问题，如何进行了处理及整改； 2、基层站所及工作人员是否了解所在部门和行业今年民主评议政风行风的工作重点、向社会公开承诺的内容及拟集中解决的1-2个问题，是否了解本部门和行业为兑现承诺采取的具体措施和办法； 3、基层站所针对本部门和行业今年的行评工作重点、公开承诺及重点解决的问题，是否制定了具体工作措施和计划，是否对工作人员提出了具体要求 二、本月团员培训内容： 学习中国共产主义青年团团章

  10. 会议日期： 2010-9-12 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、关于2010年中秋节、国庆节放假及做好安全生产等有关工作的通知 1、认真做好中秋节、国庆节以及大同“两节”期间的服务和安全生产工作。 2、进一步落实安全责任和防范措施 3、切实解决实际问题，全力促进社会和谐 4、加强节日期间值班工作，要坚持24小时领导带班制度 二、本月团员培训内容： 学习中国共产主义青年团团章

  11. 会议日期： 2010-10-6 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、关于领取解决投诉使用的固定无线电话机的通知 　　用于解决部分投诉用户在故障期间通信替代措施，以便妥善处理用户投诉，提升客户感知。 办理要求： 1、必须与通信阻断的固定电话办理融合业务， 2、分局赠送固定无线电话机时收取一定押金， 3、通信阻断的固定电话修好要收回来固定无线电话机，如果固定无线电话机损坏、丢失照原价（230元）赔偿， 二、本月团员培训内容： 学习中国共产主义青年团团章

  12. 会议日期： 2010-11-8 主 持： 杨红霞 参会人员： 全体成员 一、关于“青年岗位能手”评选表彰的通知 　　为进一步发挥“青年文明号”的排头兵作用，激发广大青年员工学本领、练技能、精专业、强素质的热情，调动其工作积极性，立足岗位，勇创佳绩，用自己的模范行动影响和带动青年员工为公司发展做贡献。 基本条件：年龄在40周岁以下的青年员工，品德高尚、技术精湛、业绩突出、纪律严明、作风正派、创新意识强 二、本月团员培训内容： 学习中国共产主义青年团团章

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