عوامل موثر بر افزايش بهره وري كد پودمان: 0690

1. عوامل موثر بر افزايش بهره وريكد پودمان: 0690 مدرس: دكتر محمود آسياچي نظام گستر

2. اهداف دوره: • عوامل موثر در بهره وري سازمانها • عوامل داخلي و خارجي بهره وري • عوامل نيروري انساني در بهره وري • مدل مفهومي بهره وري • مدل هاي بهره وري نظام گستر

3. عوامل موثر در بهره وري سازمانها الف) عوامل داخلي: مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان بوده و سازمان مي تواند با بكارگيري تكنيك ها و روشهاي مديريتي روي آنها تاثير گذارد. كه به دو دسته عوامل سخت افزاري و نرم افزاري تقسيم مي گردند. ب) عوامل خارجي: • مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان نبوده و عوامل خارج از سازمان باعث پيدايش آنها هستند. • نكته مهم در خصوص عوامل خارجي اين است كه اين عوامل تغييراتش براي كليه سازمانها يكسان است و سازمانهاي موفق با بررسي و پايش اين عوامل، موفقيت خود را تضمين مي كنند. نظام گستر

4. الف) عوامل داخلي: 1- عوامل سخت افزاري مانند: • محصول از طريق: طراحي بهتر، گسترش تحقيق و توسعه، بازاريابي و فروش با در نظر گرفتن كميت، كيفيت، زمان و هزينه مناسب. • ماشين آلات و تجهيزات از طريق: تعميرات و نگهداري خوب و بموقع، استفاده موثر و مطلوب تر از ظرفيت آنها، توجه به نحوه بهره برداري، دوام و عمر آنها،نوآوري، هزينه ، سرمايه گذاري، گسترش ظرفيت ها و برنامه ريزي توليد • تكنولوژي • مواد و انرژي از طريق: بهره گيري از مواد و ارائه، محصول مفيد با مصرف انرژي كمتر در واحد محصول، انتخاب مواد اوليه مناسب و صحيح و با كيفيت مطلوب، كنترل ضايعات، بالابردن كيفيت مواد اوليه با استفاده از فرآيندهاي اوليه و آماده سازي مواد اوليه، فرآيندهاي اصلي توليد، بهبود وضعيت انبارداري و گردش موجوديها. نظام گستر

5. الف) عوامل داخلي: (ادامه) 2- عوامل نرم افزاري مانند: • افراد از طريق: ايجاد زمينه هاي مشاركت، توجه به رفتارهاي انساني، حذف برخوردها و موانع ارتباطي، رعايت استاندارد عملكرد و تلاش در بهبود آن، توجه به رضايت از نوع كار و شغل ، مهم و پراهميت و سودمند نشان دادن كار. • سازمان و سيستم ها از طريق: وحدت فرماندهي، واگذاري مسئوليت ها، نظارت و كنترل، تقسيم كار و ايجاد هماهنگي. • روشهاي كار ازطريق: جابجاي نيروي انساني، ابزار، محلهاي توليد، مواد، ماشينهايي كه مورد استفاده قرار مي گيرند. • روشهاي مديريت شامل: سياستهاي نيروي انساني، ايجاد مشاغل، برنامه ريزي، نظارت ، هزينه ها و منابع سرمايه اي ، روشهاي كنترل. نظام گستر

6. ب) عوامل خارجي: 1- عوامل ساختاري شامل: • تغييرات اقتصادي، كشاورزي، تكنولوژي، رقابتي • تحقيقات و توسعه، تكنولوژي و كاربرد روشهاي تازه، فنون جديد، محصولات جديد. • تحرك اقتصادي ، مالي، حضور در بازار رقابت، منابع انساني، زير بناهاي اقتصادي، نوآوري و اختراعات • تغييرات اجتماعي و جمعيتي 2- منابع طبيعي شامل نيروي انساني، زمين ، سوخت و مواد خام. 3- دولت شامل عملكرد و مقررات دولتي، حمل و نقل ، ارتباطات ، انرژي، محيط زيست، يارانه، اقدامات مالي و ارزي. نظام گستر

7. عوامل موثر در بهره وري نيروي انساني: 1- انگيزش 2- روابط مديريت و نيروي كار 3- بهسازي و آموزش نيروي انساني 4- سيستم پرسنلي مناسب 5- ساختار سازماني و سيستمهاي كارآمد 6- ضرورت اصلاح فضاي كار 7- راهبرد هاي مديريتي مناسب 8- استفاده بهينه از منابع 9- تحقيق و توسعه نظام گستر

