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컴퓨터활용 비즈니스 전자상거래

Chapter 08. 컴퓨터활용 비즈니스 전자상거래. 정보통신의 이해. Understanding of Information & Communication Technology. Section 1 전자상거래란 ? 1-1 전자상거래의 정의 1-2 전자상거래의 형태 1-3 전자상거래와 전자화폐 전자화폐의 개념 전자화폐의 특징 전자화폐의 유형 전자화폐 시스템의 구성요소 1-4 인터넷 비즈니스 모델에서의 상품 Section 2 전자상거래 비즈니스 모델

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컴퓨터활용 비즈니스 전자상거래

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  1. Chapter 08 컴퓨터활용 비즈니스 전자상거래 정보통신의 이해 Understanding of Information & Communication Technology

  2. Section 1 전자상거래란? • 1-1 전자상거래의 정의 • 1-2 전자상거래의 형태 • 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐의 개념 • 전자화폐의 특징 • 전자화폐의 유형 • 전자화폐 시스템의 구성요소 • 1-4 인터넷 비즈니스 모델에서의 상품 • Section 2 전자상거래 비즈니스 모델 • 2-1 상품 유형과 판매방식의 결합에 따른 비즈니스 모델 • 기업과 소비자 간 전자상거래 • 기업 간 전자상거래 • 기업과 정부 간 전자상거래 • 정부와 소비자 간의 전자상거래 • 소비자 간 전자상거래 • 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 직접 수익방식 : 제품 및 서비스 판매형, 소비자 = 지불자 • 간접 수익방식 : 다양한 부가 서비스 제공, 소비자 ≠ 지불자

  3. Section 3 전자상거래의 구성요소 • 3-1 전자상거래의 구성요소 • 3-2 전자상거래에서 지원해야 할 기술 • 전자문서교환 (EDI, Electronic Data Interchange) • 광속상거래 (CALS, Commerce At Light Speed) • 공급사슬관리 • 고객관계관리 • Section 4 전자상거래의 전망 • 4-1 인터넷 이용현황 및 전망 • 4-2 전자상거래 시장현황 및 전망

  4. 1. 전자상거래란? 1-1 전자상거래의 정의 • 전자상거래 • 사이버 공간(cyber space)에서 전자장치를 이용하여 이루어지는 모든 거래 행위 • 웹 상거래(web commerce), 사이버 상거래(cyber commerce)라고도 함 • 좁은 의미의 인터넷 전자상거래 • 인터넷 등 개방형 전자정보통신망을 통해 상품을 판매하는 기업과 이를 구매하는 소비자 간에 이루어지는 전자상거래를 의미 • 넓은 의미의 인터넷 전자상거래란 • 인터넷을 비롯하여 팩스, 전자우편, 광속상거래(CALS, Commerce At Light Speed), 전자 문서 교환(EDI, Electronic Data Interchange), 파일 전송 등 전자정보통신망을 통해 상품, 서비스, 자본 등 유형 또는 무형자산을 공급하는 기업(개인 또는 정부 포함)과 이를 구매하는 소비자(개인, 기업, 정부 포함) 간에 성립되는 전자상거래

  5. 1. 전자상거래란? 1-1 전자상거래의 정의 • 여러 인터넷 쇼핑몰

  6. 1. 전자상거래란? 1-2 전자상거래의 형태 • 광고 • 인터넷상에서 가능한 전자적인 상거래의 대표적인 형태 • 네트워크 쇼핑 • 온라인으로 하지만 배달은 오프라인으로 이루어져야 하기 때문에 지역적인 제약을 받기도 함 • 인터넷상의 상거래로서 관심의 대상 • 온라인 출판, • 데이터베이스 서비스 • 소프트웨어 유통

  7. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐의 개념 • 전자화폐(electronic money): 발행자에게 미리 대가를 지급하고 플라스틱카드에 내장된 IC칩 또는 개인 컴퓨터에 일정한 화폐가치를 저장한 다음 이를 통신망을 통하여 사용할 수 있도록 한 화폐 • 선불카드와 구분 필요 : 선불카드는 공중전화카드, 버스카드, 상품권 등 • 전자자금이체와 구분 : 전자자금이체(EFT, Electronic Fund Transfer)란 컴퓨터, 자기테이프, 전화 등 문서가 아닌 전자화된 수단을 이용한 자금이체

  8. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐의 특징 • 현금이 지니는 특징인 유통성, 연속적 양도 가능성, 범용성, 익명성 등을 갖추고 있다. • 발행, 보관, 이동 등에 대한 비용이 절감된다. 그리고 사무 경비가 적으므로 수수료를 신용카드 거래보다 싸게 할 수가 있다. • 어떠한 나라의 통화로도 교환이 가능하다.

