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店铺积分使用帮助

店铺积分使用帮助. 雪梨 2014.4. 目录. 1. 店铺积分使用场景. 2. 店铺积分使用方法. 3. 店铺 积分 Q&A. 4. 店铺积分后续功能. 店铺积分的整体架构. 淘宝的统一管理实现积分打通，卖家 可以使用不同工具对客户赠送积分。. 淘宝统一进行积分池的管理，卖家在淘宝创建店铺积分，淘宝进行统一管理，买家可以在淘宝后台 查询积分数量. 数据赢家可以根据订单记录赠送店铺积分. 数据 赢家. 淘宝. 发积分. 微营销 中心可以根据买家的转发、晒单等行为赠送店铺积分. 积分池. 微营销 中心. 花积分.

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店铺积分使用帮助

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Presentation Transcript

  1. 店铺积分使用帮助 雪梨 2014.4

  2. 目录 1 店铺积分使用场景 2 店铺积分使用方法 3 店铺积分Q&A 4 店铺积分后续功能

  3. 店铺积分的整体架构 淘宝的统一管理实现积分打通，卖家 可以使用不同工具对客户赠送积分。 • 淘宝统一进行积分池的管理，卖家在淘宝创建店铺积分，淘宝进行统一管理，买家可以在淘宝后台查询积分数量 • 数据赢家可以根据订单记录赠送店铺积分 数据 赢家 淘宝 发积分 • 微营销中心可以根据买家的转发、晒单等行为赠送店铺积分 积分池 微营销 中心 花积分 • 数云未来会不断丰富积分的使用场景、兑换优惠券、兑换商品等（二期功能） • 卖家可以灵活选择淘宝官方和其他ISV的积分消费应用作为补充。 淘宝和 其他ISV 数云 淘宝店铺积分的打通让卖家可以更灵活的选择不同ISV的功能进行积分消费，数云可以消费灵购发的积分，灵购也可以消费数云发的积分。再不用担心某个ISV功能不足了，缺少哪个场景就订购哪个场景的应用。

  4. 如何开通店铺积分 • 1、数云赢家标准版受邀请客户 • 目前数云店铺积分功能还处于内测阶段只对部分店铺开放，具体内测客户报名信息请联系@数云荔枝 • 2、卖家需开通淘宝店铺积分功能 • 目前淘宝只对白名单客户开放店铺积分 • 开放后可在后台-促销管理中看到店铺积分 • 店铺积分内测店铺以向淘宝申请加入白名单 • 3、设置店铺积分 • 使用数云的店铺积分需要现在淘宝后台设置 • 设置积分和钱的对应比例 • 店铺需要预先购买一定量的店铺积分

  5. 店铺积分目前的积分发放场景 • 1、订单送积分（在订单交易成功后，根据主订单的信息赠送积分） • 订单每1元赠送1积分 • 聚划算订单每2元赠送1积分 • 双11当天下单再送1倍积分 • 不同会员等级按照不同倍数赠送积分 • 0-99元订单1元送1积分，99-299元订单0.75元送1积分，299元以上0.5元送1积分 • 根据客服备注送积分，比如客服备注【送积分100】，订单交易完成自动送100积分。 • 2、商品送积分（在订单交易成功后，根据子订单的信息赠送积分） • 购买指定商品送积分。如：购买新品多送1倍积分 • 购买搭配套餐送积分。如：购买搭配套餐多送1倍积分 • 单款商品满2件送积分。如：购买2件以上商品多送1倍积分 *主订单：每个订单号对应一个主订单，主订单可以包含1个或多个子订单，主订单金额为用户最后支付宝支付的金额。 *子订单：每个子订单对应一款商品，记录购买商品的具体信息，子订单金额为购买该商品的金额，多个子订单金额构成主定单金额

  6. 订单/商品送积分实现方式 • 订单交易成功 • 赠送店铺积分 • 订单交易成功后，订单信息会自动推送到积分计算引擎进行计算 • 计算完成后，数云会通过淘宝接口给买家赠送店铺积分 • 设置积分活动 2.客户订单交易完成 4.发放对应店铺积分 • 通过活动设置好积分赠送有什么条件、有什么标准、怎么生效 3.订单规则赠送判断 • 确定赠送数量 1.设置积分活动规则 • 系统将会根据之前设置的送积分规则对每个订单进行判断，计算出最终要赠送的积分数

  7. 目录 1 店铺积分使用场景 2 店铺积分使用方法 3 店铺积分Q&A 4 店铺积分后续功能

  8. 积分活动创建 1、点击新建活动 2、填写活动名称（标记活动信息） • 活动名称会作为积分发放记录的备注信息，买家查看积分记录时会看到哦！！

  9. 积分活动创建 3、选择活动类型 • 如果根据订单送积分，请选择：订单送积分 • 如果需要根据具体商品送积分，请选择：商品送积分 • 如果同时设置了订单送积分和商品送积分活动，当一笔订单两个活动条件都满足时，会同时送订单的积分和商品的积分。

