Проводник по джунглям user experience *** или зачем юзабилити вашему бизнесу…

1. Проводник по джунглям user experience *** или зачем юзабилити вашему бизнесу… USABILITYLAB ГавдаеваАлександра

2. Пользовательский опыт символизирует качество опыта мира в восприятии человека при взаимодействии с системой

3. Максимальное перекрытие Люди Преимущества методологии HCD Бизнес • В основе потребности. Делаем только то, что нужно. • Можем ранжироватьфункционал, выбирая самое важное • Постоянно оцениваемверность решений • Решения становятся прозрачными и обоснованными Технологии

4. Юзабилити является степенью эффективности, продуктивности и удовлетворенности, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для достижения определённыхзадачв определённом контексте

5. Бизнес • Суть бизнеса • Цели и приоритеты, развитие • Ресурсные ограничения • Образ результата • Интересы разных сторон впродукте

6. Зачем это делают? (цели) • Что делают? (задачи) • Как? • В каких условиях? • С помощью чего? • Ограничения (Контекст) Зачем? Кто? • Кто пользователи? • Что ими движет? • Почему это для них важно? Как?

7. Количественный анализ

8. Качественный анализ

9. Что такое персонаж?

10. Персонаж • Персонаж ("персона") – представительгруппыпользователей. • Являетсобойсинтез • профиляпользователя, • профилязадач, • профилясреды • Содержатинформацию о нуждахпользователей, а неразработчиков • Задаютнаправлениепроектированиенапользователей - "ПонравитсялиэтоДанди?", "Сможетликрокодил работать с этим?”

11. Пример персонажа Данди ( 45 лет). • Профессия: Охотник на крокодилов • Холост • Ведет активный образ жизни • В свободное время гуляет по джунглям • Он частенько попадает в различные нелепые ситуации и так же нелепо из них выходит. Тем не менее, он остаётся самим собой и проявляет интерес даже к незнакомым людям, что довольно быстро делает его популярным. • В джунглях ориентируется хорошо. Задача– поймать и связать крокодила.

12. Задача Контекст Персонаж Сценарий Формула сценария • Поместимзадачу в контекст и добавимперсонажей – получимсценарии • Сценариипомогаютпонять, какпользователипринимаютрешения, какиефакторынанихвлияют, мотивациюпользователей.

13. Пример сценария • Задача– поймать и связать крокодила. • Данди с утра проснулся в хорошем настроение и подумал, что сегодня то крокодила он поймает обязательно. • После плотного завтрака он отправился в чащу джунглей для важной встречи. • Собираясь в джунгли он тщательно готовился. Взял с собой веревку, нож, ружье и конфетки  • После двух часов бесполезных поисков он все-таки встретил свою добычу. • После долгого наблюдения и сомнений, Данди начинает свою охоту. • В неравной схватке Данди все таки удается поймать и связать противника.

14. Путь пользователя

15. Тестирование с пользователями

16. Экспериментальный метод, построенный на интервьюировании пользователей по заранее составленному сценарию и направленный на выяснение того, как пользователи используют продукт.

17. Юзабилити тестирование – зачем? Формат проведения • Часовые очные встречи с пользователями Результат • Список выявленных по результатам проблем интерфейса • Исправленный прототип Зачем нужно: • Выявление соответствия спроектированного сайта потребностям пользователей • Выявление проблем интерфейса сайта для устранения на раннем этапе разработки (на этапе проектирования) Что нужно для проведения • Интерактивный прототип • Тестируемые пользовательские задачи • Критерии отбора респондентов, контакты и вознаграждение за участие в тестировании

18. Сценарии тестирования • Ситуация, основанная на какой-то истории • Участники выполняют задание • Используется терминология пользователей • Однозначность • Обеспечивают необходимые детали выполнения задания • Не содержат шагов выполнения задания

19. Дизайн—Тест—Дизайн—Тест… • Тестирование с 5 пользователями выявляется 85% проблем • Решите проблемы • Снова протестируйте и найдите другие 85% проблем (от оставшихся) • Решите проблемы • В третий раз с 5 пользователями найдите 85% проблем (от оставшихся)

20. Камера регистрации движения глаз

21. И не забывайте думать о пользователях… =)

22. Хороших Вам интерфейсов! Спасибо за внимание! Ваши вопросы???