  9. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐의 위협 요소 • 화폐에 대한 위조 • 초과 사용 • 위장 • 돈세탁 • 불법 구매 • 몸값 요구(blackmailing) • 은행 강도(bank robbery)

  10. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐를 도입했을 경우 다음과 같은 문제를 해결 • 국제규격의 표준화 등 보편성 확보 • 위·변조 및 부정 이용 • 개인정보의 노출 또는 자금추적의 어려움 • 전자화폐의 신뢰성 문제 • 국제정세로의 악영향 가능성

  11. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐가 갖추어야 할 조건 • 추적 불가능성(untraceability) • 양도성(transferability) • 오프라인(off-line) • 분할성(divisibility) • 이중 사용(double spending) 방지 • 휴대성 • 개방성

  12. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐의 장단점

  13. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐의 유형

  14. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 카드형 전자화폐 • 카드(card)형 전자화폐는 현금 정보를 포함하는 모든 디지털 형태의 정보를 저장하고 처리하는 IC(Integrated Circuit)칩을 내장한 플라스틱 카드

  15. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 네트워크형 전자화폐 • 인터넷형 전자화폐라고도 불림 • 별도의 카드를 소지하지 않고, 은행 주 컴퓨터의 전산망 내지는 공중정보통신망, 인터넷을 통하여 거래은행 또는 가상은행 등에 개개인의 화폐가치에 해당하는 정보를 충전하여 두고 있다가 필요할 때에 네트워크를 통하여 대금결제를 하는 수단 • 온라인(on-line)형 전자화폐 • 주 컴퓨터의 전산망을 통하여 신분 및 비밀번호, 거래내용, 가치의 이전 등이 가능한 전자화폐

  16. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 오프라인(off-line)형 전자화폐 • 신분 및 비밀번호, 거래내용, 가치의 이전 등이 네트워크를 통하지 않고서도 자체적으로 단말기를 통하여 거래가 이루어질 수 있는 전자화폐 • 계좌형 전자화폐 • 전자화폐의 거래 기록이 은행 등의 주 컴퓨터 전산망에 의해 유지 또는 관리되거나 기록추적이 가능한 전자화폐 • 비계좌형 전자화폐 • 거래기록이 카드 자체나 기록매체 자체에만 기록되고 단말기에 기록은 나타나지만 은행 등의 주 컴퓨터 전산망에는 거래량만이 전송되는 전자화폐

  17. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 범용 전자화폐 • 전자화폐의 사용용도가 특정 목적에 한정되지 않는 전자화폐 • 단일 목적용 전자화폐 • 목적만을 위하여 존재하는 전자화폐 • 개방형(open-loop) 전자화폐 • 전자화폐 소지자 간에 화폐가치를 자유롭게 이전할 수 있는 전자화폐 • 폐쇄형(closed-loop) 전자화폐 • 화폐가치가 발행자에서 소비자로, 소비자에서 가맹점으로, 가맹점에서 전자화폐 발행자로의 일방적인 이전만이 가능하고 소지자 간 가치 이전은 허용되지 않는 전자화폐

  18. 1. 전자상거래란? 1-3 전자상거래와 전자화폐 • 전자화폐 시스템의 구성요소 • 사용자(user) • 상점(cybermall) • 은행(bank) • 전자화폐 시스템을 원활히 활용하기 위해준비 해야할 프로토콜 • 인출 프로토콜(withdrawal protocol) • 지불 프로토콜(payment protocol) • 예치 프로토콜(deposit protocol)

  19. 1. 전자상거래란? 1-4 인터넷 비즈니스 모델에서의 상품 • 물리적 상품 • 일상생활용품, TV, 자동차 등과 같이 일상생활에서 실제로 보고, 만질 수 있는 상품을 의미

  20. 1. 전자상거래란? 1-4 인터넷 비즈니스 모델에서의 상품 • 디지털 상품 • 정보, 소프트웨어, 원격교육 서비스 등과 같이 물리적 공간에는 존재하지 않는 서비스 자원과 같은 것을 의미

  21. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-1 상품 유형과 판매방식의 결합에 따른 비즈니스 모델 • 전자상거래의 유형 • 기업과 소비자 간 전자상거래(B2C, Business to Customer) • 기업 간 전자상거래(B2B, Business to Business) • 기업과 정부 간 전자상거래(B2G, Business to Government) • 정부와 소비자 간의 전자상거래(G2C, Government to Customer) • 소비자 간 전자상거래(C2C, Customer to Customer)

