โครงสร้าง E-Business

1. โครงสร้าง E-Business E-Business Structure

2. E-Business Internet Intranet Telecommunication Network Extranet Communication and Collaboration Electronic Commerce Internal Business System

3. ประเภทของธุรกิจอีเล็กโทรนิกส์ประเภทของธุรกิจอีเล็กโทรนิกส์

4. นวัตกรรมที่เกิดจากธุรกิจอีเล็กโทรนิกส์นวัตกรรมที่เกิดจากธุรกิจอีเล็กโทรนิกส์ • ตลาดใหม่ • กระบวนการทำงานแบบใหม่ • ผลิตภัณฑ์ใหม่ • กระจายโอกาสทางการศึกษาและการแพทย์ในวงกว้าง

5. วิวัฒนาการของธุรกิจอีเล็กโทรนิกส์วิวัฒนาการของธุรกิจอีเล็กโทรนิกส์

10. BUSINESS ARCHITECTURE: A NEW PARADIGM TO RELATE E-BUSINESS STRATEGY TO ICT 20040171

13. Business vs. IT

14. Customer Support Marketing Warehouse E-Retailer Enterprise Buzz System Operation Security Simply Business Model

16. กรอบการทำงาน(E-Business Framework) ส่วนที่ 1 การประยุกต์ใช้ ส่วนที่ 3 การสนับสนุน ส่วนที่ 2 โครงสร้างพื้นฐาน ส่วนที่ 4 การจัดการ

17. กรอบการทำงาน ส่วนที่ 2 โครงสร้างพื้นฐาน ส่วนที่ 1 การประยุกต์ใช้ Network System Communication Channel Security and Payment System e- Retailing e- Advertising e-Auction e-Service e-Government m-Commerce ส่วนที่ 3 การสนับสนุน e-Commerce Application Development Strategic Planning for e-Commerce e-Commerce Law Domain Name Registration Web Site Promotion ส่วนที่ 4 การจัดการ Business Model

19. Part 1 : E- Retailing

20. Electronic Retailing • หลักการของ E- Retailing • Retailing Network Technology • Retailing Terminal • E-commerce

21. หลักการของ E- Retailing • กิจกรรม : ขายของบนเว็บ บางครั้งจะเรียกว่า E-Commerce • นิยาม : เป็นกระบวนการทำงานซึ่งนิยมให้ผู้บริโภคทำการดู เลือกและซื้อขายสินค้าในระยะไกล ไม่ว่าเป็น internet โทรศัพท์ interactive TV หรือสื่ออีเล็กโทรนิกส์อื่นๆ

22. จำแนกความต้องการ ค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบข้อเสนอ ตัดสินใจ ดำเนินการซื้อ ผลการซื้อขาย

23. การชักจูง จูงใจ ผู้บริโภค พฤติกรรมผู้บริโภค

24. ธุรกรรมที่ทำภายใต้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ธุรกรรมที่ทำภายใต้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การทำธุรกิจโดยส่วนใหญ่ต้องประกอบภารกิจหลัก 3 ประการ คือ 1. การโฆษณาสินค้าเป็นการให้ข้อมูลและการจูงใจให้ผู้ค้าเลือกซื้อสินค้า

25. ธุรกรรมที่ทำภายใต้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ธุรกรรมที่ทำภายใต้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 2. การสั่งซื้อสินค้า ซึ่งมีช่องทางในการสั่งซื้อดังนี้ • อาศัยเครือข่ายอินเทอร์เน็ต • อาศัยระบบเครือข่ายส่วนบุคคล • วิธีอีดีไอ (ElectronicData Interchange: EDI) เป็นวิธีกำหนดมาตรฐานที่คู่ค้าใช้สำหรับแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับรายการซื้อขาย โดยที่คู่ค้าไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ชุดเดียวกันเพื่อทำการซื้อขายสินค้าซึ่งต่างกับการค้าด้วยระบบเครือข่ายส่วนบุคคล

26. ธุรกรรมที่ทำภายใต้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ธุรกรรมที่ทำภายใต้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 3. การชำระเงิน การชำระเงินผ่านระบบเครือข่ายมีหลายรูปแบบด้วยกัน ซึ่งถ้าเป็นธุรกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ การชำระเงินนิยมทำกันในรูปโอนผ่านบัญชีธนาคาร แต่ถ้าเป็นธุรกรรมเกิดขึ้นระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคโดยตรงอาจทำผ่านระบบบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

27. RETAILTYPESANDTHEC-SIT-FMODEL • แสดงถึงความแตกต่างระหว่างร้านค้าจริงและร้านค้าในรูปอีเล็กโทรนิกส์ที่นอกเหนือจากเรื่องแผนผังร้านและเรื่องของตราสินค้าแล้ว ร้านค้าอีเล็กโทรนิกส์ยังเน้นถึงเรื่องต่าง ๆ ดังที่แสดงในตารางที่ 1.1

