CHÖÔNG 4: MOÂI TRÖÔØNG VAÊN HOÙA

1. CHÖÔNG 4:MOÂI TRÖÔØNG VAÊN HOÙA Khaùi nieäm Caùc yeáu toá vaên hoùa Vaên hoùa vaø thaùi ñoä Vaên hoùa vaø quaûn trò chieán löôïc

2. 1. KHAÙI NIEÄM • Khaùi nieäm – Vaên hoùa laø kieán thöùc caàn thieát maø moïi ngöôøi söû duïng ñeå dieãn giaûi kinh nghieäm vaø theå hieän saéc thaùi xaõ hoäi • Ñaëc ñieåm • Ñöôïc hoïc hoûi • Ñöôïc chia xeû • Thöøa höôûng • Bieåu töôïng • Khuoân maãu • Tính ñieàu chænh

3. 1. KHAÙI NIEÄM (tt) • Quan nieäm sai laàm – Chuû nghóa vò chuûng – caùch thöïc hieän cuûa coâng ty öu vieät hôn ngöôøi khaùc (haønh vi cöùng raén, thaùi ñoä beà treân,...) • Söû duïng chieán löôïc ra nöôùc ngoaøi gioáng nhö trong nöôùc • Khoâng thay ñoåi saûn phaåm theo nhöõng yeâu caàu thò tröôøng rieâng bieät • Mang lôïi nhuaän veà nöôùc maø khoâng taùi ñaàu tö thò tröôøng nöôùc ngoaøi • Söû duïng nhaø quaûn trò gioûi trong nöôùc nhöng thieáu kinh nghieäm nöôùc ngoaøi  Coù theå traùnh neáu hieåu vaên hoùa nöôùc sôû taïi

4. 1. KHAÙI NIEÄM (tt) Hieåu bieát taùc ñoäng vaên hoùa ñeán haønh vi con ngöôøi thaønh coâng

5. 1. KHAÙI NIEÄM (tt) • Khuynh höôùng • Vaên hoùa töôøng minh (low context culture) – moïi thoâng ñieäp ñeàu baèng chöõ roõ raøng • Vaên hoùa aån taøng (high context culture) – thoâng ñieäp ít thoâng tin, hieåu bieát thoâng qua ngöõ caûnh

6. 1. KHAÙI NIEÄM (tt)

7. 1. KHAÙI NIEÄM (tt) • Vaên Hoùa aûnh höôûng • Caûm giaùc, taâm lyù • Suy nghó, haønh ñoäng • Thaùi ñoä vaø yù thöùc quaûn lyù • Quan heä Chính phuû vaø doanh nghieäp

8. 2. CAÙC YEÁU TOÁ VAÊN HOÙA 2.1. Ngoân ngöõ (Language) 2.2. Toân giaùo (Religion) 2.3. Giaù trò vaø thaùi ñoä (Value and Attitudes) 2.4. Thoùi quen vaø caùch öùng xöû (Customs and Manner) 2.5. Vaên hoùa vaät chaát (Material Culture) 2.6. Thaåm myõ (Aesthetics) 2.7. Giaùo duïc (Education)

9. 2.1. NGOÂN NGÖÕ (LANGUAGE) Phöông tieän ñeå truyeàn thoâng tin vaø yù töôûng • Hieåu bieát ngoân ngöõ, giuùp • Hieåu tình huoáng • Tieáp caän daân ñòa phöông • Nhaän bieát saéc thaùi, nhaän maïnh yù nghóa • Hieåu vaên hoùa toát hôn • Hieåu bieát thaønh ngöõ, caùch noùi xaõ giao haøng ngaøy • Dòch thuaät thoâng suoát • 2 loaïi ngoân ngöõ • Ngoân ngöõ khoâng lôøi – maøu saéc, khoaûng caùch, ñòa vò • Ngoân ngöõ thaân theå

