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电子商务概论 第 1 章 电子商务导论 ( 一 )

电子商务概论 第 1 章 电子商务导论 ( 一 ). 张万民 青岛滨海学院. 导言：. 2l 世纪是一个以数字化、网络化为特征，以网络通信为核心的信息时代。与信息时代相伴而生的电子商务，集信息技术、商务技术和管理技术于一体，已经迅速进入人们的生产和生活中，推动着经济全球化、贸易自由化和信息现代化的发展步伐。电子商务正以强劲之势改变着企业的经营方式、个人的消费方式以及政府的工作方式，进而影响到整个社会的经济发展 。. CNNIC 发布 《 第 29 次中国互联网络发展状况统计报告 》. 截至 2011 年 12 月底 : 中国网民数量达到 5.13 亿

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电子商务概论 第 1 章 电子商务导论 ( 一 )

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  1. 电子商务概论第1章 电子商务导论(一) 张万民 青岛滨海学院

  2. 导言： 2l世纪是一个以数字化、网络化为特征，以网络通信为核心的信息时代。与信息时代相伴而生的电子商务，集信息技术、商务技术和管理技术于一体，已经迅速进入人们的生产和生活中，推动着经济全球化、贸易自由化和信息现代化的发展步伐。电子商务正以强劲之势改变着企业的经营方式、个人的消费方式以及政府的工作方式，进而影响到整个社会的经济发展。

  3. CNNIC发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》CNNIC发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》 截至2011年12月底: • 中国网民数量达到5.13亿 • 互联网普及率达到38.3% • 中国手机网民规模达到3.56亿 • 网民中30-39岁人群占25.7% • 网民中初中学历人群占35.7%

  4. 中国电子商务市场稳步上升！ • 2011年中国GDP总额47.16万亿元 • 电子商务交易额：7万亿元 • 同比长46.4%。 • 占GDP 14.8%

  5. 2011年中国网络购物市场保持快速增长 • 2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%； • 网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6%。

  6. 结论： 中国电子商务市场发展迅速快捷，市场容量大，发展潜力巨大！

  7. 学习目标 通过传统商务与电子商务运作的比较，使同学们对电子商务的基本概念、特点、基本框架、以及电子商务的发展、应用有一定的了解。对EDI、INTERNET有系统的认识。

  8. 第1章 电子商务导论 学习内容： 1.1 生活中的电子商务 1.2 传统商务及运作过程 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET简介 1.5 电子商务的定义 1.6 电子商务的产生和发展 1.7 我国电子商务的发展的状况

  9. 引导案例：老郭上网卖萝卜 生意越做越红火 • 今天是2012年除夕，天津市西青区小沙沃村农民郭芝振累得连过年的鞭炮都来不及放。外地客户一大早就找上门来，让他应接不暇。 • 在龙年春节即将到来时，45岁的老郭算了算账：入冬到春节，他大约销售了60万斤萝卜和1.2万箱其他蔬菜，其中九成客户是通过网站找到他的。 • 2006年，他卖了5万斤萝卜，第二年10万斤，第三年20万斤，2009年40万斤出头，2010年是70万斤。

  10. 1.1 生活中的电子商务 现实生活中的电子商务异彩纷呈，它涉及计算机网络技术、商务活动等多个方面，具体的表现形式有： • 网上销售（网店） • 网上购物 • 网上银行 • 网上旅游预订 • 网上教育 • 网上娱乐 • 网上招聘与求职 • 电子政务等方面。

  11. 1.2 传统商务及运作过程 1、商务与商务活动 2、与商务相关概念 3、传统商务的一般运作过程 4、事务流、物流、现金流 5、传统商务的运作特点和不足

  12. 1、商务与商务活动 （1）商务的含义 商务是指以盈利为目的的市场经济主体,通过商品或服务的交易获取经济资源的各种经济行为的总称。 （2） 商务活动 商务活动是指商品（或服务）从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总称。（一切与商务有关的活动） 如企业的采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务活动等。

  13. 2、与商务相关概念： （1）商业：专门从事商品流通的行业。商务概念包含商业概念范畴。 （2）贸易：商品买卖活动。商务包含贸易。 （3）市场：现实顾客和潜在顾客,即商品的消费群，或潜在的消费群。 （4）市场营销：创造产品和价值，增加消费者购买欲望的一切行为，包括促销。商务包含市场营销。 （5）经营：企业内部生产活动与外部关系协调的各种活动总称。经营包含商务。

  14. 3、传统商务的操作过程 （1）案例传统商务的认识(买方)

  15. （2）卖方

  16. 交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 （3）传统商务的运作过程 • 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 • 贸易单证的传递。书信、电话、传真 • 签定合同与执行合同 • 现金和支票形式。

