Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или «Единое окно»

1. Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или «Единое окно» Комплексная информационная система Мегаполис 1994 – 2014 г.

2. Центр обслуживания клиентов Задачи центра • ЦОК ведет работу с населением по приему заявлений с выдачей документов по различным направлениям видов деятельности ГРО: • - подготовка технических условий на первоначальную газификацию или реконструкцию системы газоснабжения; • - установка, замена, отключение ВКГО и ВДГО; • - реконструкция газопроводов; • - выполнение проектных и строительно-монтажных работ; • - присоединение к газораспределительной сети, первичный пуск газа, технический надзор; • - заявки на ремонт ВКГО, ВДГО и прочего оборудования; • - предоставление информации заказчикам по задолженности, наличию или заключению договоров, выдаче готовых документов.

3. Центр обслуживания клиентов Газификация жилых домов. Этапы. • Газификация жилых домов (новое строительство) силами филиала: • - принятиезаявления от заказчика на выдачу технических условий с пакетом документов, передача в ПТО; • - подготовка ТУ ПТО и возврат в ЦОК; • - сообщение заказчику о готовности ТУ; • - предложение и получение согласия на выполнение комплекса работ силами филиала; • - принятие заявления и пакета документов для выполнения проектных работ, согласование дня обследования, передача документов в проектную группу; • - выполнение и согласование проекта, подготовка договора подряда, смет и актов выполненных работ; • - сообщение заказчику о готовности документов для подписания и оплаты;

4. Центр обслуживания клиентов Газификация жилых домов. Этапы. • Газификация жилых домов (новое строительство) силами филиала (продолжение): • - согласование даты обследования и начала СМР; • - выполнение СМР, оформление ИТД, подготовка справки о регистрации газифицированного объекта; • - сообщение заказчику о готовности документов и необходимости прохождения инструктажа по правилам безопасного пользования газом; • - заключение договора на ТО и предоставление информации заказчику для оформления договора поставки газа; • - согласование с заказчиком (по телефону) даты пуска газа; • - выполнение работ по присоединению к газораспределительной сети, первичному пуску газа; • - предоставление в ЦОК актов выполненных работ на подключение.

5. Центр обслуживания клиентов Принятие заявления на ТУ Принятие заявления на ТУ в КИС «Мегаполис»

6. Центр обслуживания клиентов Принятие заявления на ТУ Бланк заявления на ТУ из КИС «Мегаполис»

7. Центр обслуживания клиентов Ввод технических условий Ввод технических условий на основании заявления в КИС «Мегаполис»

8. Центр обслуживания клиентов Ввод технических условий Бланк технических условий, распечатанный из КИС «Мегаполис»

9. Паспортизация объектов ГРО Общие сведения Цели проекта паспортизации ГРО, ГИС • Поддержка бизнес-процессов организации, связанных с паспортизацией объектов ГРО • Автоматизация рабочих мест технических служб и отделов • Создание единого информационного пространства • Интеграция с геоинформационной системой

10. Паспортизация объектов ГРО Объекты проектирования и строительства Учет проектной и строительной документации • Ввод новой информации на основании технических условий на объект • Хранение данных по всем связанным техническим условиям • Информативная карточка объекта проектирования и строительства • Данные о необходимости проведения экспертизы • Информация о стоимости проектно-изыскательских работ и источниках финансирования • Строительные данные по объекту. • Хранение электронных документов по всем объектам • Возможность пользователям без помощи разработчиков добавлять необходимые реквизиты и свойства • Связь с геоинформационной системой

11. Паспортизация объектов ГРО Паспортные данные объектов ГРО Хранение учетных и паспортных данных по объектам ГРО • Данные проектирования и строительства • Информация о собственниках и обслуживающих организациях • Связь объектов ГРО с основными средствами бухгалтерского учета. • Получение первоначальной, текущей, остаточной стоимости объектов ГРО, а так же начисленной амортизации

