STRESS ET TRAVAIL

1. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 1 STRESS ET TRAVAIL Régis DEGRINCOURT

2. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 2 Introduction Présentation Quelques repères sur le stress au travail Image de la balance Monde de l’entreprise Situations de stress vécues qui m ’ont amené à me reconvertir dans la gestion du stress Sophrologue à Serris Le sujet est très vaste, il s’agit ici d’une simple introduction Image de la balance car le stress est en rapport avec des déséquilibresMonde de l’entreprise Situations de stress vécues qui m ’ont amené à me reconvertir dans la gestion du stress Sophrologue à Serris Le sujet est très vaste, il s’agit ici d’une simple introduction Image de la balance car le stress est en rapport avec des déséquilibres

3. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 3 Différents aspects du stress Définitions Caractéristiques Chiffres Actualité Causes Remèdes

4. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 4 Définitions du stress Selyie 1950 (physiologie) "la réponse non spécifique de l'organisme à toute demande." Lazarus 1984 et Larue 1995 (cognition) "un état psychologique issu de la perception d’un déséquilibre entre les attentes perçues et l’autoévaluation de ses propres capacités à rencontrer les exigences de la tâche" Accord syndicat-patronat français 2008 "un déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face"   Non reconnu comme maladie pro. Facteur de risque cardio vasculaire, T.M.S., addictions Documents source intéressants : * http://www.informationhospitaliere.com/dico-73-stress.html * http://liris.cnrs.fr/~cnriut08/actes/articles/129.pdf * http://www.santepublique.org/fc/images/Stress_fact_sheet_v3.pdf 2 modèles significatifs qui montrent le changement d’approche Selyie : Approche physiologique, homéostasie, SGA Syndrome Général d’Adaptation ou stress. La vie demande une adaptation et donc un stress continu. Anecdote du cimetière pour trouver des personnes non stressées Lazarus (UC Berkeley 1922-2002) : Approche cognitivo comportementale, double évaluation, évènements de vie et tracas quotidiens Accord 02/07/2008 reprend la définition de l’agence européenne sans la notion de stress positifDocuments source intéressants : * http://www.informationhospitaliere.com/dico-73-stress.html * http://liris.cnrs.fr/~cnriut08/actes/articles/129.pdf * http://www.santepublique.org/fc/images/Stress_fact_sheet_v3.pdf 2 modèles significatifs qui montrent le changement d’approche Selyie : Approche physiologique, homéostasie, SGA Syndrome Général d’Adaptation ou stress. La vie demande une adaptation et donc un stress continu. Anecdote du cimetière pour trouver des personnes non stressées Lazarus (UC Berkeley 1922-2002) : Approche cognitivo comportementale, double évaluation, évènements de vie et tracas quotidiens Accord 02/07/2008 reprend la définition de l’agence européenne sans la notion de stress positif

5. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 5 Caractéristiques du stress Non spécifique Echelle de Holmes Rahe 1967 Mort du conjoint : 100 Divorce : 73 Mariage : 50 Perte d’emploi : 47 Retraite : 45 Cumulatif L’adaptation a des limites 3 phases : alerte, résistance, épuisement Modulé par la perception individuelle Réalisable? Vaut la peine? Contrôle sur l’activité? Modèle de Karasek 1979 : demande - contrôle Modèle de Siegrist 1996 : effort - récompense Toute demande d’adaptation produit une réaction spécifique et une réaction non spécifique toujours identique Echelle de Holmes Rahe : évènement qui est suivi d’une maladie dans les 12 mois suivants. On constate qu’évènements positifs et négatifs se côtoient Cumulatif : un évènement positif n’annule pas l’effet d’un évènement négatif, pas de remise à zéro du compteur de stress si le temps ou les conditions de récupération sont insuffisants Perception individuelle : nous ne sommes pas égaux face au stress. Cette dimension cognitive sert de base aux modèles suivants Réalisable : évaluation de la probabilité de réussite - Vaut la peine : récompense attendue, valeurs - Contrôle : réel ou supposé Karasek : matrice de 2 facteurs de stress : demande psychologique et absence de contrôle (organisation, ressources personnelles) utilisée pour expliquer le stress au travail Toute demande d’adaptation produit une réaction spécifique et une réaction non spécifique toujours identique Echelle de Holmes Rahe : évènement qui est suivi d’une maladie dans les 12 mois suivants. On constate qu’évènements positifs et négatifs se côtoient Cumulatif : un évènement positif n’annule pas l’effet d’un évènement négatif, pas de remise à zéro du compteur de stress si le temps ou les conditions de récupération sont insuffisants Perception individuelle : nous ne sommes pas égaux face au stress. Cette dimension cognitive sert de base aux modèles suivants Réalisable : évaluation de la probabilité de réussite - Vaut la peine : récompense attendue, valeurs - Contrôle : réel ou supposé Karasek : matrice de 2 facteurs de stress : demande psychologique et absence de contrôle (organisation, ressources personnelles) utilisée pour expliquer le stress au travail

6. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 6 Qui est touché par le stress? PROPORTIONS EN FRANCE (ANACT 2009) : 41 % des actifs 57 % des cadres Plus dans les entreprises de 150 + Femmes très stressées 68% (hommes 53%) PROFESSIONS STRESSANTES (B.I.T.) : Travailleurs manuels, policiers, infirmières, employés des postes, enseignants, serveurs, chauffeurs d’autobus, travailleurs sur écran Population active touchée en France : 28 * 70% * 41% = 8 millions Petite entreprise : management de proximité implique plus de conscience des actions des dirigeants Le stress a tendance à gagner tous les secteurs d’activité Source proportion hommes femmes : Stimulus 2009 Beaucoup de listes différentes avec autant de métiers différents touchésPopulation active touchée en France : 28 * 70% * 41% = 8 millions Petite entreprise : management de proximité implique plus de conscience des actions des dirigeants Le stress a tendance à gagner tous les secteurs d’activité Source proportion hommes femmes : Stimulus 2009 Beaucoup de listes différentes avec autant de métiers différents touchés

7. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 7 Pourquoi en parler maintenant? Actualité : Suicides au travail + média : Renault, France Telecom Débat sur leur augmentation, la contagion Non médiatisés : policiers, agriculteurs Regarder pour savoir : observatoire à FT Plan de prévention européen depuis 2004 Déclinaison en France depuis 2007 Rapport Nasse-Legeron 2008 indicateurs Obligation de résultat (jurisprudence 2008) Obligations de négocier pour 1500 entreprises 1000+ Listes d’avancement au 1er février 2010 600 réponses (900 n’ont pas répondu -> rouge) 33% en vert FT : 25 suicides en 2 ans révélés par un observatoire du stress créé par des syndicalistes www.observatoiredustressft.org Débat : statisticien de l’INSEE indique que FT est en dessous de la moyenne des suicides Indicateur global pour mesure annuelle du stress Décret du 23/04/2009 obligation de prévention des risques psycho sociaux Ent +1000 : obligation de négocier la prévention des risques (jusqu’au mode de management? Non précisé) avant le 1er février 2010. Système de bonus-malus abandonné Listes vertes oranges et rouges publiées sur site gouvernemental le 18/02/2010. http://www.travailler-mieux.gouv.fr Listes oranges et rouges retirées le 19/02/2010FT : 25 suicides en 2 ans révélés par un observatoire du stress créé par des syndicalistes www.observatoiredustressft.org Débat : statisticien de l’INSEE indique que FT est en dessous de la moyenne des suicides Indicateur global pour mesure annuelle du stress Décret du 23/04/2009 obligation de prévention des risques psycho sociaux Ent +1000 : obligation de négocier la prévention des risques (jusqu’au mode de management? Non précisé) avant le 1er février 2010. Système de bonus-malus abandonné Listes vertes oranges et rouges publiées sur site gouvernemental le 18/02/2010. http://www.travailler-mieux.gouv.fr Listes oranges et rouges retirées le 19/02/2010

8. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 8 Causes ANACT 2009 parmi les personnes stressées Source : 60 % vie professionnelle 38 % les deux 2 % vie personnelle Causes principales : Organisation du travail 57 % T.T.U. : Charge (intensification) Tâches simultanées Absences de temps de récupération Exigences personnelles 51 % : Salaire Reconnaissance (identification), qualité de travail Vie professionnelle 1ère source conforte la prévention primaire Intensification du travail 1ère cause (Marie PEZE), plus de temps de récupération Identification 2ème cause, fort investissement = danger, relation affective au travail français : 56%, européens : 45%, américains : 33%Vie professionnelle 1ère source conforte la prévention primaire Intensification du travail 1ère cause (Marie PEZE), plus de temps de récupération Identification 2ème cause, fort investissement = danger, relation affective au travail français : 56%, européens : 45%, américains : 33%

9. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 9 Causes Causes autres : Relations de travail 44%: Manque de soutien de la hiérarchie (« pathologie de la solitude » C. Dejours) Situations de tensions et conflits Changements dans le travail 45 %: Manque de moyens Adaptation permanente (demande psychique) L’adaptation permanente n’est pas la 1ère cause ce qui conforte la dimension psychologique et cognitive du stressL’adaptation permanente n’est pas la 1ère cause ce qui conforte la dimension psychologique et cognitive du stress

10. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 10 Remèdes Prévention primaire (organisation) Choix d’indicateurs Diagnostic : nature, importance, groupe Plan d’action, suivi Prévention secondaire (individu) Gestion du stress Prévention tertiaire (individu souffrant) Réponse d’urgence Prévention primaire : prendre le mal la racine. La prévention primaire est privilégiée par les plans de lutte contre le stress car la prévention secondaire reporte la responsabilité sur l’individu. Indicateurs : absentéisme, turn-over … Diagnostic formalisé dans le document unique Prévention secondaire : relaxation, centres de wellness Google, NestléPrévention primaire : prendre le mal la racine. La prévention primaire est privilégiée par les plans de lutte contre le stress car la prévention secondaire reporte la responsabilité sur l’individu. Indicateurs : absentéisme, turn-over … Diagnostic formalisé dans le document unique Prévention secondaire : relaxation, centres de wellness Google, Nestlé

11. Régis DEGRINCOURT Sophrologue Atelier thématique du SAN Val d'Europe 10/06/2010 11 Conclusions L’adaptation des individus aux conditions de travail a des limites souvent atteintes Les entreprises doivent maintenant adapter les conditions de travail aux limites des individus (2/3 à convaincre) Interventions suivantes : Vont développer des approches utiles aux entreprises pour gérer cette obligation de résultat pour identifier et neutraliser les risques psycho sociauxInterventions suivantes : Vont développer des approches utiles aux entreprises pour gérer cette obligation de résultat pour identifier et neutraliser les risques psycho sociaux