  17. 传统商务的运作流程图

  18. 4、事务流、物流、现金流 • 事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 • 物流 商品的流动。 • 现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。

  19. 5、传统商务的运作特点和不足 • 交易活动的实体性。 • 交易活动的多环节性。 • 交易活动的高费用、低效率性。 • 交易活动的风险性。 • 信息不完善，书面文档的有限性。 • 时间长，纸面传输，邮寄慢。 • 费用高。 • 库存易积压。 • 商品生产销售周期长。 • 客户服务有限。

  20. 孕育电子商务的两大技术 • EDI • INTERNET

  21. 1.3 EDI及其应用 1.3.1 EDI的产生背景和发展过程 1.3.2 EDI的定义 1.3.3 EDI的构成要素和特点 1.3.4 EDI中商业信息的流通方式 1.3.5 EDI标准 1.3.6 EDI系统 1.3.7 EDI的发展趋势

  22. 1.3.1 EDI的产生背景和发展过程 电子数据交换EDI(Electronic Data Interchange)是信息技术向商贸领域渗透的产物。EDI用于计算机之间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、询价、合同等信息的交换。目前EDI已越过“无纸贸易”这一领域而广泛用于经济、行政等部门。 产生背景： • 20世纪60年代末，美国在航运业首先使用EDI。 • 70年代以来国际贸易的发展 • 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 • 成本高、传递慢、重复处理 • 计算机、网络通信、数据标准化为特征 • 发展：EDI历经萌芽期、发展期已步入成熟期

  23. 深入理解EDI • EDI（Electronic Data Interchange）的中文意思是“电子数据交换”。可从三个方面理解： • 交易双方传递的数据文件采用统一的报文标准； • 交易双方拥有自己的计算机或计算机管理信息系统； • 交易双方的信息传输是通过计算机系统之间的网络通信系统实现的。

  24. 1.3.2 ISO对EDI的定义 国际标准化组织(ISO)将EDI描述成“将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”

  25. 1.3.3 EDI的构成要素和特点 1. EDI构成要素 • 构成三要素是：数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络 2. EDI的特点 (1) EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。 (2) EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。 (3) 采用共同标准化的格式，例如联合国EDIFACT标准。 (4) 信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量避免人工干预。

  26. EDI系统模型 • 从上述EDI定义不难看出，EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。这三方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础杠架。EDI系统模型如下图所示。

  27. 1.3.4 EDI中商业信息的流通方式

  28. 传统与EDI比较 • 传统买卖过程 • EDI流程

  29. EDI根据应用分类(共4类) • 第一类是订货信息系统，是最基本的，也是最知名的EDI系统了。它又可称为贸易数据互换系统(Trade Data Interchange,简称TDI)，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。 • 第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统(Electronic Fund Transfer,简称EFT)，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。

  30. EDI根据应用分类(共4类) • 第三类常见的EDI系统是交互式应答系统(Interactive Qurey Response)。 它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。 • 第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计(Computer Aided Design,简称CAD)图形的自动传输。比如，设计公司完成一个厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司─Kraft Maid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。

  31. 1.3.5 EDI标准 目前国际上存在两大标准体系： • EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Trans－Port)《用于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE)制定的UN／EDIFACT标准，EDIFACT已被国际标准化组织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 • ANSlX.12标准 流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，90年代开始逐渐被EDIFACT替代。 • 中国采用EDIFACT标准

  32. EDIFACT和ANSI X.12标准的比较 • 在语义、语法等许多方面都有很大区别。右图比较了EDIFACT标准的控制字段和ANSI X.12标准的控制字段。 • ANSI X.12标准目前只可用英语。而EDIFACT标准则可用英语、法语、西班牙语、俄语等。

  33. EDI文件的组成 • 由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片段： ....... NAD*BY*Wal-Mart~ NAD*SE*ABC~ ....... • 第一个NAD的一行是一个segment（segment用~隔开），NAD是segment的名称，NAD表示姓名／地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才能知道EDI是拿来干什么用的。

  34. EDI文件片段 。。。。。。 ST~856~865630001 BSN~00~0022699597~20060320~134831~0001~ASDTM~011~20060320~1348~UTDTM~017~20060321~1348~UTDTM~0166~20060421~1532~UTHL~1~~S~1TD1~BOX~1~~~~G~2.8~KG~150~CRTD5~O~2~FRT9~M~~~~~~~~ZZ REF~BM~WELT22699597REF~08~699REF~VR~8474859N1~ST~Ship to free form name~1~Partner_Duns 。。。。。。 注：DTM 日期/时间/周期 参加各大港口EDI中心网站

