1 / 14

การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI)

การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI). วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เรียน. เข้าใจองค์ประกอบสำคัญของการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง รู้จักรูปแบบของการทำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพและตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม เข้าใจแนวคิดการเปลี่ยนแปลงที่เป็นพื้นฐานของการพัฒนาคุณภาพ

havyn
Download Presentation

การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI) วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้เรียน • เข้าใจองค์ประกอบสำคัญของการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง • รู้จักรูปแบบของการทำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพและตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม • เข้าใจแนวคิดการเปลี่ยนแปลงที่เป็นพื้นฐานของการพัฒนาคุณภาพ • มีประสบการณ์ในการทำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพร่วมกันเป็นทีม สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:01

  2. องค์ประกอบของ CQI • ขั้นตอนของ CQI • เครื่องมือสำหรับการพัฒนาคุณภาพ • ความคิดสร้างสรรค์กับการพัฒนาคุณภาพ • ข้อมูลทางวิชาการ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:02

  3. ขั้นตอน: กระบวนการทางวิทยาศาสตร์ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:03

  4. เครื่องมือพัฒนาคุณภาพเครื่องมือพัฒนาคุณภาพ • เครื่องมือสำหรับการทำงานเป็นทีม ระดมความคิด จัดระบบความคิด ตัดสินใจ • เครื่องมือสำหรับการจัดการกับข้อมูลอย่างเป็นระบบ เก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล นำเสนอข้อมูล สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:04

  5. กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ • ถ้าท่านวิ่งหนีศัตรูไปถึงหน้าผา และพบว่าตรงหน้าผานั้นมีเชือกเล็กๆเส้นหนึ่งห้อยอยู่ ท่านจะตัดสินใจอย่างไร? • พัดลมกับนาฬิกาเหมือนกันหรือไม่? • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าดินสอเดินได้? • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเลือดไม่ติดถุงมือ? • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเอาเครื่องซักผ้ามาใช้กับกระบอกฉีดยา? • จงบอกลักษณะของก้อนเมฆแล้วเปลี่ยนลักษณะเหล่านี้ให้เป็นความคิดเห็นของท่านที่มีต่อหน้าที่การทำงานของท่าน สัมพันธภาพในหมู่มิตรสหาย? • จงบอกสิ่งท้าทายที่สุนัขตัวหนึ่งเผชิญอยู่เป็นประจำมา 5 ปัญหา และให้บอกปัญหาที่เราต้องเผชิญคล้ายกับสุนัขมา 3 ปัญหา. สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:05

  6. รูปแบบ CQI ที่เรียบง่ายและเร่งการพัฒนา เน้นการทดสอบขนาดเล็ก ทดสอบต่อเนื่อง ทดสอบหลายเรื่องพร้อมกัน สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:06

  7. ตัวอย่าง • ก. ตั้งเป้า • ลดระยะเวลานอน ICU ของผู้ป่วยที่มีระบบการหายใจล้มเหลวและต้องใช้เครื่องช่วยหายใจ • ข. เฝ้าดู ระยะเวลานอนในหอผู้ป่วยหนัก และระยะเวลานอนโรงพยาบาลทั้งหมด จำนวนวันที่ใช้เครื่องช่วยหายใจ (median) ค่าใช้จ่ายต่อการนอนโรงพยาบาล (median) ร้อยละของผู้ป่วยที่มีภาวะแทรกซ้อน (การเสียชีวิต, การเข้านอนซ้ำ, การใส่ท่อช่วยหายใจซ้ำ) • ค. ปรับเปลี่ยน 1. การใช้เครื่องช่วยหายใจ 2. ปรับปรุงโภชนาการ 3. การใช้ยาอย่างเหมาะสม สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:07

  8. แนวคิดการเปลี่ยนแปลง (Change Concept) ก. การสร้างมาตรฐานกระบวนการทำงาน (Standardize the Process) 1) สร้างกระบวนการทำงานที่เป็นทางการ (formal process) 2) ปรับระดับการดูแลให้สอดคล้องกับความต้องการ 3) จัดทำเกณฑ์ว่าผู้ป่วยรายใดที่เข้าข่ายที่จะนำมาตรฐาน หรือแนวทางที่กำหนดไว้ไปใช้ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:08

