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光荣与梦想：电子商务 & 博客 —— 互联网二次革命的意义和机遇 （来自 Web2.0 实践最前沿的经验与创新） 高 游 企业博客网（ www.bokee.net ）. 互联网给中国带来的机会 中国互联网的商业化进程开始于 1995 年。自那以后中国有了一个能与西方同台竞技、共同发展的产业机会。是的， 我们没有赶上 文艺复兴 ， We were not in time for the Renaissance. 我们也错过了 工业革命 ， 今天 ， And we missed the Industrial Revolution.
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光荣与梦想：电子商务&博客 ——互联网二次革命的意义和机遇 （来自Web2.0实践最前沿的经验与创新） 高 游 企业博客网（www.bokee.net）
互联网给中国带来的机会 中国互联网的商业化进程开始于1995年。自那以后中国有了一个能与西方同台竞技、共同发展的产业机会。是的， 我们没有赶上文艺复兴， We were not in time for the Renaissance. 我们也错过了工业革命，今天， And we missed the Industrial Revolution. 我们绝不能再与信息社会的浪潮失之交臂！ Today, we shall not let slip the wave of the Information Age!
目 录 拓荒者之歌：网络先驱和先烈们 网络信用：电子商务交易安全 Web 2.0：互联网的二次革命 实践与创新：电子商务2.0序幕
第一篇 拓荒者之歌：网络先驱和先烈们 1.1、起步与启蒙 1.2、互联网的第一个春天 1.3、冬天来了，春天还会远吗？ 1.4、WEB 2.0：第二个春天的开始
1.1、起步与启蒙：拓荒者的脚步（95-96） 1.1.1、中国黄页——中国第一家互联网（电子商务）公司
1.2、中国互联网的第一个春天（98-99） 1.2.1、门户时代的到来 1.2.2、电子商务的兴起 8848；美商网；阿里；易创电子商贸网；实华开；当当；卓越；中国化工网；中企网；慧聪；中国制造，等等；
1.3、互联网的冬天（00-03） 1.3.1、遭遇股市网络“泡沫” 投资冻结，网络公司资金链断裂，纷纷倒闭、并购，如：美商网、8848、eTang.com，等等 1.3.2、自救突围 阿里巴巴；易趣网；当当，等等 1.3.3、异军突起 靠自我盈利的网络公司（垂直网站）得以生存： 网游——盛大；电子商务垂直网站——中国化工网；
1.4、WEB 2.0：第二个春天的开始（04至今） 1.4.1、股市回暖 旅游网、人才网上市——携程网、易龙网、前程无忧网 1.4.2、搜索火爆 3721；百度；谷歌（Google）；雅巴，等等 1.4.3、春来的标志 以“博客”为核心的WEB2.0网站的兴起标志着中国互联网的，博客网；中国博客；企业博客网，等等
2.1、发展瓶颈与解决方案 2.2、数字证书与电子营业执照 2.3、电子商务之应用 2.4、电子政务之应用 第二篇 网络信用：电子商务交易安全
2.1、发展瓶颈与解决方案2.1.1、网络发展瓶颈 身份认证 身份真实性的确认 网络安全： 身份盗窃、网上钓鱼、敏感信息 泄漏、越权访问、数据篡改…… 法律保障 发生纠纷，能否提供 司法鉴与仲裁
2.1.2、解决方案——数字证书 （1）、建立第三方认证 由具有权威性、公信力的认证机构CA（Certificate Authority）签发为信任保障 （2）、依托成熟尖端技术 采用全球先进成熟的PKI技术为安全保障 （3）、开展网络相关立法 2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》和 《电子认证服务管理办法》正式实施，建立司法保障
2.2、数字证书与电子执照2.2.1、数字证书？ 2.2.2、企业数字证书? 由浙江省数字认证中心（CA）签发，浙江省工商行政管理部门在其内嵌入企业基本注册信息的用于证明企业身份的数字证书 —— 企业电子身份证 标志网络用户身份信息的一系列数据，用于在网络通讯中识别通讯各方的身份 －－解决 “我是谁？” 的问题 我是加菲