  35. EDI解决核心问题 • 简捷表达，提高效率 • 避免文字表达的二义性 • 标准化

  36. 1.3.6 EDI系统 1． EDI系统的组成 三层结构模型： • EDI交换层 • EDI代理服务层 • EDI应用层 （详见下页图所示）

  37. EDI系统的组成三层结构模型

  38. 实现EDI网络的逻辑结构 出口商 承揽业 内陆 运输业 国际网络 保险业 仓储业 EDI网络中心 航空 公司 理货业 报关行 海关 进口商 国内网络 实现EDI网络的逻辑结构

  39. 2、EDI中心的组成 （１）公用EDI服务手段： 邮箱系统、报文成组交换、报文翻译、验证、核查跟踪等 （２）通信接口： 电话网（点对点拨号）、增值网等存取方式 （３）公共业务服务：代办用户委托等 （４）EDI最终用户系统

  40. EDI中心的功能 • 邮箱管理 • 回执响应 • 分类取件 • 断点重发 • 编制管理报表 • 检查信件的正确性：格式、完整性 • EDI翻译：不同标准之间的转换 • 安全控制 • 灾难恢复

  41. EDI工作示意图

  42. 3、EDI的经济效益和社会效益 • 据有关专家分析，使用EDI业务后： • 可提高商业文件传递速度81% • 降低文件成本44% • 减少由于错漏造成的商业损失40% • 提高竞争能力34%。 • 案例：美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车的成本可减少250美元，以每年生产500万辆汽车计算，便可节省12.5亿美元。美国通用电气最近5年的统计表明，应用EDI使其产品零售额上升60%，库存由30年降到6天。每年仅连锁店的文件处理费用一项就节约60万美元，节省运输时间80%。

  43. EDI的经济效益和社会效益（续） • EDI取代纸面贸易 美国过去出口一批货物要打印编制46种单证，连同正副本一共要360份，制单需要36小时之多，单证费用一般占货物价值的7.5%左右 • 降低纸张使用成本 25% • 信息传递快，可靠性强 • 提高工作效率和竞争能力 采用EDI，在各种不同处理阶段，不需要重新输入信息(数据存储在直接读取的数据库中)；降低或减少了与书面相关联的任务、文档的发递和检验等行政管理工作。 • 减少错误数据处理 30% • 节省库存费用 23% • 节省人员费用 • 在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系

  44. 1.3.7 EDI的发展趋势 企业要开展EDI电子商务，就必须建设一个EDI应用系统，而建设一个EDI系统需要大量的资金，这对于一般中小型企业来讲是困难的，而这也正是EDI发展中的瓶颈之一。伴随着Internet技术的发展和普及，利用Internet传输EDI报文就成为中小企业进行数据交换和贸易往来的最好解决方案。Internet低廉的费用为众多中小企业所青睐，将来会有越来越多的用户在Internet上进行各种商务数据的交换，从事各种商务活动。

  45. 小结 • 电子商务应用 • EDI

  46. 电子商务概论第1章 电子商务导论(二) 张万民 青岛滨海学院

  47. 艾瑞咨询统计数据： • 2011年中国电子商务交易规模达7.0万亿元 • 2011年中国移动互联网市场规模达393.1亿元 • 2011年中国网络广告市场规模达511.9亿元 • 2011年中国搜索引擎市场规模达187.8亿元 • 2011年中国在线视频交易规模达62.7亿元 • 2011年中国网络游戏市场规模达413.8亿元 • 2011年中国网络购物交易规模达7735.6亿元 • 2011年中国第三方支付交易规模达22038亿元 • 2011年中国在线旅行交易规模达1672.9亿元 • 2011年中国中小企业B2B电子商务交易规模达3.4万亿

  48. 1.4 INTERNET简介 1.4.1 INTERNET的产生与发展 1.4.2 Internet基本概念 1.4.3 常用的互联网服务 1.4.4 TCP/IP 协议 1.4.5 域名系统 1.4.6 无线通讯技术 1.4.7 物联网

  49. 1.4.1 INTERNET的产生与发展 • INTERNET的产生 • ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代 美国高级研究计划署成立 ARPANET 60年代诞生 • NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网 • 1990年开始, NSFNET 取代ARPANET • 1991年开始商业应用：CIEA

  50. 1.4.2 Internet基本概念 1．网络的概念 计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 2．计算机网络的分类 计算机网络的分类方法很多，通常按照网络所覆盖的范围不同，将其分为局域网、城域网和广域网三类。 3．网络协议 在计算机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通信双方预先共同约定好的规则进行，这些约定就是网络协议。 ４．互联网接入方式　 计算机等上网设备连入互联网一般有三种方式：拨号方式、专线方式和无线方式。

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