1 / 22

Входные данные для анализа: (Требования пункта 5.6.2 международного стандарта

heinrich-hunter
Download Presentation

Входные данные для анализа: (Требования пункта 5.6.2 международного стандарта

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»(Финансовый университет)Отчетпо анализу функционирования системы менеджмента качества (СМК) со стороныруководства за 2009/2010 учебный год(2010 год)Доклад директора Центра качества образования на заседании Совета по качеству30. 05.2011 г.

  2. Входные данные для анализа:(Требования пункта 5.6.2 международногостандарта • ISO 9001:2008) • РЕАЛИЗАЦИЯ ПОЛИТИКИ ФИНУНИВЕРСИТЕТА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА • 2. СТЕПЕНЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ФИНУНИВЕРСИТЕТА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА • 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ • 4. КОРРЕКТИРУЮЩИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ • 5. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ • 6. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ И СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ • 7. ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ, КОТОРЫЕ МОГЛИ БЫ ПОВЛИЯТЬ НА СИСТЕМУ • МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА • 8. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ • 9. ОБЩИЙ ВЫВОД ПО СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

  3. 1. Реализация политики в области качества Политика Финуниверситета в области качества, одобренная Советом по качеству (протокол № 2 от 29.09.2010 г.) и утвержденная приказом ректора от 19.10.2010 г. № 526-1/о: • соответствует предназначению и статусу вуза; • является основой для установления и анализа степени достижения целей в области качества; • обеспечивает повышение результативности системы менеджмента качества; • пригодна.

  4. 2. Степень достижения целей Финуниверситета в области качества • Установлено (одобрено Советом по качеству 30.11.2010 г., утверждено приказом ректора от 22.01.2011г. № 08-1/о) целей ………………… 47 • Выполнено (перевыполнено) ……………… 39 (83,0%) • Выполнено в пределах допусков ………… 5 (10,6%) • Выполнено частично ………………………… 3 (6,4%) Общая степень достижения целей …………93,6% (плановое значение – 95 ± 5%)

  5. Цели, выполненные в пределах допусков План Факт Степень достижения 1.1.2.4. Довести количество защит диссертаций: * кандидатских (ед.)………………………………………до 55 51 92,7% 1.2.10. Довести долю численности молодых преподава- телей( не старше 35 лет) в общей численности ППС в филиалах (колледжах) (%)……………………. до 37 27 87,1% 1.3.4. Довести востребованность финансо-экономи- ческого образования в Финуниверситете у иностранцев (СНГ и дальнее зарубежье) (чел.)….. 448 420 93,8% 1.3.7. Обеспечить выпуск дипломированных специалистов, бакалавров и магистров для стран ближнего и магистров для стран ближнего и дальнего зарубежья численностью (чел.)………….. 61 56 91,8% 2.3.2. Довести численность студентов московского центра университета: * занимающихся в спортивных секциях (чел.) …… до 420 400 95,2%; * участвующих в творческих коллективах, студиях и клубах по интересам (чел.) ……………. до1040 1000 96,2%

  6. Вывод: цели Финуниверситета в области качества на 2009/2010 учебный год (2009 год):* измеряемы и согласованы с политикой в области качества;* выполнены со степенью достижения 91,5%Рекомендация:руководителям структурных подразделений и основных направлений деятель-ности Финуниверситета обеспечить: 1. Реализацию целей в области качества на 2010/2011 учебный год (2011 год). 2. Объективность определения количественныхпараметров целей в области качества на 2011/2012учебный год (2012 год).

