1 / 10

Code omgaan met cliëntinformatie CAW Regio Leuven

Code omgaan met cliëntinformatie CAW Regio Leuven. Een korte voorstelling van proces en resultaat. Stand van zaken bij het begin. CAW Regio Leuven: 100 betaalde krachten 100 vrijwillige medewerkers 12 deelwerkingen: JAC, Vluchthuis, Opvang jongvolwassenen, Crisisopvang, Opvang volwassenen, …

helia
Download Presentation

Code omgaan met cliëntinformatie CAW Regio Leuven

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Code omgaan met cliëntinformatie CAW Regio Leuven Een korte voorstelling van proces en resultaat

  2. Stand van zaken bij het begin • CAW Regio Leuven: • 100 betaalde krachten • 100 vrijwillige medewerkers • 12 deelwerkingen: JAC, Vluchthuis, Opvang jongvolwassenen, Crisisopvang, Opvang volwassenen, … • Wat betreft omgaan met cliëntinformatie: erg divers

  3. Stap 1: inventarisatie • Van de wetgeving en sectorale regelgeving • Bestaande praktijken binnen de diverse deelwerkingen • Good practices • Vaststelling: kloof tussen recht en praktijk

  4. Stap 2: stappenplan om kloof te dichten • Visie ontwikkelen • Procedures en checklisten in kwaliteitshandboek • Inspanningen VTO • Inbedding in bestaande structuren voor overleg • Supervisie • Intervisie • Kanaal voor melden van incidenten

  5. Ondertussen: initiatief om code te maken op sectorniveau • Beslissing op directieniveau van Autonome Centra Algemeen Welzijnswerk • Engagement om te komen tot een sectortekst die moest gelden voor de ganse sector • Ook hier: inventariseren, visie ontwikkelen, kwaliteitshandboek, etc. • Werkgroep met medewerkers Stp, hulpverleners en stafmedewerkers van enkele CAW’s

  6. Resultaat stramien sectortekst: wel strikter op enkele punten • Toepassingsgebied • Al onze deelwerkingen, ook bvb Justitieel Welzijnswerk • Visiestuk • Cliënt centraal • Minderjarige cliënten • Beroepsgeheim • Toestemming verwerking persoonsgegevens

  7. Het dossier • Status • Inhoud • Vorm • Inzage • Bewaartermijnen • Beveiliging

  8. Verwerven gebruiken en doorgeven van cliëntinformatie • Verwerven • Mondelinge toestemming genoteerd in dossier • Gebruiken • Hypothesen over cliënten worden niet uitgewisseld indien ze niet met cliënt werden besproken • Doorgeven • Wat maakt dat ik beter geplaatst ben dan mijn cliënt om deze informatie door te geven • Schriftelijke toestemming

  9. Implementatie van deze code • Start vanaf 1 duidelijke datum voor alle deelwerkingen en voor nieuwe cliënten vanaf die datum • Folder voor cliënten • Vormingsmoment voor alle hulpverleners (Juridische info + cliëntperspectief De Keeting) • Kanaal voor het signaleren van incidenten • Afspraak voor datum voor evaluatie en bijsturing na half jaar (De Keeting)

  10. De Keeting betrekken: onze evaluatie • Betere code • Grotere motivatie bij hulpverleners om code te implementeren • Evolutie van • “de wet naleven op z’n Belgisch” • “Cliënten vinden dit belangrijk en dus ik ook”

More Related