30. PLATFORM ARCHITECTURE

31. Part 1 : Retailing Network Technology

32. ลักษณะที่เด่นชัดของระบบ E-Commerce คือ เรื่องของระยะทางระหว่างส่วนต่างๆ ในระบบ เช่น ลูกค้า suppliers และร้านค้าเอง ซึ่งการเคลื่อนย้ายข้อมูลทางอีเล็กโทรนิกส์ต่างๆ ยังมีความจำเป็นอยู่ ดังนั้นจึงจำเป็นที่ต้องหาสื่อหรือช่องทางในการเชื่อมต่อส่วนต่าง ๆ เข้าด้วยกัน

33. BASICREQUIREMENTSANDLIMITATIONS • Speedofaccess: ความเร็วในการเข้าถึง • Interactiveorone-way • Qualityofthesignal • Richnessofsignal • Security • Mobility • Howmuchdoesitcost?

34. BIT-RATEANDLATENCY

35. การเกิดการ delay นั้นสามารถเกิดได้จาก การเขียนโปรแกรม การถอดรหัสเพื่อแสดงผล หรือในจุดใดๆก็ได้ในระหว่างการรับ-ส่งข้อมูล

36. In general, the strictest requirement for entertainment multimedia is in the need for a sufficient bit-rate to cope with high quality video and sound. Delay is not an issue because there is no need to get the content exactly when it happens. In interactive conferencing, the requirement is exactly the opposite: limited bandwidth is acceptable, but long delay is not.

37. LAYERED MODELS OF DISTRIBUTED SERVICES • OSI Model

38. PHYSICAL LAYER OPTIONS AT THE CUSTOMER END

40. ในการศึกษาร้านอาหารจานด่วน (Fast Food) แห่งหนึ่ง พบว่ามีขั้นตอนการดำเนินงานดังนี้ ลูกค้าสามารถสั่งจองโต๊ะล่วงหน้าได้ โดยสั่งจองผ่านทางโทรศัพท์หรือเครื่องโทรสาร นอกจากนั้นแล้วลูกค้ายังสามารถเข้ามารับบริการโดยไม่ทำการจองได้อีกด้วยเมื่อลูกค้ามาถึงทางร้านแล้วในกรณีที่ลูกค้าได้ทำการจอง พนักงานบริการจะพาลูกค้ามานั่งยังโต๊ะที่ได้ทำการจองไว้ และในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ทำการจองพนักงานบริการจะพาลูกค้ามายังโต๊ะว่างและลูกค้าจะทำการสั่งอาหารกับพนักงานรับ order ซึ่งพนักงานจะส่งสำเนาไปยังห้องจัดเตรียมอาหารเพื่อจัดเตรียมอาหารจากรายการของลูกค้าในแต่ละโต๊ะเมื่อรายการอาหารได้ครบแล้วห้องเตรียมอาหารจะทำการขีดคร่อมรายการอาหารที่จัดเตรียมเสร็จ เพื่อรอส่งมอบให้กับพนักงานบริการพนักงานบริการจะนำอาหารมาให้ลูกค้าที่โต๊ะ พร้อมกันนั้นนำสำเนารายการอาหารที่สั่งไว้ให้กับลูกค้าเมื่อลูกค้าต้องการชำระเงิน ลูกค้าจะนำสำเนารายการอาหารไปยังจุดชำระเงินซึ่งจะมีการตรวจสอบรายการอาหาร กับทางห้องจัดเตรียมอาหาร ถ้าหากถูกต้องจึงจะทำหารชำระเงินได้

41. Part 2: Retail Terminals

42. นิยาม • คืออุปกรณ์ปลายทางที่ลูกค้าสามารถใช้ในการค้นหาข้อมูลของสินค้าและบริการ เข้าถึงตัวสินค้า และชักจูงให้ทำการซื้อสินค้า • Terminal ใน eShopiong ได้แก่เครื่องมือต่างๆ เช่น โทรศัพท์,Fax, PC, Interactive TV, Mobile

43. โทรศัพท์ • แทนที่ mail-order • ง่ายในการชักจูงให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า • ไม่เหมาะสำหรับการให้ข้อมูลในปริมาณมาก และโน้มน้าวให้เกิดการซื้อสินค้าในทันที นิยมใช้ร่วมกับ papercatalogue (ประมาณ 5% ของการขายปลีก) หรือโฆษณาในนิตยสารเพื่อสร้างการชักจูง หรือใช้ร่วมกับ TV • ใช้ในการทำ call center เพื่อการ service & support

44. TELEPHONYSERVICESFORHOMESHOPPING • Multitonedialing: • Callinglineidentity(CLI) • Free-call,low-callandpremiumrateservices: • Internetcallbackapplications.

45. FAXMACHINES,TELEX • 5to10% of network revenue comes from facsimile traffic. • Fax-PC : fax as printer

46. Set-Top Box

48. PERSONAL COMPUTERS จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ต่อประชาการ 100 คน ปี 2546

50. Internet : Web Programming