Perspectiva de la gestión del RRHH

1. Perspectiva de la gestión del RRHH Prof. Lic. Gustavo Ezequiel Nicora López

2.  No hay palabra verdadera que no sea unión inquebrantable entre acción y reflexión. • El hombre es hombre, y el mundo es mundo. En la medida en que ambos se encuentran en una relación permanente, el hombre transformando al mundo sufre los efectos de su propia transformación • Alfabetizarse no es aprender a repetir palabras, sino a decir su palabra PAULO FREIRE

3. Conocimiento para la Calidad .

4. Tercer Milenio El Nuevo siglo del conocimiento

5. “ Pasando por diferentes eras, la de la PROPIEDAD, la del CAPITAL y la de la TECNOLOGIA, hoy la humanidad se depara con la era de la CAPACIDAD y del COMPROMISO. • El foco central ahora está en las personas. • Ellas tienen que saber y querer... ”

6. La era del Conocimiento ERA AGRÍCOLA ERA INDUSTRIAL ERA DEL CONOCIMIENTO Globalización del mercado Nuevos clientes Nuevos proveedores Nuevos Competidores Desarrollo Tecnológico Nuevos productos Nuevos servicios Volumende la Información Disponible Producto a gestionar Moneda de cambio

7. ERA INDUSTRIAL ERA AGRÍCOLA La era del Conocimiento ERA DEL CONOCIMIENTO Flexibilidad para cambiar procesos a ritmo mercado Trabajar en un entorno en continuo cambio Aprender nuevos modos de hacer y decidir Agilidad en dar respuestas ante objetivos cambiantes Capacidad de Innovar Multifuncionalidad de las PERSONAS

8. La era del Conocimiento La INNOVACIÓN tiene su origen en el conocimiento El CONOCIMIENTO reside en las personas Las PERSONAS producen INNOVACIONES y crean ventajas competitivas

9. Gestión de la Calidad Gestión de la Innovación Sistemas integrados Gestión del Medioambiente Salud Laboral Gestión por Competencias Gestión del Conocimiento Modelos de Gestión empresarial Liderados desde Dirección Personas: principal activo Cultura participativa La era del Conocimiento Incidencia directa en la competitividad de la empresa

10. Habilidades -SABER HACER- (capacidad y disposición) Conocimientos -SABER- Concepto de Competencia Actitudes -QUERER Y PODER HACER- Comportamientos/Conductas -COMPETENCIAS- (manera de actuar y/o reaccionar) Desempeño exitoso

11. “Tenemos que comprender que hoy por hoy, el verdadero valor lo general el trabajo mental, la inteligencia, el cerebro. Los productos y servicios valen de acuerdo a la inteligencia aplicada que tienen incorporada” • La ciencia es la sistematización de los conocimientos .

12. “... Todos los imperios del futuro van a ser imperios del conocimiento, y solamente serán exitosos los pueblos que entiendan cómo generar conocimientos y como protegerlos...” Albert Einstein

13. importancia del Conocimiento • El que sabe más vale más... • El conocimiento es luz . • Elimina la ignorancia .

14. “ Una empresa es lo que es su gente...” • Es competitiva si sus empleados son competitivos.

15. Calidad vs. “Así nomas”

16. Valorización del ser humano como factor central • Calidad de vida como valor social clave • Calidad es Evolución

17. Sinergia entre la Actitud y la Aptitud. La actitud requiere un cambio mental ante el trabajo (disconformidad con los resultados obtenidos y los que pueden obtenerse) y de una mayor motivación (surge de valores y una visión compartida). La aptitud está dada por la adquisición de conocimientos y destrezas para aplicarlos al trabajo, que hacen mas eficiente a la persona. La actitud y la aptitud hacen posible el aprendizaje generativo tendiente a un constante mejoramiento, en la búsqueda de la eficiencia. Genera un círculo virtuoso, mejor actitud determina mayor aptitud y éstas sumadas posibilitan el aprendizaje generativo. Un atleta de alta competencia al tener una actitud de superación constante desarrolla cada vez mayor aptitud. Los logros llegarán si persevera.

