Программа Европейского Союза «Центральная Азия – Инвест II »

1. Проект: Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда Программа Европейского Союза «Центральная Азия – Инвест II» ЛОГИСТИКА И ТРАНСПОРТ CANDY 2012 г Проект финансируется Европейским Союзом Проект исполняется Hilfswerk Austria International

2. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Цепи поставок Розница Транспорт Упаковочные материалы Оптовики Транспорт Транспорт Переработка Первичное производство иСырье

3. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Компоненты Логистики • Определениесервисаклиента • Прогнозированиеспроса • Обработказаказов • Коммуникации • Закупка • Управлениезапасами • Упаковка • Грузопереработка • Расположениезаводов и складов • Методыхранения • Транспортировка

4. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT 6 R в Логистике • Right Product • Right customer • Right place • Right time • Right condition • Right price • Верный продукт • Тому клиенту • В нужное место • В требуемое время • В том состоянии • По верной цене

5. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Уровень сервиса Доход от услуг Затратылогистики Повышение в издержках или продажах Прибыль Улучшенная логистика обслуживания клиентов

6. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Элементыобслуживанияклиентов (Кристофер) • Качестводокументации • Удовлетворение претензий • Техническаяподдержка • Информация о статусезаказа • Времяциклазаказа • Надёжностьдоставки • Полноевыполнениезаказа • Наличие товара • Ограничениеразмеразаказа • Удобствозаказа • Частотадоставки

7. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Измерение качества обслуживания клиентов Восприятие поставщика G3 Измеренный уровень сервиса G2 G4 0 100 G1 Восприятие клиента

8. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Показатели качества сервиса • % заказовдоставленныхвовремя • % заказоввыполненныхполностью • времявыполнения, отзаказадодоставки • % продуктовдоступныхпопервому требованию • числожалобна 100 заказов • % клиентов, которыенеповторяли заказ в течение 3 месяцев

9. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Цикл выполнения заказа Обработка заказов Передача заказа ЗАКАЗ КЛИЕНТА Подбор заказов Транспортировка заказов Доставка клиенту

10. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Транспортные коридоры КПП Кордай – Ак-Жол КПП Карасу – Ак-Тилек Х Х тон. Тю-Ашу, 3200 м. Х пер. Алабель, 3200 м. КПП Б. Конысбаева – Яллама Х пер. Кок-Бель, 1400 м. КПП Фотехобод – Ойбек КПП Баткент – Кызыл-Бель

11. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Перевозки под таможенной гарантией

12. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Основа системы МДП

13. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Мультимодальные перевозки

14. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Ассоциации перевозчиков

15. Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда A EUROPEAN UNION FUNDED PROJECT Ассоциации Экспедиторов