2.2.4、载体形式（介质）－－USB-Key • 使 用 简 单 • 携 带 方 便 • 安 全 可 靠 • 技 术 先 进
2.2.5、企业数字证书的基本功能 • 身 份 认 证 ？ • 数 字 签 章 • 文 档 加 密
2.3、电子商务应用2.3.1、电子执照 网上 亮照经营 远距查询 实时验证 权威可信 实时验证
电子商务应用：企业网址认证蓝威龙企业网站网址认证（www.noveli.com.cn）电子商务应用：企业网址认证蓝威龙企业网站网址认证（www.noveli.com.cn）
2.3.2、电子公章 无纸化 办公
省政府网 工商网 省地税网 社会与劳动保障 招投标网••• 2.4、电子政务应用 全省统一 网上身份认证、 资源共享、 一证通用
第三篇 Web 2.0：互联网的又一次革命 3.1、告别“游民”进入“公民”时代 3.2、以“博客”为核心的Web 2.0
企业博客网 3.1、告别“游民”进入“公民”时代 • 网络公民(游民和公民) • 虚拟社会(自组织性) • 网络进入“我”（草根）时代（社媒时代） 网络改变社会, 博客改变网络
“不仅改变了世界，而且改变了改变世界的方式。”“…not only change the world, but also change the way the world changes.” “这就意味着,谁如果不正视它,不追上它的步伐,他不仅将落后于时代,而且还将迷失道路，甚至连怎么去追赶都不知道”。“它真的是一场革命”。 打破了精英对信息的垄断；打破了精英对话语权的垄断 “ 这是一个前所未有规模的社区和合作的故事，是百科知识的大会集、一个百万视频的人民网络YouTube和在线大都会MySpace；是多数人从少数人那里夺取权力，互相无偿地帮助的故事”。
“新数字时代民主社会公民” The citizens of the new digital age of democracy 在我国，以博客为标志的“web2.0”正在兴起，并将进入个人门户时代。互联网将为每一个我们打开自己的个人门户，既可以实现信息的发布和互动，又能借助于个人门户参与内容的创造，让更多的人分享群体的价值取向。为了互联网的未来，当选《时代》周刊“年度人物”并不重要，更重要的是，我们将怎样贡献于未来的互联网？为了无愧于“新数字时代民主社会公民”的称号，我们应当共同创造更多有价值的内容，创造更多有益于社会、有益于时代、有益于人类发展和世界进步的内容。
3.2.1、Web2.0时代,我们面对什么样的互联网市场？3.2.1、Web2.0时代,我们面对什么样的互联网市场？ 3.2、以“博客”为核心的Web 2.0 （1）网民规模 2006年12月中国网民数突破1.37亿（23.4%）
（2）博客规模 博客（Blog）2002年到2004年全球规模从216万个增长到1030万个，博客的增长率一直高于100％。2005年全球博客规模达2355万个，2006年全球博客规模达5225万个。据Technorati，目前的博客数字是7000万个。中国的博客用户由2003年的20万增长到2004年博客的100万，增长比率400％，2005年中国博客用户达600万，2006.12月已达博客用户已达2080万(3300;5230万)，预计2005-2007年年复合增长率均在200%以上。 2005年，被称为中国博客发展的元年，从此博客在中国走入了寻常百姓家，许多普通人，即“草根”，都纷纷开始博客。 其中，不少人更是一夜成名，由”草根“变成明星！
3.2.2.、为什么博客具有这么大的影响力？ （1）什么是博客？ “博客”，其对应的英文是“Blog或weblog”，是一个新型的个人的内容发布和管理、网上互动交流的工具，是网站或网页的一种新的应用方式，它为每一个人提供了一个信息发布、知识分享、思想交流的互动传播平台。博客使用者可以很方便地用文字、图片、影音和链接等建立起以其个人为中心的、具有鲜明个性化特点的网上门户。当然，中文的“博客”还可以指使用博客的人，即相当于英文的“blogger”。 博客（Blog），2004年《新周刊》评选为“年度最热门词语”；05年成为流行的时尚。在台湾，被译为“网志”，即网络日志；博客传入中国不过两年多的时间，但世界最大的博客门户网站却诞生在中国。博客是沟通工具、营销技巧、聆听和一对一互动的渠道