10. 2.2. TOÂN GIAÙO (RELIGION) • Thieân Chuùa, Tin Laønh, Do Thaùi, Hoài Giaùo, Aán Ñoä, Phaät Giaùo vaø Khoång Töû • Aûnh höôûng • Caùch soáng, nieàm tin, giaù trò vaø thaùi ñoä • Caùch cö xöû • Thoùi quen laøm vieäc • Chính trò vaø kinh doanh

11. 2.3. GIAÙ TRÒ VAØ THAÙI ÑOÄ (VALUE AND ATTITUDES) • Giaù trò – nieàm tin vöõng chaéc laøm cô sôû ñeå con ngöôøi ñaùnh giaù ñieàu ñuùng, sai, toát, xaáu, quan troïng, khoâng quan troïng • Thaùi ñoä – nhöõng khuynh höôùng khoâng ñoåi cuûa söï caûm nhaän vaø haønh vi theo moät höôùng rieâng bieät veà moät ñoái töôïng

12. 2.3. GIAÙ TRÒ VAØ THAÙI ÑOÄ (VALUE AND ATTITUDES) (tt)

13. 2.3. GIAÙ TRÒ VAØ THAÙI ÑOÄ (VALUE AND ATTITUDES) (tt) Giaù Trò Thaùi Ñoä Vaên Hoùa Kinh Doanh Quoác Teá

14. 2.4. THOÙI QUEN VAØ CAÙCH ÖÙNG XÖÛ (CUSTOMS AND MANNER) • Thoùi quen – caùch thöïc haønh phoå bieán hoaëc ñaõ hình thaønh töø tröôùc • Caùch cö xöû – laø nhöõng haønh vi ñöôïc xem laø ñuùng ñaén trong xaõ hoäi rieâng bieät • Thoùi quen – caùch söï vaät ñöôïc laøm, • Caùch cö xöû – ñöôïc duøng khi thöïc hieän chuùng

15. 2.5. VAÊN HOÙA VAÄT CHAÁT (MATERIAL CULTURE) • Laø nhöõng ñoái töôïng con ngöôøi laøm ra • Cô sôû haï taàng kinh teá – giao thoâng, thoâng tin, nguoàn naêng löôïng • Cô sôû haï taàng xaõ hoäi – chaêm soùc söùc khoûe, giaùo duïc, nhaø ôû • Cô sôû haï taàng taøi chính – ngaân haøng, baûo hieåm, dòch vuï taøi chính • Tieán boä kyõ thuaät • Taùc ñoäng tieâu chuaån möùc soáng • Giaûi thích nhöõng giaù trò, nieàm tin cuûa xaõ hoäi

16. 2.6. THAÅM MYÕ (AESTHETICS) • Thò hieáu ngheä thuaät cuûa vaên hoùa – hoäi hoïa, kòch ngheä, aâm nhaïc • Nhieàu khía caïnh thaåm myõ laøm cho caùc neàn vaên hoùa khaùc nhau

17. 2.7. GIAÙO DUÏC (EDUCATION) Khaû naêng ñoïc, vieát, nhaän thöùc, hieåu bieát • Giaùo duïc cung caáp cô sôû haï taàng caàn thieát ñeå phaùt trieån khaû naêng quaûn tri • Tieâu chuaån ñaùnh giaù – moâ hình giaùo duïc

18. 3. VAÊN HOÙA & THAÙI ÑOÄ (Culture & Attitudes) 3.1. Nhöõng khía caïnh vaên hoùa 3.2. Caùc khuynh höôùng thaùi ñoä

19. 3.1. NHÖÕNG KHÍA CAÏNH VAÊN HOÙA • Söï caùch bieät quyeàn löïc (Power Distance) • Laån traùnh ruûi ro (Uncertainty Advoidance) • Chuû nghóa caù nhaân (Individualism) • Söï cöùng raén (Masculinity) • Söï keát hôïp nhöõng khía caïnh naøy