8. Work shop (1)2 مورد از عواملي كه در بهره وري نيروي انساني در فضاي كسب و كار ايران موثرتر ميباشد را تحليل نمائيد% نحوءانجام : گروهي زمان انجام : 20 دقيقه نظام گستر

9. مدل دايره عوامل موثر بر بهره وري: (ميستر) سطح ملّي سطح بين المللي سطح سازماني سطح فردي اقتصادي توسعه تكنولوژي توافقات دو جانبه و چند جانبه فناوري محصولات نگرش و ارزشها و شيوه مديريت نگرش/ بينش اجتماعي روشهاي كار دانش و مهارت ها فناوري انگيزش باورها و ارزش ها فرهنگ ساختار و سيستم انطباق، سازگاري و هماهنگي هاي بين المللي سياسي روندهاي اقتصادي نظام گستر

10. سطح توسعه يافتگي جو اجتماعي ساختار اجتماعي (فرهنگي) شرايط اقتصادي موقعيت سياسي بي اعتمادي / لعتماد متقابل بي انصافي و تبعيض/ عدالت احساس محروميت / رفاه و آسايش نيازها، آرمان ها ، ارزش ها باورها، مشوق ها انگيزش اخلاق كار عملكرد شغلي فرد جو سازماني و گروه هاي غير رسمي بهره وري نيروي انساني فشار گروه روحيه گروه شيوه رهبري توانائي آموزش تجربه، علايق دانش و مهارت مدل مفهومي عوامل موثر بر بهره وري افراد: نظام گستر

11. مدل موري اينسورث و نيويل اسميت: P=RC .C.E.V (Pf .Rw) P= عملكرد. ميزان اهدافي كه تحقق يافته اند RC= وضوح نقش. درجه روشن بودن وظايف و مسئوليتها C= شايستگي. توانائيهاي لازم براي مديريت كردن E= محيط. درجه مساعد بودن محيط و حمايت عملي عوامل محيطي از تلاش براي تحقق اهداف سازمان. V= ارزشها. نظام ارزشي حاكم بر محيط، مكانيزم هدفگذاري، نظام تصميم گيري سازمان، مديران و كاركنان Pf= تناسب ترجيحي. تا چه حد افراد شغلشان را بر مشاغل ديگر ترجيح داده و مي دهند. Rw = پاداش. درجه كارآمدي سيستم پاداش دهي سازمان نظام گستر

12. ب) مدل هرسي و گلداسميت: P=f (A.C.H.I.E.V.E) P= عملكرد A= توانايي. قدرت به انجام رساندن توفيق آميز يك تكليف C= وضوح. روشني در درك پذيرش نحوه كار، محل و چگونگي انجام آن. H= حمايت سازماني. حمايتي كه كارمندان براي تكميل كردن اثربخشي كار به آن نياز دارند. I= انگيزه. شور و شوق و تمايل به انجام تكليف E= ارزيابي. سازه و كار قضاوت در رابطه با چند و چون انجام كار V= اعتبار. مناسبت، قانونمندي و مشروع بودن تصميم مدير E= محيط. مجموعه عوامل موثر برون سازماني نظام گستر

13. عوامل بلند مدت موثر بر بهره وري: • ايجاد و توسعه محصولات جديد • معرفي روش هاي توليد جديد • كشف منابع جديد • يافتن كانالهاي جديد بازاريابي • عقلايي كردن ساخت اقتصادي و بهره وري نظام گستر

14. عوامل موثر بهره وري در ژاپن: در يكي از گزارش هاي مربوط به بررسي هاي بهره وري كه از سوي وزارت كار در ژاپن منتشر شده است عوامل موثر بر بهره وري به شرح زير دسته بندي شده است: • نحوه استقرار تجهيزات و پرسنل • مهارت نيروي كار • كيفيت مواد نظام گستر