  10. 积分活动创建 4、添加筛选条件 • 积分发送默认只对交易成功的订单发送，如果不需要其它筛选条件，可以不添加筛选条件。 • 如果需要其它筛选条件，可以点击筛选条件进行设置 • 添加了筛选条件后，不满足筛选条件的订单将直接被该积分活动过滤

  11. 积分活动创建 5、设置筛选条件 • 选择对应的属性，点击具体指标可以将条件添加到设置区域进行设置 • 如果选择了多个属性，可以设置属性之间是并且关系还是或者关系

  12. 积分活动创建 6、在右侧选项内 • 选择在右侧选项内，只要是手机下单和聚划算下单的订单都满足条件 • 选择不在右侧选项内，只要是手机下单和聚划算下单的订单都不满足条件

  13. 积分活动创建 7、包含 • 选择包含，只要订单备注含有【送100积分】就满足条件，比如：xxxx【送100积分】xxxx • 选择不包含，只要包含【送100积分】都不满足条件

  14. 积分活动创建 8、设置积分 • 积分类型只有“淘宝店铺积分”一种； • 积分数量选择“固定积分”意味着只要满足条件的订单都送同样的N个积分 • 积分数量选择“订单金额（含邮费）”意味着只要满足条件的订单，都会根据含邮费的订单金额按比例赠送积分

  15. 设置积分活动的叠加规则 9、叠加规则 • 如果创建了多个订单送积分活动，默认选择积分叠加赠送，可以修改为取最大值赠送。 • 积分叠加赠送：如果订单满足多个送积分活动则积分都赠送。 • 积分叠加赠送：如果订单满足多个送积分活动只取送得最多的活动赠送。

  16. 活动的开启与关闭 10、开启活动 • 创建好积分活动默认是关闭状态，记得开启活动哦！！只有开启才能送积分。 • 如果一个积分活动不想再继续赠送积分了，可以将状态改为关闭

  17. 目录 1 店铺积分使用场景 2 店铺积分使用方法 3 店铺积分Q&A 4 店铺积分后续功能

  18. 注意事项 Q1：积分是否有有效期？ A：积分有有效期，积分有效期在淘宝创建每一批积分的时候可以设置，设置了1批积分后这批积分被发放给不同买家，无论什么时候发送的这批积分，有效期都是创建时的有效期。 Q2：一笔订单是否会重复发送积分？ A：不会，每一笔交易成功的订单只会被发送一次积分（可以多个活动叠加方法）。 Q3：是否可以跨店铺发送积分？ A：不行，淘宝明确规定不允许店铺跨店铺赠送积分，数云也不提供跨店铺发送积分的功能。 Q4：店铺积分发送速度如何，大促是否会延迟？ A：积分为交易成功后发放，卖家点击确认收货后1分钟内变会完成积分发放，大促由于客户确认收获时间是分散的所以属于系统的压力不会很大。

  19. 注意事项 Q5：如果店铺创建的积分发完了怎么办？ A：店铺积分发完后数云店铺积分无法发放，需要店铺及时购买积分，购买积分后积分会重新发放，卖家最好保证一定的积分余量。 Q6：是否能够导入别的系统的积分？ A：暂时不提供导入的功能，但如有这方面的需求，可以联系客服人员我们安排专门的手工导入。 Q7：积分发送后是否能够扣回或取消？ A：不行，店铺积分一旦发送给买家，只有买家授权情况下才可以扣除，店铺不能主动扣客户积分。 Q8：店铺积分发放后买家如何查看？ A：买家后台-我的优惠信息-店铺积分中可以查看。

  20. 注意事项 Q9：积分发放后买家如何使用？ A：数云之后会提供积分消费的场景，目前淘宝官方支持在淘宝客户端中设置积分兑换店铺优惠券。 Q10：数云发放的店铺积分其他应用是否可以使用？ A：可以，不同应用的积分发放和积分消费都是打通的，数云发放的积分可以被任何的ISV使用。 Q11：如何购买店铺积分？ A：在淘宝后台促销管理中购买，卖家先设置1个积分＝多少钱，然后根据这个比例用店铺支付宝向淘宝购买积分，购买积分后才可以发放。 Q12：购买了积分后积分如何返回？ A：卖家向买家发放积分后，如果积分失效或者用户使用了积分（积分兑换优惠券）后，积分被使用，原先积分会变回钱返回到卖家的支付宝账户。

  21. 目录 1 店铺积分使用场景 2 店铺积分使用方法 3 店铺积分Q&A 4 店铺积分后续功能

  22. 店铺模块——积分发放 二期积分发放场景：签到送积分/收藏送积分/订阅邮件送积分/等级生日送积分

  23. 店铺模块——积分消费 二期积分消费场景：积分兑换优惠券/积分抵钱购

  24. Q&A

  25. 用数据驱动营销变革 www.shuyun.com

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