18. actitud aptitud capacitación adquisición de destrezas cambio mental motivación aprendizaje generativo

20. Las personas como fuentes de ingresos y no como costos • En plena era de la información, cuando el capital humano y el capital intelectual constituyen una nueva moneda de los negocios mundiales las personas deben ser consideradas de otra manera • Las personas son fuentes de ingresos y no de costos o centros de gastos.

21. La contabilidad de toda organización cobre los activos tangibles pero los que realmente marcan la diferencia son los activos INTANGIBLES. • Los tres componentes de los activos intangibles son:

22. Competencia de los empleados: • La responsabilidad gerencial consiste en desarrollar los activos de la organización, la dificultad surge cuando los activos mas valiosos no son materiales y concretos, si no intangibles y por tanto invisibles.

23. Estructura interna: • La estructura interna y las personas constituyen lo que llamamos la organización pero son las personas quienes crean la organización por medio de la interacción mutua. • Estructura externa: • El valor de los activos depende del grado de satisfacción con que la organización soluciona los problemas de los clientes y demás elementos del ambiente externo.

24. Empresas socialmente correctas • Muchas empresas se están orientando hacia la filantropía. • Esto significa que quien hace el bien debe mostrar lo que hace. • Hacer bien puede significar una ventaja competitiva.

25. Los empleados se sienten especiales por el simple hecho de estar ligados a una empresa que tiene excelente fama por la calidad de lo que produce o por la contribución a la sociedad.

26. Hacia donde va la gestión del talento humano • El área de RH también experimenta cambios. La globalización el rápido desarrollo tecnológico de la información, la competencia desenfrenada, la necesidad de reducir costos, el énfasis en el cliente, la calidad total y la necesidad de competitividad constituye poderosos efectos que el área no puede ignorar.

27. La respuesta puede ser negativa en algunas situaciones, cuando no añade nada y solo sirve para controlar y reglamentar el comportamiento de las personas y aplicar medidas disciplinarias que en nada mejore el desempeño de las personas.

28. La respuesta puede ser afirmativa en otras situaciones, si se cambian una empresa a partir de las actitudes, conocimientos y comportamientos de las personas que trabajan en ella. • Una empresa cambia a partir de la creación de una nueva mentalidad y un nuevo estado espiritual que debe tener su comienzo en la cúpula de la organización.

29. La competencia profesional ¿Qué es? Un conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la producción y el empleo

30. Concepto complejo de Competencias • La formación basada en competencias requiere de la asunción de una nueva inteligencia y racionalidad que trascienda la parcelación y la fragmentación, con el fin de que aborde la realidad en su multidimensionalidad.

31. Nuevas Cualificaciones Las Nuevas Habilidades • Habilidades sociales y de COMUNICACIÓN • CREATIVIDAD, flexibilidad y autonomía • Capacidad de RESOLVER PROBLEMAS • CURIOSIDAD ante nuevas situaciones • SENSIBILIDAD formativa y medioambiental • Capacidad de PROCESAR DATOS • Interés en la CALIDAD

32. 10 Capacidad para organizar y planificar 9 • Trabajo en equipo 8 • Habilidad para trabajar en forma autónoma 7 6 • Preocupación por la calidad 5 • Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones 4 • Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica 3 Resolución de problemas 2 • Capacidad de aprender 1 • Capacidad de análisis y síntesis Primeras diez competencias • Habilidad de gestión de la información Instrumental Interpersonal Sistémica

33. Las organizaciones OMEGA • Son aquellas en donde el área de RH todavía esta centralizada y monopolizada todas las decisiones y acciones relacionadas con las personas. • Las personas trabajan como meros empleados sometidos a un reglamento interno y rigurosos horarios de trabajo. • Los cargos sin rigidamente definidos y desempeñándose bajo una rutina.

34. La mayor perdida de en estas organizaciones no es el despilfarro contabilizado en dinero, materiales o tiempo, sino el despilfarro del talento humano en las fabricas, sin ninguna consideración y de manera cotidiana y continua.

35. Las organizaciones ALFA • Son aquellas que incentivan y motivan a las personas a equivocarse, crear e innovar incesantemente en sus tareas, en la búsqueda de mejoramientos continuos y crecientes. • Son organizaciones donde tienen libertad para pensar, razonar y utilizar lo mas sofisticado, su inteligencia al servicio de la empresa. • Son las mejores empresas para trabajar.

