Юрий Покусаев

2. DYN208 Microsoft Андрей Слепицкий Microsoft Опыт Microsoft Consulting в построении, развертывании и масштабировании ERP и CRM решений корпоративного масштаба Юрий Покусаев

3. Содержание • Что такое «Эффективный проект»? • Как может помочь методология? • Какие риски подстерегают проектную команду? • Как повысить вероятность успешного внедрения?

4. Что такое «Эффективный проект»? • Четкая постановка бизнес-целей проекта • Оптимальное соотношение «Затраты/Результат» • Соответствие базовой функциональности системы целям и задачам компании

5. Соответствие продукта задачам • Исследуйте базовые возможности продукта и готовые решения • Проанализируйте «разрывы»: • Базовые возможности необязательно «лучше, проще, быстрее» • Несколько ISV решений – умножают риски • Поддержка решения и переход на новые версии

6. Оценка затрат и преимуществ Категории затрат • Программное обеспечение • Аппаратное обеспечение • Услуги • Персонал • Обучение Категории выгод • Сокращение затрат на персонал • Сокращение затрат на поддержку ИТ-систем • Увеличение удовлетворенности клиентов и партнеров • Оптимизация и улучшение оперативной деятельности

7. Обоснованный выбор и старт проекта • Бизнес-цели сформулированы и согласованы • Экономическая эффективность оценена: • Годовой коэффициент рентабельности инвестиций (ROI) • Срок окупаемости • Чистая приведенная стоимость (NPV) • Стоимость владения в год • Ожидания от проекта совпадают со статистикой по отрасли и технологически реализуемы

8. Методология Microsoft Dynamics Sure Step • Продукты семейства Microsoft Dynamics • Для внедрений любой сложности • Что дает методология? • Уверенность • Контроль • Прозрачность Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

9. Microsoft Dynamics Sure Step Типы проектов: • Стандартный • Быстрый • Корпоративный • Agile • Переход на новую версию • Предложения: • Сбор требований • Анализ соответствия • Прототип • Архитектура • Формализация рамок • Экономический расчет • Исследование upgrade Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация • Организация: Управление Обучение Анализ процессов • Система: Настройка Кодирование Тестирование • Технология: Инфраструктура Интеграция Данные Кросс-фазные процессы Оптимизация • Библиотека процессов проектного управления (PMI) • Роли консалтинговой команды • Роли специалистов заказчика Контроль качества проекта Архитектура Дизайн Модификации Производ-сть Аудит

10. Этап «Диагностика» • Цели: • Оценить степень соответствия решения • Оценить готовность инфраструктуры • Сформировать высокоуровневые ожидания и бюджет проекта • Результаты: • Анализ соответствия решения задачам • Оценка архитектуры • Высокоуровневый план проекта Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

11. Этап «Анализ» • Цели: • Собрать информацию, необходимую для проектирования решения • Результаты: • План проекта • Описание требований (функциональных, нефункциональных, интеграционных) • Таблица анализ соответствия решения задачам Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

12. Этап «Дизайн» • Цели: • Спроектировать решение • Результаты: • Функциональный дизайн решения • Технический дизайн решения • Сценарии тестирования Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

13. Этап «Разработка» • Цели: • Разработать и протестировать решение • Подготовить решение к развертыванию • Результаты: • Сконфигурированное и настроенное решение • Полностью разработанный код доработок • Успешное выполнение тестирования Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

14. Этап «Развертывание» • Цели: • Перевести решение в эксплуатацию • Результаты: • Обучение пользователей • Финальное тестирование • План перевода решения в эксплуатацию • Окончательная миграция данных • Ввод в эксплуатацию Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

15. Этап «Эксплуатация» • Цели: • Закрытие проекта • Передача решения на сопровождение • Результаты: • Предоставление поддержки в ходе эксплуатации • Анализ соответствия конечных результатов ТЗ • План восстановления работоспособности решения • План обновления до нового релиза Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

16. Что бывает «не так» с проектом?

17. Пример №1 • Ситуация: • Заказчик: «А вы можете сделать здесь большую красную кнопку?» • Рекомендации: • Поймите бизнес-требование • Предложите приемлемое для всех сторон решение

18. Пример №2 • Ситуация: • Консультант: «Вам требуется N серверов и K дисковых массивов» • Рекомендации: • Оценивайте реальную инфраструктуру!

