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文化創意設計研究所黃佳慧

創意設計與行銷研究. Studies in Creative Design and Marketing. 文化創意設計研究所黃佳慧. 02- 問題反映與分析解決. 何謂 問題 ? 問題如何反映 ? 如何分析問題 ? 如何解決問題 ?. 問題的定義. Hilgard(1962) 則指出，當個體趨向某一目標的活動時受阻，而需要來解答疑問，或來排除困擾時，個體即面臨問題。 D'Zurilla&Goldfried(1971) 認為「問題」就是指一個人為了要在他所處的環境中有效發揮其功能時，所必須面對而無法立即找出有效可行的反應以資應付的一個特定情境，或一組相關的情境。

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Presentation Transcript

  1. 創意設計與行銷研究 Studies in Creative Design and Marketing 文化創意設計研究所黃佳慧

  2. 02- 問題反映與分析解決

  3. 何謂問題? 問題如何反映? 如何分析問題? 如何解決問題?

  4. 問題的定義 • Hilgard(1962)則指出，當個體趨向某一目標的活動時受阻，而需要來解答疑問，或來排除困擾時，個體即面臨問題。 • D'Zurilla&Goldfried(1971)認為「問題」就是指一個人為了要在他所處的環境中有效發揮其功能時，所必須面對而無法立即找出有效可行的反應以資應付的一個特定情境，或一組相關的情境。 • Hayes(1978)認為，當一個人發現自己陷於某一處境而希望換成另一處境卻不知如何才能造成此一目的時，其就面臨了一個問題。

  5. 問題的定義 • 吳德邦（民77）認為所謂的「問題」就是個人或群體所遭遇的一種需要解決的「狀況」，個人沒有明顯的途徑去獲得解決的方法。 • 陳龍安（民79）則認為當你面對一個尚未充份準備好去處理的新情境而無法立即採取反應時，便遭遇問題。 • 此外，認知心理學家對問題的定義則有二種，一種認為問題是現有與所應有之間的鴻溝；另一種則認為問題是當一個缺乏適當的資源與方法以達到目的時之情境。（郭有遹，民81） • 綜合上述多位學者對「問題」的界定，歸納而得： • 「問題」就是一種情境，一種現存狀況與應存狀況間，未能及時以適當的策略，來加以排除或解決之差距的情境。個人或群體必須陷入此情境中，才算發生「問題」。

  6. 問題的定義 完成一個目標時所遇到的障礙

  7. 問題解決是指個體利用已學過的知識、技能去滿足新情境需要，以獲得解答的過程（Sternberg, 1996）。

  8. 問題的定義 目標 未達 目標 現況 造成的原因

  9. 問題的定義 ＊依時間區分

  10. 問題的定義 ＊依目的區分

  11. 問題解決活動 問題 問題解決 創意思考 滿意的解決方案

  12. 創意設計活動 Need 需 要 Design 設計活動 創意思考 Products 滿足需要之產品

  13. 創意思考:如何解決問題? 何謂問題? 您會發掘問題? 您會說明問題? 如何解決問題?

  14. 何謂問題? 如果您家附近的道路經常有人違規超速駕駛，您如何解決??

  15. 如何解決問題?

  16. 如何解決問題?

  17. 如何解決問題?

  18. 如何解決問題?

  19. 如何解決問題?

  20. 如何解決問題?

  21. 如何解決問題?

  22. 如何解決問題?

  23. 何謂問題?

  24. 何謂問題? 問題總是有辦法解決的，只是您能發現問題嗎?