  22. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-1 상품 유형과 판매방식의 결합에 따른 비즈니스 모델 • 기업과 소비자 간 전자상거래 • 인터넷을 통해 기업과 개인 소비자 사이에 상품의 탐색, 판매, 대금결제 등의 상거래가 발생하는 것을 의미

  23. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-1 상품 유형과 판매방식의 결합에 따른 비즈니스 모델 • 기업 간 전자상거래 • 기업들 사이에서 이루어지는 전자상거래 • 초창기 기업 사이에 이루어진 전자상거래 • 전자문서교환(EDI, Electronic Data Interchange)

  24. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-1 상품 유형과 판매방식의 결합에 따른 비즈니스 모델 • 기업 간 전자상거래에 사용되는 웹 사이트 형태 • 회사 웹 사이트 • 제품 공급과 조달을 위한 거래소 • 특화된 수직 산업체 포탈 • 중개 사이트 • 정보 사이트

  25. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-1 상품 유형과 판매방식의 결합에 따른 비즈니스 모델 • 기업과 정부 간 전자상거래 • 기업 간 전자상거래에서 파생된 용어 • 기업과 정부 기관이 웹 사이트를 이용해, 오프라인에서 하던 것에 비해 보다 효과적으로 정보를 교환하고, 비즈니스 활동을 영위하자는 개념 • 정부와 소비자 간 전자상거래 • 정부 행정기관과 개인 간의 거래 혹은 이와 관련한 정부 간의 전자매체를 통한 거래

  26. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-1 상품 유형과 판매방식의 결합에 따른 비즈니스 모델 • 소비자 간 전자상거래 • 소비자 대 소비자 간의 인터넷 비즈니스를 지칭 • 대표적인 형태는 바로 인터넷 경매, 벼룩시장 사이트 등

  27. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 직접 수익방식 : 제품 및 서비스 판매형, 소비자 = 지불자 • 백화점식의 쇼핑몰형 • 유통망을 가지고 있거나 백화점을 운영하던 업체가 기존에 있던 운영의 노하우와 유통망을 바탕으로 시작하는 경우와, 기존의 홈쇼핑 업체가 고객에 대한 광범한 자료를 토대로 쇼핑몰 사업에 뛰어드는 경우로 크게 구분 • 단일품목 중심의 전문점 • 고객이 원하는 제품을 고객이 원하는 형태로 판매하는 것 제품 중심 판매형 = 백화점식 쇼핑몰 + 단일품목 전문점

  28. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 간접 수익방식 : 다양한 부가 서비스 제공, 소비자 ≠ 지불자 • 서비스를 직접 제공하지 않고 서비스를 연결해 주고 중개 수수료를 받는 형태 • 모든 비즈니스 모델이 취할 수 있는 일반적인 마케팅의 형태 • 예) 배너 광고, 스폰서십, 무료 메일 제공, 사이버 커뮤니티 형성, 제휴 프로그램(affiliates programs), 프로그램 무상 배포

  29. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 배너 광고 • 네트워크에 의한 수확 체증 효과를 얻을 수 있는 가장 빠른 방법

  30. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 스폰서십 • 요즘 흔하게 볼 수 있는 기사형 광고와 유사한 형태이다. 스폰서십은 광고주가 특정 사이트의 한 페이지를 후원하거나 단기적인 이벤트를 위해 널리 알려진 사이트의 프로모션 판을 별도로 제작, 운영하는 형태 또는 잡지 사이트 등에 고객의 눈에 잘 띄는 박스 기사 형식으로 게재하는 등의 방법 • 무료 메일 제공 • 무료로 웹 메일 서비스를 받는 대신 가입할 때 기본적인 개인정보를 제공해야 하고, 메일을 이용하기 위해 사이트에 접속할 때마다 광고에 노출되며, 이 사이트를 통해 메일을 발송하면 메일 수신자에게도 광고가 전달

  31. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 사이버 커뮤니티 형성 • 연령, 직업, 주거지역, 취미 등 동질성을 보유하고 이를 서로 공유하고자 하는 사람들로 하여금 자율적으로 사이버 커뮤니티를 구성하게 하고, 이들 가입자를 마케팅 대상으로 삼는 것

  32. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 제휴 프로그램 • 서로 다른 인터넷 사이트끼리 배너 광고를 교환하고 광고한 사이트를 통해 해당 사이트로 접속할 경우 일정한 금액을 지불하는 형식