36. Los organigramas tradicionales se remplazan por una red integrada de equipos. • En estas organizaciones las personas no son simples empleados ni se llaman recursos humanos, si no participantes y colaboradores de la organización que brinda el conocimiento y habilidades necesarias para el éxito de la organización.

37. Conciliación de la Vida Familiar y Profesional “Los tres factores de la felicidad son: Tener algo que hacer, alguien a quien amar y las esperanzas puesta en algo ” Anónimo

38. 2 Entre Amores Si la tentativa de equilibrar el trabajo y la familia, le quita el sueño…calma… Usted no está solo

39. EL EQUILIBRIO EN LA VIDA Y EN LOS NEGOCIOS • Trabajar todo el tiempo no le ayuda a uno ni a su empresa. • Trabajar: ¿Para qué?, encontrar el sentido • Es posible trabajar y educar bien a los hijos?. • Lo mas difícil: Vencer la culpa.

40. EL EQUILIBRIO EN LA VIDA Y EN LOS NEGOCIOS • 60% de las mujeres tratan de armonizar el trabajo y la familia. • 45% de los hombres buscan el equilibrio entre la vida familiar y laboral

41. EL EQUILIBRIO EN LA VIDA Y EN LOS NEGOCIOS “Con la evolución de la mujer en el mercado de trabajo, los hombres se volvieron más hacia las familias” Luis Cuschnir

42. Lo que más preocupa en esta historia es justamente la confusión, de que profesionales, empresarios, emprendedores y trabajadores hacen, al creer que, el negocio o su trabajo es su propia vida y punto final. La verdad es que el trabajo, no es su vida, más en su vida puede haber un trabajo, un negocio, un proyecto o un objetivo mayor. Lo importante es aprender y armonizar esta relación.

43. Una de las mayores causas de pérdida de trabajo es justamente el desequilibrio en la relación, familia-empleo

44. Algunas experiencias de equilibrio y armonía Flavio Castellan, de 33 años en el 2002, resolvió dar un tiempo de su trabajo para dedicarse a su hijo recién nacido, e incentivar la carrera de su esposa, Ana Paula. (Estaba tan feliz con esa decisión que haría todo de nuevo si fuese preciso). En ese sentido muchas empresas están desarrollando programas para integrar a la familia al trabajo. En otros países y organizaciones, adoptan horarios flexibles como forma de retener talentos, ej. Inglaterra, con jornadas de 4 días semanales y el 5, día libre

45. Algunas experiencias de equilibrio y armonía Jornada triple En el caso de las mujeres con dedicación Full Time, en algunos países como Dinamarca y Suecia, tanto hombres como mujeres son responsables por la armonía y gestión familiar. Esto es difícil en las sociedades latinas, investigaciones demuestran que 80% de las mujeres en América, … se sienten responsables por la educación de sus hijos, y … los hombres casi nada.

46. Lo que algunas empresas hacen para ayudar a su personal a equilibrar sus vidas • Luminotecnia y Financiera Familiar: Abona la cuota de universidad y matrícula a los empleados menos posibilitados. Una amplia bonificación familiar y pago de útiles escolares. • Red Card: El día de cumpleaños, es día de quedarse con la familia. • Cosméticos Avón: Da cursos para embarazadas y 1 beca en que puede quedarse con sus hijos hasta los 2 años de edad. • Paulistana Fersol: La licencia de maternidad dura 6 meses sin contar los feriados.

47. Lo que algunas empresas hacen para ayudar a su persona a equilibrar sus vidas • Marcopolo: Tiene una sede campestre abierta para la práctica de deportes, promueve bailes, fiestas, presentaciones culturales, cursos de teatro y coro para familiares, igual Lux del Py, …etc. • Trafopar: Cede un espacio de la empresa para una proveeduría administrada por los empleados con apoyo de equipamientos y capital. • Arcor: Encamina proyectos que tienen una duración de 3 meses de capacitación para hijos y enseña profesiones a todos los jóvenes.

48. GRACIAS POR VUESTRA AMABLE ATENCION