  7. 3. Результаты внутренних аудитов В соответствии с Планом проведения внутренних аудитов СМК Финуниверситета на 2010/2011 учебный год и требованиями СТО ДП 8.2.2/1. Внутренний аудит: • проведено аудитов ……...........................105 • выявлено: * объектов аудита, соответствующих требованиям ISO 9001:2008 …………... 56 (53,3%) * несоответствийтребованиям ISO 9001:2008 в остальных 49 объектах …...75 (2009 г. – 243; 2010 г. – 95)

  8. 4.Корректирующие и предупреждающиедействия Статус корректирующих действий (КД): • запланированы …………………..98, из них: • выполнены ………………………..73 • не выполнены (сроки реализации не истекли)…………..25 Примеры выполненных КД: • Разработка и утверждение должностных инструкций: декана и заведующего кафедрой (Утверждены ректором 14.01.2011 г.) • Принятие мер по совершенствованию организации практики студентов (реализация приказа от 29.12.2010 г. № 479-2/о) • Совершенствование организации консультационной работы со студентами и контроля качества усвоения программного материала (распоряжение ректора от 05.04 2011г. №133-1)

  9. 4.Корректирующие и предупреждающиедействия (продолжение) Статус предупреждающих действий (ПД): • запланированы ............................108, из них: • выполнены ………………………...106 • не выполнены (сроки реализации не истекли) ………….. 2 Примеры выполненных ПД: • Разработка и утверждение типовых программ внутренних аудитов кафедр, факультетов и процессов СМК • Введение в СТО ДП 4.2.3/1. Управление документами формы представления в ЦКО результативности процессов СМК (Ф-ДП 4.2.3/1-07)

  10. 5. Мониторинг и оценка удовлетворенностипотребителей 5.1. Степень удовлетворенности студентов В процессе социологического исследования, проведен- ного в соответствии с распоряжением ректора от 13.04. 2011 г. № 70-2, опрошено методом анкетирования1847 студентов очной формы обучения. Степень удовлетворенности студентов качеством образовательных услуг в Финуниверситете – 90,6% (плановое значение критерия – 75,0 ± 5,0%)

  11. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СТУДЕНТОВ КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯ 1.Интерес к обучению в Финуниверситете .....................92,0% 2. Соответствие образовательной программы университета ожиданиям студентов …………………..89,9% 3. Реализация академических свобод студентов ……..80,9% 4. Удовлетворенность системой информирования о жизни Финуниверситета ……………………………….77,0% 5. Своевременность доведения до студентов изменений в расписании учебных занятий …………67,8% 6. Способность осваивать весь учебный материал ...50,4% 7. Удовлетворенность соотношением теории и практики в образовательном процессе ……………..46,9% 8. Своевременность предоставления вопросов для подготовки к экзаменам (зачетам) ……………………36,8% 9. Обеспеченность самостоятельной работы методическими материалами …………………………. 35,7% 10. Качество руководства курсовыми работами ………35,2%

  12. 5.2. Степень удовлетворенности работодателей В соответствии с требованиями СТО ДП 8.2.1/2. Мониторинг и оценка удовлетворенности внешних потребителей в октябре 2010 года Центром трудо- устройства и развития карьеры проведено анкетирование представителей 42 –х организаций – работодателей. Степень удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников университета -81,3% (плановое значение критерия - 80 ± 5%).

  13. Результаты опросапредставителей организаций – работодателей по вопросу «Уровень подготовки выпускников Финуниверситета» 1. Уровень образовательного потенциала …………………85,6% 2. Уровень теоретических знаний по профилю полученной специальности ………………………………...89,6% 3. Уровень знаний иностранных языков …………………….80,5% 4. Уровень навыков работы на компьютере, знание необходимых программ ……………………………………. 80,3% 5. Уровень навыков делового общения ……………………. 75,6% 6 Уровень осведомленности в смежных областях полученной специальности …………………………………67,1% 7. Уровень практической подготовки по профилю полученной специальности …………………………………66,1%

  14. 5.3. СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ АБИТУРИЕНТОВВ соответствии с требованиями СТО ДП 8.2.1/2. Мониторинг и оценка удовлетворенности внешних потребителей в марте-апреле 2011 г. проведено анкетирование 763- х слушателей Подготовительных курсов Факультетадовузовской и дополнительной подготовки по вопросам качества преподавания учебных дисциплин в 2010/2011 учебном году.Степень удовлетворенности слушателей Подготовительных курсов - 95,5% (плановое значение критерия – 70 ± 5%).

