Гарантия качества

1. Гарантия качества

2. Гарантия качества Решение по сбору показаний c приборов учета на электронные носители

3. Гарантия качества План презентации • Общие положения (вступление) • Существующая практика • Предлагаемое решение • Общая схема • Функции модулей ПО «АРМ СП» • Преимущества

4. Гарантия качества Общие положения о бизнес процессах энергопередающей организации (ЭПО), энергоснабжающей организации (ЭСО) и бизнес процесс сервисной организации (СО) • Бизнес процесс ЭПО- транспортировка электроэнергии по собственным сетям. • Результат бизнес процесса ЭПО – полезный отпуск, сверхнормативные потери. • Полезный отпуск ЭПО – месячное потребление электроэнергии бытовыми и юридическими потребителями. • Измерение полезного отпуска ЭПО по бытовым потребителям – снятие показаний ПУ контролерами и расчет потребления электроэнергии биллинговой системой. • Сверхнормативные потери – разница между входящим объемом электроэнергии и полезным отпуском, минус нормативные потери, с учетом транзита объемов электроэнергии за пределы системы ЭПО. • Бизнес процесс ЭСО– продажа электроэнергии потребителям. • Результат бизнес процесса ЭСО – объем продаж, дебиторская задолженность. • Объем продаж ЭСО – равен полезному отпуску ЭПО умноженное на тариф. • Дебиторская задолженность ЭСО – денежная разница между продажами и оплатой. • Бизнес процесс сервисной организации – (1) - снятие показаний ПУ по графику с последующим, ежедневным экспортом электронных данных в биллинговую систему. • (2) - отключение и повторное подключение потребителей за дебиторскую задолженность • по заявкам ЭСО. • Результат бизнес процесса СО - % снятых показаний ПУ, количество отключенных и повторно подключенных потребителей по заявкам ЭСО.

5. Гарантия качества Снятие показаний ПУ Цель и выгоды ЭПО и ЭСО • Получение своевременной, полной и достоверной информации по полезному отпуску позволит: • ЭПО – выставить наиболее полный счет за свои услуги и определить очаги сверхнормативных потерь в разрезе по ТП, что позволит сконцентрировать персонал на «горячих» ТП. Получение полной управленческой информации по полезному отпуску – ключ к эффективному управлению компаний. • Для ЭСО своевременная, полная и достоверная информация по полезному отпуску позволила перейти на метод «начисления». Одним из действенных методов, побуждающих население к своевременной оплате за потребленную электроэнергию является счет-извещение.

6. Гарантия качества Недостатки существующей практики • Требуется штат операторов • Необходимо содержать специальный штат операторов для ввода показаний в биллинговую систему. • Низкая оперативность • Показания должны быть занесены сначала в бумажную ведомость, а затем и в биллинговую систему. Между этими шагами редко проходит менее 7 суток. • Отсутствие контроля в момент занесения • показаний в бумажную ведомость • Невозможно отследить ситуацию, когда контролер перепутал соседние квартиры, или ошибочно приписал лишнюю цифру к показаниям. • Отсутствие контроля за контролёром • Опытный контролёр в состоянии «придумать» показания на основании предыдущих. Такие ситуации подтверждены на практике.

7. Гарантия качества Новое решение – Программное обеспечение «АРМ Снятие Показаний»

8. Гарантия качества Программное обеспечение «АРМ Снятие Показаний» «АРМ Снятие Показаний» - позволяет снимать показание ПУ, используя карманные персональные компьютеры (КПК). ПО «АРМ Снятие Показаний» состоит из трех модулей: Мобильная составляющая, устанавливаемая на КПК. Серверная составляющая, это база данных где хранятся снятые показания, примечания к ним, справочная информация по абонентам и ПУ. Модуль управления, посредством которого персонал управляет базой данных, формирует различные отчеты. Принцип работы ПО «АРМ Снятие Показаний» представлен на следующих слайдах.

9. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Серверная составляющая(1) • Назначение серверной составляющей: • Хранение сформированных в биллинговой системе Заданий на снятие показаний счетчиков • Хранение и загрузка в биллинговую систему полученных от КПК показаний ПУ • Основные элементы серверной составляющей: • база данных, построенная на ПО Microsoft SQL Server 2008 • служебная программа для обмена данными между мобильными устройствами и базой данных

10. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Мобильная составляющая(1) • Назначение мобильной составляющей: • Обеспечить интерфейс для ввода показаний счетчиков в соответствии с полученными из серверной составляющей Заданиями • Обеспечить первичный контроль корректности показаний для выявления грубых ошибок • Структура локальной базы в основном совпадает со структурой серверной составляющей • Описание интерфейсов пользователя рассматривается далее

11. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Мобильная составляющая(2) • Меню выбора ТП из Задания на снятие показаний ПУ: • Появляется сразу после авторизации обходчика в систему на мобильном терминале • Показывает сводную информацию по имеющимся Заданию и позволяет выбрать одно из них • Красным цветом выделены Задания, в которых есть счетчики с еще неснятыми показаниями • Окно содержит: • ФИО контроллера • Отчетный период снятия показаний ПУ • Отчет по снятым показания ПУ • Меню «Сервис» содержит: • Поиск по лицевому счету • Дополнительные отчеты • Функцию отправки данных на сервер

12. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Мобильная составляющая(3) • Экран адресов маршрута по Заданию: • Показывает улицы и дома привязанные к данному ТП • Служит для выбора дома при снятии показаний счетчиков • Красным выделены дома, где еще есть «неснятые» счетчики • Кнопку возврата к перечню Заданий • После выборе необходимой улицы и дома, программа переводит к экрану выбора абонента

13. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Мобильная составляющая(4) • Экран ввода показаний: • Окно появляется: • После выбора квартиры (дома) на предыдущем экране • Блок адреса позволяет: • Переходить между квартирами выбранного дома • Просматривать детали выбранного адреса • Блок показаний позволяет: • Вводить, корректировать и удалять показания счетчиков • Производить проверку показаний двойным вводом • Производить проверку показаний по трем критериям • Вводить дополнительную информацию по лицевому счету

14. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Мобильная составляющая(5) • Для осуществления передачи информации между базами данных может использоваться любая гетерогенная сеть передачи данных(GPRS/WiFi/LAN). Таким образом, контролер может использовать наиболее подходящий в каждом конкретном случае способ связи с центральным сервером. • Локальная база КПК работает под управлением Windows mobile 6.1, Microsoft SQL Сompact Edition.

15. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Модуль управления (1) • Модуль управления представляет собой веб-приложение, доступное в любом веб-браузере. Это приложение предоставляет следующие возможности: • Управление отправляемыми и получаемыми с мобильных устройств данными • Получение разнообразных отчетов • Осуществление контроля за отбракованными показаниями • Просмотр фотографий ПУ • Управление маршрутами обхода ПУ для контролеров • Ввод показания ПУ в базу данных • Администрирование учетных записей пользователей • Управление справочниками • Далее рассмотрим некоторые основные функции подробнее.

16. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Модуль управления (2) • ПО «АРМ Снятие Показаний» может настраиваться согласно потребностям пользователей. На данный момент в системе существуют порядке 10 различных отчетов. • Основные: • Отчет по поступившим данным за месяц • Отчет по типичным ситуациям • Отчет по качеству работы контролера • Отчет о выработанном объеме работы контролером

17. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Модуль управления (3) При первичном вводе показаний на мобильном устройстве осуществляется проверка показаний по определенным критериям. Если они им не отвечают, то ПО требует фотографии ПУ. ПО «АРМ Снятие Показаний» позволяет осуществлять контроль за показаниями, которые не отвечают определенным требованиям (к примеру, показания меньше предыдущих) и на основе фотографии ПУ принимать решение о их присоединении к биллингу.

18. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Модуль управления (4) Обходные листы в ПО «АРМ Снятие Показаний» представлены в виде Маршрутов. Маршрут – это задание к снятию показаний ПУ для контролера. В маршруте представлен список ПУ сгруппированный согласно электрической схеме ЭПО (к примеру, ТП). Каждой такой единице соответствует дата снятия. В ПО есть возможность блокировать внесение показаний до даты планируемого снятия показаний. Такая возможность позволит снимать показания у абонентов через равные промежутки времени.

19. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Модуль управления (5) Функция администрирования модуля управления ПО «АРМ Снятие Показаний» позволяет управлять учетными записями пользователя системы: управлять паролями, распределять уровень доступа каждого пользователя. Так же посредством этой функции можно управлять различными справочниками: сотрудников, КПК, сим-карт, пользователей системы.

20. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Схема обмена информации с КПК

21. Гарантия качества ПО «АРМ Снятие Показаний» Преимущества Нет необходимости в содержании штата операторов для ввода показаний в базу данных Использование электронных носителей позволит сэкономить бумагу, а отправка данных на сервер из любого места где есть доступ к Интернету позволит свести к минимуму временные и материальные расходы контролера и мастера ответственных за снятие показаний Специально разработанный интерфейс для мобильных устройств делает работу по первичному вводу показаний комфортной и быстрой Грубые ошибки выявляются при первичном вводе показаний ПУ на КПК Вместе с показаниями контролер может передавать и другую информацию для биллинговой системы (фотографии ПУ) Благодаря средствам авторизации гарантируется установление авторства каждого снятого показания

22. Гарантия качества Благодарим за внимание!