（2）博客之起源 * 网络日志乎？——工作协同（blogger.com) * 中国博客起源——方兴东（“中国博客教父”） * 国际博客之“原罪’说——克林顿；9· 11 *中国博客之“原罪”说——“木木”的日记 （在互联网上记录个人的日常生活、感悟、个人情感等） （3） 博客之发展 * 中国博客元年——2005年 * 中国博客数量——1750万（770万） * 领先博客网站——博客网、新浪、企业博客网等
（3） 博客之特点 （1）自由、开放：一个自由、开放、随意、多人参与的系统， （2）以个人（博客）为中心的内容组织形式和人际交流方式 （3）自组织性：博客的内容建设，信息的交流互动和博客之间的活动 与聚合，都是通过自组织方式来实现的 （4）传播性：博客的传播几乎是“零门槛”、“零壁垒”的。这种 “一对多”、人传人的口口相传的病毒式传播 （5）交互、共享性：博客颠覆了传统媒体的单向性、点对面传播方式， 而是一种人对人，点对点，口对口的全新双向式交流、互动方式 （6）公民性：犹如现实社会中的“公民”一样，博客是网络“公民”
3.2.3、以博客为核心的Web2.0 单从字面上理解就是，第二代互联网的技术、应用、产品和服务的总称，WEB2.0是以人为核心线索的网，主要涉及以下几个应用： (1) “Blog”——“blogger”——“blogging”(博客），代表网站：www.bloggers.com. (2) “Wiki” (维基):指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。wikipedia.org. (3)“SNS”:就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出“六度分割”理论：在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。
第四篇 实践与创新：电子商务2.0序幕 4.1、理念与应用之创新（1）：职业博客 4.2、理念与应用之创新（2）：企业博客 4.3、企业现代网络营销：博客营销 4.4、电子商务2.0：模式的突破
首先考虑以下几个问题 ＊ 博客对商界人士、职业人士有何用处？ ＊ 个人可以一夜成名，那么企业呢？面对1.3亿的网民市场， 2000万的博客和8000万博客读者，企业该怎么办？ ＊ 博客对企业的关键作用在哪里？ ＊ WEB2.0将给电子商务带来什么？ 博客，不只是一种现象，它还会影响你的事业，问题是，你会适用博客来提升你的事业吗？
4.1、理念与应用创新：职业博客 4.1.1、“三个博客”理论——博客应用和理念的突破 职业装；休闲装；马甲或面具 4.1.2、“虚拟社会”的构建理论——人与关系 马克思对人的定义 4.1.3、职业博客——个人网上门户（工作博客） （1）职业博客之概念 是基于广大用户的需求，结合现有流行的普通博客特点，以职场人的职业特性和个人特长为核心，突显职业人的需求，着力打造这样一个适合广大职业人进行互动、协同的交流平台；以期每位从业者在充分进行个人自我展示的同时实现自身职业形象和价值提升与增值！
（2）职业博客之特点 是以职业,行业等个人商业、社会属性为核心； 是个人的信息、关系和业务的中心 是个人网络商业应用的集成平台； 是个人进行网络商业活动的门户，网上虚拟办公室； 是博客职业化（商业化）的最好的模式； （3）职业博客之用途 发表职业知识、技能与经验；发布行业知识和资讯；人生感 悟等全面立体地展示自己，尤其是职业工作这一面，赢得广泛机会 汇集信息、结识同道、交流思想、分享知识和观点、扩大人脉关系 个人办公事务处理、工作或商务协同，等等。
附：职业博客的功能应用（I） • 文章：是以职业人的视角，以其职业为中心，放眼整个或相关行业，精选和记录自己职业体验、行业信息等文字； • 供求信息：提供商业信息（采购、供应、代理等）的发布，拓展供应渠道或降低采购成本； • 产品：以文字信息、图片的方式展示、推广产品，并与买家交互； • 问与答：博客以其职业技能服务社会，帮助别人解答一些与职业相关的专业问题。当此应用的活跃度达到一定数量级，问答的价值提升，博客可以有偿服务的形式体现其价值； • 图片：用图片纪录工作、生活、事件，与朋友分享。 • 通讯录：简单实用的SNS服务，博客间的个人自组织，建立一种网上人脉关系圈。