  33. 2. 전자상거래 비즈니스 모델 2-2 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 프로그램 무상 배포 • 소프트웨어 회사의 인지도를 높이거나 적정한 숫자의 사용자 그룹을 확보하기 위한 전략 • 셰어웨어(shareware) : 일정한 기간 동안 무상으로 사용해 본 다음 구매를 결정하는 형태 • 애드웨어(adware) : 프로그램 자체는 아예 무상으로 사용하게 하되 인터넷을 통해 프로그램에 광고를 내보내는 전략

  34. 3. 전자상거래의 구성요소 3-1 전자상거래의 구성요소 • 정보화 기반시설(인프라) • 법적 제도적 뒷받침 • 요소기술

  35. 3. 전자상거래의 구성요소 3-2 전자상거래에서 지원해야 할 기술 • 전자문서교환 (EDI, Electronic Data Interchange) • 기업 간 거래는 물론 국제무역에서 각종 서류의 작성과 발송, 서류정리절차 등의 번거로운 사무처리가 없어져 처리시간의 단축, 비용 절감 등의 효과를 가져올 수 있음 • 광속상거래 (CALS, Commerce At Light Speed)의 개념

  36. 3. 전자상거래의 구성요소 3-2 전자상거래에서 지원해야 할 기술 • 광속상거래 (CALS, Commerce At Light Speed)의 정의

  37. 3. 전자상거래의 구성요소 3-2 전자상거래에서 지원해야 할 기술 • 공급사슬관리(SCM, Supply Chain Management) • 제조, 물류, 유통업체 등 유통 공급망에 참여하는 모든 업체들이 협력을 바탕으로 정보기술(information technology)을 활용, 재고를 최적화하고 리드 타임을 대폭적으로 감축하여 결과적으로 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공함으로써 소비자 가치를 극대화하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전전략

  38. 3. 전자상거래의 구성요소 3-2 전자상거래에서 지원해야 할 기술 • 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management) • 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동, 조직, 업무 프로세스 및 IT 인프라의 총체

  39. 4. 전자상거래의 전망 4-1 인터넷 이용현황 및 전망 • 2008년 12월 인터넷 이용 현황 (출처 : 한국인터넷진흥원)

  40. 4. 전자상거래의 전망 4-1 인터넷 이용현황 및 전망 • 전자상거래가 성공적으로 발전하기 위해 정부 및 사업자에게 요구되는 노력 • 암호 및 보안기술에 대한 정부의 확고한 정책 방향 • 수송 배송 물류체계에 대한 사업자 간의 견고한 협력 • 안정적이고 신뢰성 있는 결제수단의 확보 • 정부와 사업자 간의 충분한 논의를 통해 공신력 있는 인증제도의 시행 및 인증체계의 확보 • 이용자 마인드 고취 및 수요확대를 위한 사업자 공동의 노력 • 전자상거래를 위한 각종 법적 제도적 개선활동

  41. 4. 전자상거래의 전망 4-2 전자상거래 시장현황 및 전망 • 인터넷 쇼핑몰 • 1999년부터 2002년까지 인터넷 이용인구의 증가로 연평균 200%의 급성장을 지속 • 2003년 이용인구 증가율 둔화 및 경기 침체로 인해 성장세가 잠시 주춤 • 2005년에 들어서면서 30% 이상의 높은 성장을 기록

  42. 전자상거래 • 사이버 공간에서 전자장치를 이용하여 이루어지는 모든 거래 행위 • 전자화폐 • 발행자에게 미리 대가를 지급하고 플라스틱카드에 내장된 IC칩 또는 개인컴퓨터에 일정한 화폐의 가치를 저장한 다음 통신망을 통하여 사용할 수 있도록 한 화폐 • 전자상거래 비즈니스 모델 • 기업과 소비자 간 전자상거래(B2C, Business to Customer) • 기업 간 전자상거래(B2B, Business to Business) • 기업과 정부 간 전자상거래(B2G, Business to Government) • 정부와 소비자 간의 전자상거래(G2C, Government to Customer) • 소비자 간 전자상거래(C2C, Customer to Customer)

  43. 수익창출 방식에 따른 인터넷 비즈니스 모델 • 직접 수익방식 • 제품 및 서비스 판매형 • 소비자 = 지불자 • 간접 수익방식 • 다양한 부가 서비스 제공 • 소비자 ≠ 지불자 • 전자상거래의 구성요소 • 정보화 기반시설, 법적 제도적 뒷받침, 요소기술 • 전자상거래에서 지원해야 할 기술 • 전자문서교환(EDI, Electronic Data Interchange) • 광속상거래(CALS, Commerce At Light Speed) • 공급사슬관리(SCM, Supply Chain Management) • 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)

  44. Thank You I don't have any additional announcements, so I'd be happy to take your questions. NEXT Chapter 09장. 무선 통신과 미래기술

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