19. Пример №3 А так ли это ЭЛЕМЕНТАРНО? • Ситуация: • Заказчик: «Я хочу хранить информацию по кредиткам» • Консультант: «Это элементарно!» • Рекомендации: • Учитывайте не только возможности продукта, но и требования регулятора

20. Пример №4 • Ситуация: • Заказчик хочет обеспечить работу из нескольких ЦОД • Рекомендации: • Тщательно исследуйте инфраструктуру заказчика • Знайте всю инфраструктурную оболочку вокруг Вашего решения

21. Пример №5 • Ситуация: • Заказчик хочет высокую доступность решения • Используются кластеры, аппаратные устройства и т.д. • ВСЕГО 1 контроллер домена • Рекомендации: • Тщательно анализируйте инфраструктуру решения

22. Пример №6 • Ситуация: • Заказчик: «Нам нужен функционал ABC» • Консультант: «Стандартный функционал» • Как правило, реальность гораздо хуже  • Рекомендации: • Тщательно исследуйте требования со стороны бизнеса • Детальный анализ соответствий • Используйте предложения в рамках фазы «Диагностика»

23. Пример №7 • Ситуация: • Заказчик: «Нам надо делать аудит действий пользователей» • Консультант: «Стандартный функционал» • Рекомендации: • Оцените влияние факторов на требования к оборудованию А, если нужен аудит чтения?

24. Практика Microsoft Consulting • Аудит сделки до старта проекта • Периодический аудит • Регулярная отчетность • Разумное управление изменениями • Согласование условий успешности проекта

25. Полезные советы

26. Успешное внедрение начинается с продуманного бюджета • Вовлекайте руководство и ключевых сотрудников в проект • Встраивайте обучение и переход на новое решение в работу организации Уверенность Sure Step : Контроль Наглядность

27. Избегайте чрезмерной модификации для сохранения старых процессов • Проведите анализ соответствия решения задаче • Оцените краткосрочные и долгосрочные затраты на модификацию • Предложите своим сотрудникам шире смотреть на проблемы Уверенность Sure Step : Контроль Наглядность

28. Управление проектом и изменениями- ключевой фактор успеха • Назначьте сильного менеджера проекта • Размещайте команды сотрудников рядом • Используйте элементы контроля, такие как управление рисками Контроль Sure Step : Уверенность Наглядность

29. Подготовьте сотрудников к изменениям • Активно делитесь информацией • Определите воздействие на ключевых участников проекта и вовлеките ихв работу • Продолжайте обучение после ввода в эксплуатацию Контроль Sure Step : Уверенность Наглядность

30. Видимое участие руководства позволяет быстро решать проблемы • Попросите высшее руководство проявлять активность и быть на виду • Вовлеките их в процесс принятия высокоуровневых решений и приемок • Сообщайте им об изменении статуса Наглядность Sure Step : Уверенность Контроль

31. Бизнес – решения Microsoft Dynamics на Tech Ed Лабораторные работы 9 – 10 ноября в классе для самостоятельной работы 10 ноября – с инструктором 09:00 Автоматизация распределенных розничных сетей системой LS Retail на платформе Microsoft Dynamics NAV 10:30 Реализация клиенто-ориентированной стратегии с помощью продуктов Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Sharepoint Server 13:00 Обзор возможностей Microsoft Dynamics AX 2012 14:30 Обзор новой системы управления взаимоотношений с клиентами CRM2011 16:00 Управление распределенными розничными структурами с помощью Microsoft Dynamics AX for Retail Стенд Dynamics на Tech Ed Expo 9 – 10 ноября – место встречи с экспертами и докладчиками, дополнительная информация Доклады 9 ноября • 13:30 Microsoft Dynamics: сегодня и завтра • 16:30Построение, развертывание и масштабирование информационных решений копоративного масштаба. 60 советов за 60 минут от ведущих ERP- и CRM-консультантов Консалтинга Microsoft Доклады 10 ноября • 09:30 Microsoft Dynamics как основная платформа бизнес-приложений компании • 09:30Автоматизация управления логистикой и продажами в национальном FMCG-холдинге на бизнес-решениях и инфраструктуре Microsoft • 11:00 CRM: Краткий курс самообороны • 13:00Microsoft Dynamics AX 2012: как объединить все технологии Microsoft вашей компании в интересах бизнеса • 14:30Разработка корпоративных решений на базе Microsoft Dynamics AX 2012 • 16:00Применение технологий Microsoft для расширения бизнес-логики ERP-системы Microsoft Dynamics NAV • 17:30Архитекторы против продавцов. Microsoft Dynamics CRM - тайны крупных проектов

32. Обратная связь Уважаемые участники! Ваше мнение очень важно для нас! В блокноте, который находится в инфопаке участника, вы найдете анкету для оценки докладов Пожалуйста, оцените доклад и сдайте анкету при выходе из зала модератору Для участия в конкурсе заполненных анкет, отметьте в анкете номер, который указан на вашем бейдже Спасибо!

33. Вопросы • Код сессии DYN208 • Юрий Покусаев • Руководитель практики консалтинга по бизнес-приложениям • ypokusae@microsoft.com • Андрей Слепицкий • Архитектор бизнес-решений • ansle@microsoft.com • Вы сможете задать вопросы докладчикам в зоне «Спроси эксперта» в течение часа после завершения этой сессии