Rynek i metodologia wyboru zintegrowanego oprogramowania biznesowego

1. Rynek i metodologia wyboru zintegrowanego oprogramowania biznesowego Dr Marian Krupa

2. ?

3. AGENDA Rynek ZSI w Polsce - kilka faktów… Kluczowe pytania wdrożeniowe? Praktyka biznesowa - kilka danych... Kryteria wyboru oprogramowania Rodzaje umów wdrożeniowych Proces wyboru dostawcy Źródła przewagi - podsumowanie Dr Marian Krupa

4. Rynek ZSI w Polsce - kilka faktów… Dr Marian Krupa

5. Kilka faktów... Rynek oprogramowania klasy ERP w roku 1999 generował sprzedaż roczną o wartości ok. 700 mln zł na całym rynku IT w Polsce. W ostatnich kilku latach liczba kontraktów zawieranych na wdrożenie systemów klasy ERP dochodziła do 200 rocznie. Rzeczpospolita, nr 279/2001

6. Kilka faktów... Przed 7 laty tylko 50-60 przedsiębiorstw wdrażało takie systemy, obecnie liczba wdrożeń przekroczyła 2100. (wg DiS) Wdrożenie zintegrowanego systemu wspomagającego zarządzanie ERP jest jednym z najtrudniejszych przedsięwzięć dla przedsiębiorstw. Oznaczającym wydatki liczone w setkach tysięcy, czasami milionach dolarów

7. Kilka faktów... A. Jarosz IDC, Obraz polskiego rynku oprogramowania na tle innych krajów europejskich. Źródło: www.idcpoland.pl

8. Dostawcy wg liczby wdrożeń.

9. SAP Polska utrzymuje pozycję lidera...[1] Źródło: DiS, marzec 2004. nk - nieklasyfikowane. Informacje o DiS - http://www.dis.waw.pl

10. SAP Polska utrzymuje pozycję lidera...[1] W najnowszym raporcie Computerworld TOP 200 największych polskich firm informatycznych SAP Polska zajmuje 1 miejsce. Udział w rynku firmy SAP wynosi 42% www.bpsc.com.pl

11. 2. KluczowePYTANIA? Dr Marian Krupa

12. Jak przekonać się PRZED zakupem, który produkt jest lepszy?Po czym można poznać PRZED zakupem, kto jest większym fachowcem?Jak przekonać siebie i swoich przełożonych, PRZED zakupem, o słuszności wyboru?Jaki wybrać system finansowania PRZED zakupem? ??? Dr Marian Krupa

13. 3. Praktyka biznesowa - kilka danych...

14. Okres eksploatacji systemu informatycznego wynosi około 10-15 lat (?) Do roku 2002, 80% obrotów będzie skupiona w rękach 4-6 producentów systemów wśród których z prawdopodobieństwem 0,8 będą znajdować się: SAP, Baan, Oracle, JDEdwards, PeopleSoft Efektywność systemów informatycznych opiera się na: integracji obsłudze metod optymalizacyjnych (MRP, MRPII, ERP) dopasowaniu funkcjonalnym Fakty... wg Gartner Group Dr Marian Krupa

15. Okres eksploatacji systemu informatycznego wynosi około 10-15 lat (?) Fakty... wg Gartner Group Dr Marian Krupa

16. Do roku 2002, 80% obrotów będzie skupiona w rękach 4-6 producentów Fakty... wg Gartner Group Andrzej Jarosz IDC, Rynek oprogramowania ERP – 2002 rok. Źródło: http://www.baanfans.pl/erp_system_tresc.html Dr Marian Krupa

17. dopasowanie funkcjonalne – rozwiązania branżowe Fakty... wg Gartner Group Dr Marian Krupa

18. Składniki budżetu • Koszt zakupu licencji to zaledwie 25%! Źródło: Piotr Pawłowski PCT, http://www.pct.pl/home.php Źródło: Raport oprogramowania biznesowego, Instytut Zarządzania, Warszawa 2001, s. 11.

