การนำองค์กรสู่ความเป็นเลิศอย่างยั่งยืน Achieving Organizational Greatness

1. การนำองค์กรสู่ความเป็นเลิศอย่างยั่งยืนAchieving OrganizationalGreatness ผศ.(พิเศษ)พญ. พิริยา นฤขัตรพิชัย Admin JC.

2. Greatness Organization คือ องค์กรที่ดำเนินงานจนประสบผลสำเร็จอย่างเป็นเลิศและยั่งยืน (Sustained superior performance) ลูกค้ามีความภักดีอย่างเหนียวแน่น (Intensely loyal customers) มีวัฒนธรรมการทำงานแบบWin-Win (Winning Culture) ไม่เอาเปรียบกันและกัน มีการสนับสนุนการดำเนินงานส่วนต่างๆ ภายในองค์กรอย่างโดดเด่น (Distinctive Contribution)

3. องค์ประกอบสำคัญ 3 ด้าน • พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง (Effectiveness People) • ผู้นำที่มีความเป็นเลิศ (Great Leader) • มุ่งเน้นเฉพาะ สิ่งสำคัญและผลักดันไปสู่การลงมือปฏิบัติให้ ประสบความสำเร็จได้ (Focus&Execution) และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

4. Leadership Problem - low trust - No shared vision/values - Misalignment - Disempowerment

5. Leader role - Inspire trust - Clarity purpose - Aligning system - Empower * Unleash talents

6. วุฒิภาวะของมนุษย์ 3 ระดับ 1. ต้องพึ่งพาคนอื่น ไม่สามารถเป็นผู้นำที่ดีได้ (Dependence) 2. มีความมั่นใจในตนเอง มีจุดยืนมั่นคง (Independence) 3. สามารถพึ่งพาตนเองและนำคนอื่นได้ (Interdependence)

7. 7 habits of effective leader 1. Be proactive 2. Begin with the end in mind 3. Put first things first 4. Think win-win

8. 5. Seek first to understand, then to be understood 6. Synergize 7. Sharpen the saw 1 – 3 - ทำให้เราสามารถจัดการชีวิตตนเอง 4- 7 - ช่วยให้พัฒนาองค์กรไปสู่ความเป็นเลิศ อย่างยั่งยืน/

9. On Becoming Global Manager กลยุทธ์เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้จัดการระดับโลก โดย ฯพณฯ ราล์ฟ แอลบอยซ์ เอกอัครราชทูต สหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย “คนที่เป็นผู้นำจะต้องมีวิสัยทัศน์ มีโลกทัศน์ในการบริหารจัดการคน”

10. ผู้นำกับการบริหาร เหมือนหน้า 2 หน้าในคนเดียวกัน บางคนอาจเป็นผู้บริหารที่เก่งกาจ แต่ไม่จำเป็น ต้องเป็นผู้นำที่ดี บางคนอาจเป็นผู้นำที่ดีมาก แต่บริหารงานได้ไม่เก่ง การจะเป็นผู้บริหารระดับโลกได้จะต้องเก่งทั้ง 2 อย่าง

11. การตั้งเข็ม ต้องพัฒนาเครือข่ายทรัพยากรมนุษย์โดยใช้แรงจูงใจในการกำหนดในการสร้างฐานะผู้ทำงาน การสร้างแรงจูงใจและแรงบันดาลใจในการสร้างเป้าประสงค์ การกำหนดวิธีการดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ การจัดระเบียบบุคลากร ต้องใช้แผนงานและองค์กรในการดำเนินการตามเป้าประสงค์นั้น การเป็นผู้นำ การบริหารจัดการ

12. ชื่นชม “คอลิน เพาเวลล์” อดีตรัฐมนตรีว่าการกระทรวงต่างประเทศสหรัฐ - การเป็นคนรับผิดชอบหน้าที่ของตนเอง บางครั้งอาจทำให้คนอื่นไม่พอใจแต่การไม่ยอมตัดสินใจในเรื่องยากๆ และเลี่ยงไม่ให้คนโกรธ อาจทำให้คนสร้างผลงานมากที่สุดอึดอัด - คุณไม่ทราบว่า จะรอดพ้นจากการถูกลงโทษ จากการกระทำอะไรบ้างจนกว่า จะได้ลองทำดู ฉะนั้นจะใจเร็วไม่ได้ ต้องสุขุมรอบคอบ สามารถมองโลกได้ทั้ง 2 แง่

13. “การมองโลกในแง่ดีตลอดไปจะเป็นตัวทวีพลัง”“การมองโลกในแง่ดีตลอดไปจะเป็นตัวทวีพลัง”

14. ความสำเร็จขององค์กร คือ การสรรหาบุคคลที่เหมาะสมกับงาน ปรัชญาของการบริหาร คือ การมีทีมงานที่เข้มแข็ง มีความสามารถ จะไม่เข้าไปก้าวก่าย จะปล่อยให้ทำงานอย่างอิสระ พนักงานที่ดี จะบอกคุณเองว่า เขากำลังทำอะไรอยู่ และจะมาหาเราเมื่อต้องเผชิญปัญหายากจริงๆ และเมื่อทำงานหนักทุกวัน อย่าลืมให้เวลากับตัวเอง

15. หัวใจสำคัญ “ทักษะความมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี กับทุกคน ทุกเชื้อชาติ”

16. Leadership is 1% Inspiration and 99% perspiration Prof. Ronald A.Heifetz., KSG Harvard university no leader only leadership

17. Exercising leadership Adaptive work • มองภาพรวม (Getting on the balcony) • การท้าทายให้ปรับตัวใหม่ (Identifying adaptive challenge) 3. ให้ความรับผิดชอบกลับไปยังทีมงาน (Giving the work back to people)

18. Adaptive work 4. ควบคุม/บริหารความกดดัน (Regulating distress) 5. รักษาการจดจ่อเป้าหมายอย่างเคร่งครัด (Maintain disciplined Attention) 6. เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น (Protecting voice of leadership from below)

19. The End