  15. 6. Анализ функционирования процессови соответствия продукции 6.1. Анализ функционирования процессов СМК Динамика результативности процессов СМК 2008/ 2009/ Прира- 2009 2010 щение 6.1.1. Результативны с существенными улучшениями: * Довузовская подготовка ……………………. 81,6% 89,4% + 7,8 п.п. * Научная работа ……………………………….. 79,0% 88,8% + 9,8 п.п. * Проектирование и разработка основных образовательных программ высшего профессионального образования ……….. 84,5% 88,6% + 4,1 п.п. * Финансовый менеджмент …………………………………... 83,7%

  16. 6.1. Анализ функционирования процессов СМК Динамика результативности процессов СМК 2008/ 2009/ Прира- 2009 2010 щение 6.1.2. Результативны с улучшениями: * Стратегический менеджмент 70,0% 78,0% + 8,0п.п. * Управление закупками ……………………….. 80,0% 80,0% 0 * Реализация ООП ВПО – обучение …………65,9% 79,0% + 13,1п.п. * Библиотечное и информационное обслуживание …………………………………… 68,4% 76,4% + 8,0 п.п. * Управление персоналом ……………………. 86,9% 76,1% - 10,8 п.п. 6.1.3. Результативны: * Содействие трудоустройству ………………. 68,4% 66,0% + 2,7 п.п. * Управление инфраструктурой ……………… 63,45% 62,3% - 1,15 п.п. * Управление информацией ………………….. 77,7% 60,0% - 17,7п.п. * Воспитание ………………………………………. 62,0% 62,0% 0 * Проектирование и реализация программ ДПО ………………………………………………… 60,0% 60,0% 0 6.1.4. Преимущественно результативны: * Прием студентов ……………………………….. 74,5% 68,8% - 5,7 п.п. * Маркетинг ………………………………………… 63,0% 57,9% - 5,1 п.п.

  17. Оценка результативности процессов СМК

  18. 6.2. Анализ соответствия продукции 6.2.1.Уровень профессиональной подготовки выпускников Финуниверситета, их интеграции в трудовую деятельность на рынке труда и занятости, по оценкам работодателей, достаточно высок. Степень удовлетворенности работодателей – 81,3. Степень обеспеченностивыпуска высококвалифицированных кадров, обучающихся: • по программам ВПО – 106,0%, в том числе с дипломом с отличием – 101,6% • по программам ДПО – 169,2% 6.2.2.Научная продукция выполнена в 2010 году по 86 проектам. С первого предъявления сдано 97,7% выполненных проектов. Имели место замечания по двум проектам, выполненным по заявкам Финуниверситета в рамках деятельности Научного фонда. Вывод: качество образовательных услуг и научной продукции соответствует в основном требованиям потребителей.

  19. 7. Об изменениях, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества. Изменения в организационной структуре Финансового университета: • повышают результативность функционирования СМК, улучшают управление процессами и структурными подразделениями; • обуславливают необходимость: 1. Новых подходов к организации * маркетинговой деятельности; * связи с общественностью: * управления информацией. 2. Своевременной актуализации структурно- логической схемы управления Финуниверситетом.

  20. 8. Рекомендации по улучшению. Рекомендации по улучшению системы менеджмента качества Финуниверситета представлены в проекте решения Совета по качеству по вопросу «Об анализе функционирования СМК со стороны руководства за 2009/2010 учебный год (2010 год).

  21. 9. Общий вывод по системе менеджмента качества Система менеджмента качества Финансового университета соответствует в основном требова- ниям международного стандарта ISO 9001:2008, стратегии развития университета, результативна, постоянно улучшается.

  22. Спасибо за внимание !

More Related