19. Wybór bez sprecyzowania wymagań i potrzeb Wybór marketingowy a nie funkcjonalno-techniczny (pokazy, reklama, opinia zaprzyjaźnionych z dostawcą partnerów, bankiety, nierzetelne szkolenia, wyjazdy integracyjne itd. Wiara we własne siły Szukanie „tanich” rozwiązań L. Maciejca Typowe błędy w procesie wyboru systemu Dr Marian Krupa

20. 4. Kryteria wyboru ZSI

21. Kryteria Wyboru Systemu • pozycja producenta • doświadczenie i zaufanie partnera wdrożeniowego • zasoby wdrożeniowe • technologia • zakres funkcjonalności systemu • przyjazna aplikacja (user’s friendly) • cena • wielkość sprzedaży • wyniki finansowe • nakłady na rozwój Dr Marian Krupa

22. Kryteria Wyboru Systemu cd... • zasady licencjonowania • perspektywy rozwoju oprogramowania • dokumentacja eksploatacyjna • funkcjonalność programu • wydajność • gwarancje • kod źródłowy • płatności [1]A. Januszewski, Informatyka w przedsiębiorstwie. Systemy i proces informatyzacji, Bydgoszcz 2001, s. 173-178. Dr Marian Krupa

23. Kryteria Wyboru Systemu Kilka szczegółów... Dr Marian Krupa

24. Licencja? • Wyłączność na używanie programu? • Kto ma prawa do używania obecnie i w przyszłości • Czy można „przenosić” instalacje na inne stanowiska? • Jaka jest dozwolona liczba użytkowników programu? • Jakie są warunki dokupienia licencji na kolejne stanowiska? • Czy będziemy mogli korzystać z baz danych danego oprogramowania w sytuacji kiedy nie będziemy już go używać? Dr Marian Krupa

25. Rodzaje licencji? • Licencja indywidualna: jedna osoba, mała firma • Licencja na komputer: 1 licencja = 1 stanowisko komputerowe • Licencja na osobę: 1 licencja = 1 osoba (określona liczba) • Licencja sieciowa: ustalona liczba komputerów • Licencja dla całej firmy: doskonała i kosztowna! Dr Marian Krupa

26. Funkcjonalność aplikacji? • POTRZEBY klienta obecne i przyszłe!!! • ergonomia systemu – łatwość obsługi • bezpieczeństwo danych • zgodność ze standardami • zgodność z prawem rachunkowym • kluczowe obszary funkcjonalne • procesy kooperacyjne (e-commerce) Dr Marian Krupa

27. Perspektywy rozwoju oprogramowania? • Kompatybilność narzędzi programistycznych? • Odpowiednia jakość systemowa? • Plany rozwojowe producenta? • Polityka rozwoju producenta? • Czy kolejne modyfikacje będą kompatybilne? • Warunki pozyskania nowych rozwiązań? • Samodzielność modyfikacji i kto ma do nich prawo? • Jak długo producent wspiera starsze wersje programu? Dr Marian Krupa

28. Aspekty technologiczne? • stabilność systemu • bezpieczeństwo danych • elastyczność rozwiązań systemowych • standaryzacja transakcyjna • otwartość na nowe rozwiązania Dr Marian Krupa

29. Serwis? • gwarancje producenta • wsparcie firmy wdrożeniowej • koszty serwisowe • upgrade – za co płacimy? • referencje Dr Marian Krupa

30. Firma wdrożeniowa? • oferowany zakres usług • doświadczenie w branży • referencje • liczba pracowników • wiarygodność budżetu • kontakty międzynarodowe • certyfikaty, nagrody i wyróżnienia Dr Marian Krupa

31. Zespół? • kompetencja techniczna, organizacyjna • kompetencja decyzyjna • niezależność (obiektywność) • odpowiedzialność Dr Marian Krupa

32. Kryteria Wyboruprzegląd technik diagnostycznych

33. Techniki diagnostyczne • Check Lista • Tabela analityczno-decyzyjna • Macierz diagnostyczna – analiza funkcjonalna systemu • Check Lista + Macierz diagnostyczna • Metoda Scoring – wybór „make or buy”