15. مدل سازمان بين المللي كار: سازمان بين المللي كار عوامل موثر بر بهره وري را از ديدگاه وسيع تر به سه دسته زير طبقه بندي كرده است: • عوامل كلي از قبيل آب و هوا، توزيع جغرافيايي مواد خام و غيره • عوامل تشكيلاتي وفني از قبيل كيفيت مواد خام، جانمايي و حمل استقرار كارخانه، فرسايش و از بين رفتن ماشين آلات و ابزار و غيره. • عوامل انساني از قبيل روابط مديريت و كاركنان، شرايط اجتماعي و رواني كار، فعاليت اتحاديه كارگري و غيره. نظام گستر

16. مدل سومانث: سومانث برخي از مهمترين عوامل موثر بر بهره وري در آمريكا را بشرح زير بر مي شمارد: • ميزان سرمايه گذاري • نسبت سرمايه به كار • تحقيق و توسعه • ميزان استفاده از ظرفيت • قوانين دولت • عمر كارخانه و تجهيزات • هزينه هاي انرژي • تركيب نيروي كار • اخلاق كاري • ترس كارگران د رمورد از دست دادن شغل (ثبات و امنيت شغلي) • تاثير اتحاديه ها • مديريت نظام گستر

17. Work shop (2)بر اساس مدل سومانث، 3 عامل موثر تر در كشور ايران را معرفي و تحليل نمائيد% نحوء انجام:گروهي زمان انجام:20 دقيقه نظام گستر

18. برنامه و فعاليتهاي دقيق برنامه و زمان بندي شده عملي ابزارها و تكنيكهاي مهندسي بعد و روشهاي سازمان يافته عملي ابعاد و وجوه انساني بعد هنري نتايج درست و انجام دادن برنامه ها سيستم ها تيم هاي خلاق كاري نگرش - انگيزش برنامه هاي آموزشي آموزش كاربردي سرپرستان برنامه ريزي بلند مدت سياستها، خط مشي ها استراتژيها الگو ها ي حل مسئله راه حلهاي ممكن مطالعه كار استقرار ماشين آْلات روشهاي كنترل، برنامه ريزي زمان بندي مشاركت صفا- آرامش روش ارتباطات اهداف فردي خواسته ها مدل گودوين: مديريت بهبود بهروري خودمان، شغلمان ، سازمانمان درك،همكاري، كار گروهي رشد فردي، افزايش سود، رشد سازماني اثر بخشي كلي نظام گستر

19. مدل هر شاور و راش: در اين الگو با استفاده از نظريه ((هرزبرگ)) روابط ميان عوامل مربوط به سازمان و خود شخص،همراه با سازوكار تاخيري در بلند مدت و كوتاه مدت نشان داده شده اند. علائم مورد استفاده در مدل: عوامل مر بوط به سازمان مكانيزم تاخيري كنترل نرخ به جاي سطح عوامل مربوط به شخص تنها در بلند مدت تغيير امكان پذير است نظام گستر

20. مديريت و جمع آوري داده اداراك نقش پاداش كيفي سرمايه تكنولوژي روش انجام كار توانايي مهارت سطح كاركرد قابل دسترس عملكرد اندازه گيري عملكرد پاداش كمي محتوي طرح تقسيم سود عوامل بهداشتي واكنش شخصي همقطاران و مقامهاي بالاتر اثر تعديل رفتار تلاش برحسب وظيفه نگرش اثر متقابل عوامل رضايت شغلي نسبت تلاش به رضايت شرايط كاري اهداف مربوط به شركت اهداف شخصي شخصيت سازماني روشهاي نظارت انرژي جسمي و روحي ارتباطات و درگير شدن در كار تلاش براي تغييرمند نسبت تلاش به دستمزد تغيير اختيارات و دستورالعمها نظام گستر

21. جلسات گروه اسمي و تعيين فرصتهايي براي بهبود بهره وري تنظيم نتايج و توزيع آنها بين شركت كنندگان جلسه تماس انجام كار جمع آوري ستاده ها خلاصه و مرتبط نمودن آنها براي مديريت عالي تصميم مديريت عالي استراتژي استوارت: خرده گروهها خرده گروه1 خرده گروهK استفاده مناسب از استراتژي P/s استفاده مناسب از استراتژي P/s ارائه پيشنهادات نهايي تصميم مديريت عالي خير {Oj+1…….} خير {OK+1} {O 1 , …………Oj } ارزيابي مسئوليت اجرائي بله {O1, O2, OK} اجرا نظام گستر تنظيم فعاليتها نظارت