12. Паспортизация объектов ГРО Паспортные данные объектов ГРО Хранение учетных и паспортных данных по газопроводам • Паспортные данные (технические характеристики) по газопроводам • Перечни установленного на объекте оборудования (запорной арматуры, футляров с указанием параметров, КИП) • Связь газопроводов с установленными на них объектами (ГРП, ЭХЗ, соседними газопроводами)

13. Паспортизация объектов ГРО Паспортные данные объектов ГРО Хранение учетных и паспортных данных по пунктам редуцирования газа • Паспортные данные (технические характеристики) по ПРГ • Перечни установленного на объекте оборудования (регулятор давления, фильтры, телемеханика, прибор учета расхода газа и пр.)

14. Паспортизация объектов ГРО Паспортные данные объектов ГРО Хранение учетных и паспортных данных по электрохимической защите • Паспортные данные (технические характеристики) по ЭХЗ • Перечни установленного на объекте оборудования • Данные проектирования и строительства • Связь с геоинформационной системой • Хранение электронных документов по объекту

15. Паспортизация объектов ГРО Учетные документы Ввод документа изменения состояния объекта ГРО. Документ регистрирует изменение данных в части регистрации прав собственности

16. Паспортизация объектов ГРО Отчетные данные по объектам ГРО • Реестры объектов ГРО с техническими характеристиками в различных группировках • Отчеты в разрезе любого параметра объекта с различной детализацией • Контрольные отчеты о ходе проведения паспортизации в организации • Отчеты в разрезе основных средств со стоимостной оценкой

17. Паспортизация объектов ГРО Интеграция электронных схем Связь схем газовых сетей (ГС) с объектами ГРО • Интеграция электронных карт местности • Хранение связи объектов ГС и ЭХЗ с элементами карт • Получение паспортных данных и технических характеристик выбранных объектов ГС на карте

18. Комплекс телемеханики «Мегаполис-ТМ» Мобильный клиент диспетчеризации Возможности использования мобильного клиента «Мегаполис-ТМ» Интернет-приложение «Мобильный клиент Мегаполис-ТМ» разработано на базе самых современных технологий и адаптирована для сенсорного управления на планшетах и смартфонах. Адаптивный интерфейс приложение подстраивается под размеры экрана устройства для обеспечения удобства работы на любом мониторе, планшете или сматрфоне.

19. Комплекс телемеханики «Мегаполис-ТМ» Мобильный клиент диспетчеризации Интегрированная ГИС в мобильном клиенте «Мегаполис-ТМ» Начиная с версии 2.3 мобильный клиент «Мегаполис-ТМ» обладает рядом уникальных ГИС- функций для выполнения топологических задач на схемах трубопроводов: • Поиск отключающих или изолирующих устройств (кранов, задвижек) для произвольного объекта (ГРП, дома, крана) • Поиск отключенных абонентов в результате перекрытия/аварии на трубопроводе • Построение маршрута проезда машины аварийной бригады до точки назначения

20. Комплекс телемеханики «Мегаполис-ТМ» Мобильный клиент диспетчеризации Интеграция паспортных данных из Информационной системы «Мегаполис» За счет интеграции с КИС «Мегаполис» в мобильном клиенте доступна вся информация объектов и абонентов в системе: • Паспортные и учетные данные объектов • Технические характеристики установленного оборудования • Данные текущих и закрытых аварийных заявок по абоненту • Сведения о произведенных работах и ТО

21. Комплекс телемеханики «Мегаполис-ТМ» Голосовое управления диспетчерской Управление диспетчерской системой «Мегаполис-ТМ» голосовыми командами Программное обеспечение «Мегаполис-ТМ» основано на инновационных технологиях распознавания речи и движений от Microsoft и адаптировано к пониманию живой русской речи. «Современные тенденции развития информационных технологий»Москва, 25 – 29 ноября 2013 г.