34. Check Lista Manufacturing Process Scheduling

35. INSTRUMENT OCENY: Tabela analityczno-decyzyjna Skala oceny: 1-5

36. INSTRUMENT OCENY: Tabela analityczno-decyzyjna

37. INSTRUMENT OCENY: Tabela analityczno-decyzyjna Źródło: Piotr Pawłowski PCT, http://www.pct.pl/home.php

38. Przykłady

39. Rozwiązanie OPTYMALNE Brak ALTERNATYW Istnieją rozwiązania ALTERNATYWNE Rozwiązania ZBĘDNE Macierz diagnostyczna – analiza funkcjonalna systemu Duża Unikatowość (nowoczesność) rozwiązań Mała Duża Mała Użyteczność funkcji Źródło: Opracowanie własne.

40. Check Lista + Macierz diagnostyczna Źródło: Opracowanie własne.

41. Metoda Scoring Źródło: Opracowanie własne.

42. 5. Rodzaje umów wdrożeniowych

43. Rodzaje umów wdrożeniowych • TIME & MATERIAL • Wynagrodzenie dla firmy wdrożeniowej jest ustalone na podstawie faktycznie przepracowanych dni wg ustalonych stawek. • ZALETY: • pełna kontrola budżetu wdrożeniowego (każda usługa jest potwierdzania przez klienta) • koncentracja na celach, efektach, terminach • WADY: • konieczność pełnego zaangażowania • stres operacyjny • nieprzewidywalny do końca koszt całkowity Dr Marian Krupa

44. Rodzaje umów wdrożeniowych • FIXed PRICE • Wynagrodzenie dla firmy wdrożeniowej jest stałe, oparte na ustalonym zakresie wdrożenia. Nie zależy ono od faktycznych nakładów ponoszonych przez firmę konsultingową. • ZALETY: • przewidywalna cena • ryzyko przekroczenia budżetu • mniejsze koszty przy wdrożeniach standardowych • WADY: • brak pełnego zaangażowania ze strony klienta • postawa minimalistyczna – unikanie koniecznych zmian • konflikty kompetencyjne Dr Marian Krupa

45. Rodzaje umów wdrożeniowych DACH Ustalony jest maksymalny poziom kosztów wdrożenia, np. 20% wartości całego kontraktu. Do dolnej granicy „dachu” projekt jest rozliczany wg zasady Time&Material. Jeżeli koszt projektu nie zostanie przekroczony nadwyżka jest dzielona wg zasady 50/50. Po przekroczeniu dolnej granicy „dachu” powoduje „przejadanie” nadwyżki. Powyżej „dachu” konsultanci pracują za połowę stawki. Dr Marian Krupa

46. Rodzaje umów wdrożeniowych • DACH • ZALETY: • zaangażowanie wszystkich uczestników wdrożenia • mniejsze ryzyko po obu stronach • przewidywalna cena • WADY: • ? Dr Marian Krupa

47. 6. Proces wyboru dostawcy oprogramowania

48. PROCES WYBORU DOSTAWCY 1. Przegląd dostępnych rozwiązań 2. Zapytania ofertowe (zawartość) 3. Ocena otrzymanych ofert 4. NEGOCJACJE ! Dr Marian Krupa

49. 1. Przegląd dostępnych rozwiązań • wywiady z użytkownikami systemów • analiza raportów nt. rynku MRP/ERP • wstępne zapytania ofertowe • wstępne rozmowy z dostawcami • wstępne rozmowy z partnerami wdrożeniowymi Dr Marian Krupa

50. 2. Zapytania ofertowe (zawartość) • podstawowe informacje o kliencie • oczekiwania i potrzeby • wymagane cechy systemu • kolejność wdrożenia (moduły funkcjonalne) • zakres oczekiwanych informacji o dostawcy • termin i ważność oferty • osoba do kontaktu • planowana procedura – harmonogram Dr Marian Krupa