22. الگوريتم آگاروال: در اين رويكرد مجموعه اقداماتي به شرح زير براي بهبود بهروه وري در سازمان بايد صورت پذيرد: • تعيين اهداف و تقدم و تاخر آنها نسبت به همديگر • مشخص كردن ملاك و معياري براي ستاده ها با توجه به محدوديتهاي سازماني • تهيه و تدارك برنامه هاي عملي • حذف موانع شناخته شده بر سر راه بهبود بهره وري • تكميل روش اندازه گيري بهره وري و محاسبه بهره وري بر مبناي قيمت سال پايه • اجراي برنامه هاي عملي • برانگيختن كارگران و سرپرستان براي دستيابي به بهره وري بيشتر • ايجاد و حفظ روند فزاينده تلاشها در جهت حركت بهره وري • بررسي نتايج فعاليتها در فرهنگ سازماني نظام گستر

23. مدل تحليلي بهبود بهره وري (APIM): Analytical Productivity Improvement Model • جمع آوري اطلاعات • محاسبه تغييرات بهره وري كلي و ايجاد فايلهاي اطلاعاتي • تعيين ضرايب بهبود بهره وري • ارزيابي ضرايب بهبود بهر ه وري و استفاده از روشها • انتخاب نهايي روشهاي بهبود بهره وري • اجراي روشهاي انتخاب شده نظام گستر

24. الگوريتم مدل تحليلي بهبود بهره وري: جمع آوري داده ها محاسبه تغييرات بهره وري كلي و بنا نهادن فايلهاي اطلاعاتي تحليل رگرسيون جهت تعيين ضرايب بهبود بهره وري بله خير 0> ضرايب بهبود بهره روي بررسي اثر بخشي روشها با توجه به ضرايب منفي انتخاب روشهاي كانديد براي بهبود بهره وري فرموله كردن برنامه ريزي عدد صحيح تحليل حساسيت اجراي تكنيك منتخب انتخاب روش نهايي نظام گستر

25. مدل كرست: در اين مدل عواملي كه در بهبود بهره وري نيروي انساني مطرح هستند، در قالب كلمه CREST”“ تنظيم شده اند و توصيه مي شود كه وضعيت آنها در جهت بهبود تغيير مثبت پيدا كند. C= Commitment & Communication (تعهد و ارتباطات) R= Respect (احترام ، بزرگداشت) E= Enthusiasm(جديت) S= Security & Support (امنيت و حمايت) T=training (آموزش كاربردي) نظام گستر

26. چهارده عامل براي بهبود بره وري: • براي دراز مدت برنامه ريزي كن نه براي ماه يا سال آينده • به صرف كيفيت كالاي خود، از خود راضي نباش • براي فرآيند توليد خود يك سيستم كنترل كيفيت آماري ايجاد كن و از عرضه كنندگان مواد اوليه خود ،نيز اين كار را بخواه، حتي اگر هزينه بيشتري را در كوتاه مدت متحمل شوي • فقط با چند عرضه كننده مناسب مواد ارتباط داشته باش • هميشه اين سوال را از خود بكن: آيا مشكلات من در سيستم از يك بخش خاص توليدي است يا ناشي از تمام فرآيند توليد؟ • كارگران خود را براي انجام خواسته هاي خود آموزش دهيد • كيفيت كار سرپرستان توليد را بالا ببريد نظام گستر

27. چهارده عامل براي بهبود بهره وري: 8- ترس را از خود دور كنيد 9- دواير توليدي خود را تشويق كنيد به جاي تمركز بر هدفهاي بخش خود، با يكديگر كار كنند 10- غرق در هدفهاي كمي مانند شعار عمومي ((ضايعات صفر)) نشويد. 11- از كارگران انجام كار با كيفيت عالي را بخواهيدنه حاضر شدن به موقع و خروج به موقع از محيط كار 12- كارگران و كاركنان خود را براي درك روشهاي آماري آموزش دهيد 13- كارگران خود را براي فراگيري مهارت جديد مورد نياز آموزش دهيد 14- مديريت عالي شركت را مسئول اجراي اين سيزده اصل كنيد نظام گستر

28. ((تجزيه و تحليل فردي))تاثير يكي از عوامل بهره وري مطابق مدل كرست را در خصوص سازمان خود تحليل نمائيد%)) نحوء انجام: فردي زمان انجام: 15 دقيقه نظام گستر