  25. 創意思考可以天馬行空，但也需要考慮到外部環境的變化。創意思考可以天馬行空，但也需要考慮到外部環境的變化。

  26. 問題之及早發現與因應之道: 創意思考與問題解決 • 廿一世紀是資訊與知識爆炸的時代，社會發展的劇變，資訊科技迅速發展與流通，社會的多元化，人類正面臨一個以「腦力」決勝負的「知識經濟時代」。「不創新，即滅亡」（Innovate or Die）不再只是一種呼籲，而是冷酷的現實；創意思考與問題解決之能力，是未來世界競爭存活的重要核心能力。

  27. 創意思考與問題解決

  28. 知覺障礙 • 對問題缺乏敏覺性，無法覺察解決問題所需要的資訊，只憑知覺所得到的最簡單資訊作判斷。

  29. 知覺歷程 • 知覺是指個體接受外界訊息之後，對這些訊息的分析、解釋與認知的心理歷程 • 外在環境刺激與身心狀態，都會影響個人對事物的知覺 • 外在環境刺激變項包括：形狀、明暗度、組織結構、聲音、氣味、對比、動作等因素 • 身心狀態包括：態度、情緒、動機、興趣、記憶、注意力、意識、經驗知覺

  30. 知覺經驗 • 知覺經驗中有五個心理特徵： 1. 知覺的相對性 2. 知覺的選擇性 3. 知覺主觀的建構性 4. 知覺的恆常性 5. 知覺的組織性

  31. 知覺的相對性 • 個人在日常生活中看見一個物體，該物體周圍的其他訊息，會同時影響自己的知覺 • 例如：當你看到班上一位男同學單獨一個人時，與有女朋友陪伴在身邊的他，在知覺是不一樣的 • 在知覺相對性中，以形象、背景、知覺對比(perceptual contrast)較為常見

  32. 形象與背景 • 形象(figure)是指視覺所見的物體 • 背景(ground)是指襯托形象的刺激物 • 當形象與背景的關係愈分明時，愈容易使人對形象產生深刻的知覺經驗，廣告設計常利用這個原理

  33. 可逆圖形 • 觀察者究竟會將該圖形何者視為形象、何者視為背景，這與其心理主觀意識有密切關係 形象與背景可逆圖形

  34. 知覺對比 • 知覺對比係指兩種刺激同時出現時由於這兩種刺激相互影響，因此在知覺上產生明顯的差異現象 巨人與普通人的身高成明顯對比

  35. 知覺對比 • 在形象與背景相對的情境下，容易產生視知覺對比現象 • 圓形A與圓形B其直徑完全相等，但由於周圍刺激不同，使觀察者在心理上產生A比B大的對比作用 視知覺對比

  36. 知覺的選擇性 • 人類不只被動地接受周圍各種刺激，同時也會對所接受的訊息加以篩選 • 通常選擇一個或少數刺激作反應，並不是對所有刺激去反應，這種現象稱為知覺的選擇性 • 諾曼(Norman, 1976)曾經做一個實驗，讓受試者戴上一對耳機，左右耳同時收聽不同語言，實驗結束後要求受試者說出聽到什麼內容。 實驗結果發現：受試者只聽到自己熟悉的語言，顯然對不熟悉的語言加以排斥 。

  37. 知覺主觀的建構性 • 人對各種事物的知覺，不等於接受各部分刺激的總和，而是對這些刺激加以主觀的建構(subjective contour) • 完形心理學家所強調：知覺經驗超越各種刺激單獨引起知覺的總和 • 知覺刺激雖然是零散的，但知覺經驗都是整體性的

  38. 知覺主觀的建構性

  39. 錯覺 • 錯覺是指對事物的知覺，產生失真、扭曲或錯誤的知覺經驗 • 在心理學研究的錯覺中，以視錯覺居多： 橫豎錯覺、繆萊利爾氏錯覺、龐氏錯覺、奧氏錯覺、柏氏錯覺、左氏錯覺、尼克爾立方體錯覺、黑氏錯覺、樓梯錯覺、圈環錯覺、戴氏錯覺、語文結構錯覺、盤旋錯覺

  40. 橫豎錯覺 繆萊利爾氏錯覺（Müller-Lyer illusion) 錯覺

  41. 龐氏錯覺（Ponzo illusion） 奧氏錯覺（Orbison illusion）

  42. 柏氏錯覺（Poggendorff illusion） 左氏錯覺（Zöllner illusion）

  43. 尼克爾立方體錯覺（The Necker illusion） 黑氏錯覺（Hering illusion）

  44. 樓梯錯覺（staircase illusion） 圈環錯覺（ring illusion）

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