  9. แนวคิดการเปลี่ยนแปลง (Change Concept) ข. ปรับปรุงการไหลของงาน (Improve the Work Flow) 4) ลดการส่งต่องานระหว่างผู้ปฏิบัติงาน หรือระหว่างหน่วยงาน 5) ใช้ระบบการดึง 6) ค้นหาและขจัดคอขวด 7) คาดการณ์ให้แม่นยำ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:09

  10. แนวคิดการเปลี่ยนแปลง (Change Concept) ค. การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและการสื่อสาร 8) ผู้ให้บริการทุกคนอยู่ในระบบเดียวกัน 9) การเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร 10) สร้างความคาดหวังร่วมกัน 11) สร้างแนวร่วม สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:010

  11. เรียนรู้ด้วยการทำงานร่วมกันเป็นทีม เรียนรู้ด้วยการทำงานร่วมกันเป็นทีม วัตถุประสงค์ 1) เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะในการทำหน้าที่ ต่างๆ ของสมาชิกทีม ระหว่างการประชุม. 2) เพื่อให้ผู้เรียนมีความเข้าใจในการนำขั้นตอน และเครื่องมือพัฒนาคุณภาพไปใช้ในชีวิตจริง. สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:11

  12. เรียนรู้ด้วยการทำงานร่วมกันเป็นทีมเรียนรู้ด้วยการทำงานร่วมกันเป็นทีม การจัดกลุ่มและผู้รับผิดชอบ • ให้จัดกลุ่มย่อย กลุ่มละ ๔-๕ คน • ให้กลุ่มเลือกผู้ช่วยเหลือทีม (facilitator) ผู้หนึ่งทำหน้าที่ดำเนินการประชุม • ถ้ากลุ่มมีจำนวนสมาชิก ๕ คน ให้เลือกผู้สังเกตการณ์คนหนึ่งทำหน้าที่สังเกต รักษาเวลา และ feed back • ผู้ช่วยเหลือทีม (facilitator) เป็นผู้ตั้งประเด็นให้กลุ่มพิจารณา อำนวยความสะดวกและกระตุ้น • ผู้สังเกตการณ์ไม่ต้องเข้าร่วมในการอภิปราย • ให้กลุ่มนั่งเป็นครึ่งวงกลมรอบ flip chart โดยให้ observer นั่งอยู่ห่างออกไปและสามารถสังเกตทุกคนได้ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:2

  13. ประเมินผลการประชุม ด้านบวก / พอใจ ด้านลบ / ไม่พอใจ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:13

  14. มาตรฐานที่เกี่ยวข้อง GEN.9.2 กิจกรรมพัฒนาคุณภาพประกอบด้วย • GEN.9.2.1 การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของ ผู้ป่วยและลูกค้า (customer) หรือ บุคคล/หน่วยงานที่ใช้บริการ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง • GEN.9.2.2 การติดตามศึกษาข้อมูลและสถิติซึ่งเป็นเครื่องชี้วัดผลการปฏิบัติงานที่สำคัญ • GEN.9.2.3 การเลือกกิจกรรมหรือกระบวนการดูแลรักษาและบริการที่สำคัญ มาประเมินและปรับปรุง • GEN.9.2.4 การดำเนินการแก้ปัญหาหรือพัฒนาคุณภาพโดยใช้กระบวนการทางวิทยาศาสตร์ เน้นการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการดูแลรักษาและให้บริการ ค้นหาสาเหตุต้นตอ (root causes) ที่แท้จริง ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลและข้อเท็จจริง ใช้ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในการแสวงหาทางเลือกใหม่ๆ • GEN.9.2.5 การประเมินผลการแก้ปัญหาหรือพัฒนาคุณภาพ และเผยแพร่ผลการประเมินให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทราบ • GEN.9.2.6 การติดตามเพื่อให้เกิดการรักษาระดับคุณภาพและการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องในระยะยาว สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล CQI:14

More Related