창의적공학설계 소비자와 소비자니즈

1. 창의적공학설계소비자와 소비자니즈 2008 창의적공학설계 교과목 워크샵

2. 소비자와 신상품 개발 소비자의 이해 소비자와 상품 신상품의 수용과정 소비자조사의 중요성 소비자니즈 조사 소비자니즈 조사방법 드러나는 니즈 조사방법 Questionnaire Depth Interview FGI 잠재 니즈 조사방법 외삽법 Town Watching 목 차

3. 소비자의 이해

4. 소비자와 상품

5. 새로움에 따른 상품 유형

6. 새로움에 따른 신상품 유형

7. 소비자 관점에서의 신제품

8. 신상품의 수용과정

9. 신상품 수용시기에 따른 소비자층

10. 소비자니즈에 따른 조사방법

11. 1. Questionnaire • 대표적 정량조사법 • 자기기입식 질문지조사(self-administered questionnaire survey) • 질문의 유형 폐쇄형 개방형 장점 단점 장점 단점 -응답 비교가능 -적절 응답 없을시 -모르거나 탐색시 -통계분석 곤란 -시간 경비 절약 -질문오해/응답실수 -창의적인 자기표현 -주관적 분석 -질문 명확히 전달 -느낌 견해 개인차 무시 -응답범주 많은 경우 -자기표현능력 -민감한 주제 -범주너무많을시기억한계 -복합적 쟁점 -희귀응답 분석곤란 -쉽게 응답 -무응답/거절

12. 조사대상자 선정: 표집(sampling) 단순무작위표집(simple random sampling) 계통표집(systematic sampling) 확률표집 층화표집(stratified sampling) 집락표집(cluster sampling) 표집방법 편의표집(convenience sampling) 유의표집(purposive sampling) 비확률표집 눈덩이표집(snowball sampling) 할당표집(quota sampling)

13. 2. Focus Group Interview • 연구주제에 대해 그룹 토의를 진행할 6~12명의 참가자를 모아 숙련된 진행자의 지시에 따라 상호 영향을 주고 받으며 각자의 경험과 생각에 대한 그룹토의 자료를 도출하는 연구방법 • 절차 • 1단계: 계획 및 준비 -연구문제와 가설의 설정 -참여자 속성, 수, 그룹의 수 결정 -시간, 장소, 일정 결정 -연구인력확보, 연구일정표작성, 분석계획 • 2단계: 참여자모집 -적격기준, 선발방법 결정 -2주전까지 참여자 확보 -참여확인 및 출석보장 방안 마련 • 3단계: 진행 -질문 개발, 보조진행자, 녹음기기 등 준비 -토의 중에 기록할 현장노트 준비 -녹음, 녹화 및 관찰 • 4단계: 분석 -녹취록, 현장노트 분석 및 해석 -보고서 작성

14. 3. Empathic Design • 1980년대 중반 일본 코니카: 혁신적 신상품 개발의 새로운 접근방법 • 기존: 문제 해결형고객의 소리(요구와 희망) 경청 – 사소한 개선이나 변경 • 개선: 과제 달성형일상적이고 자연스런 환경에서 고객 관찰– 잠재욕구 파악 • 획득 정보 종류 • 제품 사용 패턴 • 사용환경 • 사용자 맞춤: 사용자에 맞게 사용 • 부수적 제품 속성: (예) 향기, 소음 등 • 감춰진 사용자 요구: 사용자 자신이 느끼지 못하는 문제 • 절차 • Observation: 대상, 관찰팀, 관찰내용 (제품사용행동) • Capturing data: 사진, 비디오 (행동+관련 질문) • Reflection and analysis: 문제와 요구 추출 (관찰팀+나머지 연구팀원) • Brainstorming for solutions: 문제 해결 아이디어 창출 • Developing prototypes of possible solutions

15. 4. Town Watching • 현장접근법 • 현실세계(real world)에서의 징후나 흐름 추적 • 소비자의 needs 찾아 공유: 논리감성/이미지 정보 • 거리: • 사람들이 창조한 공간 • 시대의 분위기 반영한 구체적인 삶의 모습 • 거리의 동향 주의 깊게 살피는 자세: • 우리 시대의 감성이 어떤 형태로 표현되고 있는지 • 어떤 방향으로 전개되어 나갈지