Використання Інтернет-ресурсів у маркетинговому управлінні навчальним закладом

1. УМО НАПНУ Використання Інтернет-ресурсів у маркетинговому управлінні навчальним закладом Рябова З.В., к.пед.н., доцент, докторант ДВНЗ “Університет менеджменту освіти”

2. Ми будемо розглядати… • Діяльність навчального закладу: виклики сьогодення… шляхи вирішення • Маркетингове управління (менеджмент), сутність, цикл • Провідний шлях отримання інформації про навчальний заклад: використання Інтернет-ресурсів • Переваги, напрями, деякі аспекти ефективності… • Маркетингові дослідження з ресурсами Інтернет

3. Забезпечення якості надання освітніх послуг навчальними закладами 1 Формування у споживачів освітніх послуг потреби у постійному навчанні впродовж життя 2 Створення умов для неперервної освіти 3 3 Становлення освіти як соціальної цінності 4 4 Виклики сьогодення вимагають

4. Вирішення поставлених завдань Створення системи вивчення, формування й задоволення освітніх потреб Запровадження маркетингової стратегії діяльності навчального закладу ЯКІСТЬОСВІТИ Позиціювання навчального закладу на ринках: освітніх послуг, праці Використання інтернет-ресурсів в Управлінні навчальним закладом Постійне відстеження ефективності діяльності й позиціювання навчального закладу

5. Діяльність навчального закладу Ефективність діяльності НЗ • Аналіз тенденцій розвитку: • РИНКУ • ОСВІТНІХ ПОСЛУГ; • РИНКУ ПРАЦІ ВИЗНАЧЕННЯ, ФОРМУВАННЯ, ЗАДОВОЛЕННЯ потреб існуючих та потенційних споживачів освітніх послуг.

6. Забезпечується ефективність МАРКЕТИНГОВИМ УПРАВЛІННЯМ (МЕНЕДЖМЕНТОМ) • Це соціальна технологія • Сутність її: вивчення освітніх потреб (пропозицій) споживачів та їх формування та задоволення на основі надання і отримання освітніх послуг • Мета: розвиток особистості споживача, піднесення освіти як соціальної цінності та розробка, на цій основі, стратегії діяльності навчального закладу

7. АНАЛІЗ Внутрішнього середовища (ресурсів) закладу SWOT-аналіз зовнішнього середовища (можливості та загрози) закладу PEST-аналіз Цикл маркетинговогоуправління РЕЗУЛЬТАТ Конструювання системи моніторингу (контролю), для підтримки ефективності стратегії, якості надання освітніх послуг, ступеня задоволеності споживачів МІССІЯ Визначення мети SMART розробка стратегії діяльності закладу; побудова структури; розробка комплексу освітніх послуг (освітні програми)

8. Провідний шлях отримання інформації ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-РЕСУРСІВ

9. Досто- вірність Інтерак- тивність Переваги отримання інформації в мережі Інтернет ПЕРЕВАГИ ПОКАЗНИКИ Об'єк- тивність Оператив-ність

10. ПОРТАЛИ Інтернет-ресурси (джерела інформації) СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ САЙТИ ІНФОРМАЦІЯ БЛОГИ ФОРУМИ ЕЛЕКТРОННІ ЕНЦИКЛОПЕДІЇ, БІБЛІОТЕКИ

11. Деякі показники ефективності сайту НЗ

12. Конкурси на кращій сайт • У межах виставки “Сучасна освіта в Україні”, у лютому 2012р. проведено вже ІІ Всеукраїнський конкурс на кращий інформаційний сайт навчального закладу – «Веб-сайт – обличчя успіху» (http://www.osvita.relc.com/index.php/konkursna-programa/veb-saytoblichchya-uspikhu.html) • МОНмолодьспорт при інформаційній підтрим- ці освітнього порталу ПедПРЕСА провело Всеукраїнський конкурс на кращій Інтернет- сайт дошкільного навчального закладу (http://mon.gov.ua)