附：职业博客的功能应用（Ⅱ） • 站内消息：博客间隐秘的一对一交流方式，方便实用，使彼此的联络无阻 • RSS订阅：提供RSS信息在线聚合工具，用户可订阅和在线阅读。 • 虚拟币：实现虚拟币机制，由合理的评价体系支撑，用户在网站的部分活动都将被纪录，并获得相应的报酬（虚拟币），同时，用户可支付相应虚拟币以获得网站的某些相应的增值服务（发布博告、获取更大空间等）。 • 分类信息：地域性日常生活广告，用户发布，浏览者主动查找。以后将与“供求信息”、“产品”栏目整合. • 资料库：个人网络储存，保存与商业活动相关的所有的文档、视频、图片等，并能聚合供人下载、引用和收藏。 • IM 等：在线互动交流平台，并能实现与固定电话和手机的联通。
4.2、理念与应用创新：企业博客 4.2.1、企业博客:全新的博客服务应用 截然不同于原来1.0网站的简单的信息发布，是一个真正以企业为中心的企业网上互动商务平台。企业博客汇集企业经理、员工、客户、合作伙伴， 通过他们与公众充分互动，在互动中对企业进行“病毒式”推广传播，帮助中国广大中小企业开展名副其实的网络营销！（1）“企业博客”——是利用博客这种网络应用形式将企业各类商务、办公和交互活动进行有效整合，建立一个以企业为中心，以“行销”、“传播”、“互动”和“协作”为主要功能的企业信息交互和商务协同门户。“企业博客”又可分为“公共企业博客”（Public corporate blogging）和“内部企业博客”（Internal corporate blogging）。
（2）“公共企业博客”——是企业深化品牌形象、拓展网络营销，加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。（3）“内部企业博客”——是博客企业内部商业应用的具体表现，是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。（2）“公共企业博客”——是企业深化品牌形象、拓展网络营销，加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。（3）“内部企业博客”——是博客企业内部商业应用的具体表现，是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。 4.2.2、企业博客之作用 公共企业博客至少可以在以下几个方面发挥作用：消费者沟通、品牌打造、市场调查、新产品测试、广告测试、售后服务、媒介关系处理、公关辅助等。所以，对企业而言，它是一个有效的市场营销渠道；对社会公众而言，它是一个自由、平等、开放的了解企业、发表见解和与企业交流对话的渠道。 内部企业博客：办公协同、信息共享、信息交互、沟通交流、知识管理、档案管理、企业文化，等等。
4.3、构建以企业博客为中心的企业网络营销体系4.3、构建以企业博客为中心的企业网络营销体系 4.3.1、网络营销的演进模式 • 从以电子商务平台为核心到以企业为核心 • 从简单供求及企业信息发布到全面网络互动营销 • 从企业电子商务到电子商务企业(佑康,博库) 4.3.2、现阶段网络营销的主要形式 • 企业网站 • 各类网络平台推广(综合、 行业) • 搜索引擎推广；E-mail群发；……，等等
（1）企业网站 ——一株看似美艳的塑料花 • 全国共有100万个企业网站. • 效果怎么样? • 多少时间更新一次? • 访问量多大? • 你能记住你公司的网址吗? （2）网络平台推广 • 效果怎么样? • 对树立企业形象有什么帮助? • 功能是否满足你的需求?
4.3.3、企业网站与企业博客 内容死板 无人参与 无法沟通 无法传播
沟通便捷 １.０网站的所有功能 内容新鲜而丰富 全民参与 病毒式传播
企业网站 VS 企业博客 建成时间（月） 访问量（人次） 中盈投资公司传统网站 6 2100 中盈投资公司企业博客 2 10500 “布拉格之春”酒吧博客 0.5 2150 “爵色”酒吧博客 3.5 21800
4.3.5、企业博客, 从激活1.0网站开始 • 激活内容——企业网站的内容由每一个参与者随时创建，永葆新鲜与活力，彻底改变原来网站内容更新迟缓、来源单一、表现呆板的“死”网面貌！ • 激活沟通——企业内外的沟通不再仅仅依靠原有的E-mail模式，文章、评论、留言、论坛、在线交互等社区功能让企业人人沟通方便、事事交流便捷！ • 激活传播——企业网站的宣传不再只靠花钱的搜索排名等方式，通过“病毒式”传播，企业网站及产品和服务都将被职业博客们“免费”传播，一石激千浪！