13. Соціальні мережі соціальна структура, яка утворена індивідами або організаціями. Вона відображає зв'язки між ними через різноманітні соціальні взаємовідносини Вікіпедія на сьогодні – основний метод дослідження в багатьох науках та інструмент впливу на формування будь-якої інформації

14. Використання соціальних мереж 1 2 3 Отримання зворотної інформації, проведення дослідження про якість діяльності й виявлення нових освітніх послуг Розміщення інформації про навчальний заклад; популяризація освітніх послуг, що надає заклад Розповсюдження позитивної інформації про заклад й нейтралізація негативної

15. Завдання використання сайту та соціальних мереж Інтернет -позиціювання навчального закладу на ринку освітніх послуг та ринку праці Залучення цільової аудиторії (існуючих та потенційних споживачів) Стимулювання активної діяльності споживачів освітніх послуг Створення іміджу навчального закладу

16. Маркетингові дослідження з ресурсами Інтернет • Актуальним, в умовах сьогодення, є on-line інструментарій для проведення різного роду досліджень за допомогоюсервісів мережі Інтернет. • Наприклад, створення опитування за допомогою on-lineконструктора на сайтах: • eQuestionnaire; WEBanketa; VirtualExS та ін.

19. Результати на сайті: «Маркетинговое управление в образовании» Доступ: http://osvitamarketing.ucoz.ua/

20. Як підсумкове зазначимо, що маркетинг в освіті тільки розпочав своє становлення. Основною відмінністю освітнього маркетингу від класичного (економічного) є те, що його метою є розвиток особистості споживача та піднесення освіти як соціальної цінності.

21. Ми розглянули питання… • Діяльність навчального закладу: виклики сьогодення… шляхи вирішення • Маркетингове управління (менеджмент), сутність, цикл • Провідний шлях отримання інформації про навчальний заклад: використання Інтернет-ресурсів • Переваги, напрями, деякі аспекти ефективності… • Маркетингові дослідження з ресурсами Інтернет

22. Наостанок… Перший міф науки про управління полягає в тому, що вона існує. Другий міф науки про управління полягає в тому, що успіх рівнозначний умінню. Роберт Хеллер

23. Список використаних джерел • Братаніч Б. В. Маркетинг в освіті як предмет філософського аналізу: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня доктора філософських наук: 09.00.10 – «філософія освіти» / Борис Володимирович Братаніч. – К.:Інститут вищої освіти АПН України, 006.–20 с. • Бульбин Р. Интернет маркетинг как эффективный инструмент для увеличения продаж [Електронний ресурс]. Доступ: http://www.aweb.com.ua/internet-marketing • Интернет-маркетинг. [Електронний ресурс]. Доступ: http://ru.wikipedia.org • Какой сайт лучше статичный или динамичный? [Електронний ресурс]. Доступ: http://bigbord.net/stati/biznes/3516.html • Матеріали сайту «Маркетинговое управление в образовании». [Електронний ресурс]. Доступ: http://osvitamarketing.ucoz.ua/ • Рубина Л.А. Информативность как интегративная web-сайтовая характеристика. [Електронний ресурс]. Доступ: http://www.ict.edu.ru/vconf/index.php?QP_From=40&d=mod&a=vconf&c=getForm&r=secDesc&sort=&id_vconf=35&id_sec=202 • Рябов В.А. Портал ХОНМІБО як організаційно-координаційний засіб формування інформаційної компетентності педагогів Харківського регіону / В.А.Рябов, З.В.Рябова // Джерело педагогічної майстерності «Освіта протягом життя»: Науково-методичний журнал. – Випуск № 2 (42). – Харків: ХОНМІБО, 2009. – С.171-174 • Соціальні мережі. [Електронний ресурс]. Доступ: http://ru.wikipedia.org • Соціальні мережі. [Електронний ресурс]. Доступ: http://webbuilding.com.ua/ukr/internet-marketing/social-networking/ • Успенский И.В. Интернет-маркетинг. [Учебник] / И.В. Успенский.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

24. УМО НАПНУ ДЯКУЮ ЗА УВАГУ! Ваші запитання: що залишилося поза увагою