20. SÖÏ CAÙCH BIEÄT QUYEÀN LÖÏC (POWER DISTANCE) • Laø caùc taàng naác quyeàn löïc ñöôïc chaáp nhaän giöõa caáp treân vaø caáp döôùi trong toå chöùc • Nöôùc coù khoaûng caùch quyeàn löïc cao • Nöôùc coù khoaûng caùch quyeàn löïc töø trung bình ñeán thaáp

21. SÖÏ CAÙCH BIEÄT QUYEÀN LÖÏC (POWER DISTANCE) (tt)

22. LAÅN TRAÙNH RUÛI RO (UNCERTAINTY ADVOIDANCE) • Laø khaû naêng con ngöôøi caûm thaáy sôï haõi nhöõng tình huoáng ruûi ro vaø coá gaéng taïo ra nhöõng cô sôû vaø nieàm tin nhaèm toái thieåu hoaëc laån traùnh nhöõng ñieàu khoâng chaéc chaén

23. LAÅN TRAÙNH RUÛI RO (UNCERTAINTY ADVOIDANCE) (tt)

24. CHUÛ NGHÓA CAÙ NHAÂN (INDIVIDUALISM) • Chuû nghóa caù nhaân (Individualism) – khuynh höôùng con ngöôøi chuù troïng baûn thaân hoï vaø nhöõng ñieàu lieân quan tröïc tieáp ñeán hoï • Chuû nghóa taäp theå (Collectivism) – khuynh höôùng con ngöôøi döïa vaøo nhoùm ñeå laøm vieäc vaø trung thaønh vôùi nhau

25. CHUÛ NGHÓA CAÙ NHAÂN (INDIVIDUALISM) (tt)

26. SÖÏ CÖÙNG RAÉN (MASCULINITY) • Söï cöùng raén (Masculinity) – loaïi giaù trò thoáng trò xaõ hoäi baèng “söï thaønh coâng, tieàn baïc, vaø cuûa caûi” • Söï meàm moûng (Feminity) – loaïi giaù trò thoáng trò xaõ hoäi baèng “söï nhaân ñaïo vaø chaát löôïng cuoäc soáng”

27. SÖÏ CÖÙNG RAÉN (MASCULINITY) (tt)

28. SÖÏ KEÁT HÔÏP NHÖÕNG KHÍA CAÏNH NAØY • 4 khía caïnh treân aûnh höôûng ñeán neàn vaên hoùa chung xaõ hoäi vaø daãn ñeán moâi tröôøng thoáng nhaát • Chuû nghóa caù nhaân & söï caùch bieät quyeàn löïc – Kyõ thuaät vaø söï giaøu coù laø nguyeân nhaân laøm neàn vaên hoùa thay ñoåi gioáng nhöõng nöôùc coù moâi tröôøng kinh teá / kyõ thuaät töông töï. • Söï laån traùnh ruûi ro &ø tính cöùng raén – caùc nöôùc coù toân giaùo, lòch söû, ngoân ngöõ vaø söï phaùt trieån kinh teá töông töï nhau daãn ñeán vaên hoùa töông töï nhau

29. 3.2. CAÙC KHUYNH HÖÔÙNG THAÙI ÑOÄ • Taùm nhoùm nöôùc • Nghieân cöùu döïa treân xem xeùt • Taàm quan troïng muïc tieâu coâng vieäc • Söï haïn cheá nhu caàu, söï thoûa maõn, haøi loøng coâng vieäc • Söï thay ñoåi toå chöùc vaø quaûn lyù • Vai troø coâng vieäc vaø söï hoøa ñoàng

30. 3.2. CAÙC KHUYNH HÖÔÙNG THAÙI ÑOÄ (tt) Taùm nhoùm nöôùc

31. 3.2. CAÙC KHUYNH HÖÔÙNG THAÙI ÑOÄ (tt)

32. 4. VAÊN HOÙA & QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC Yeáu toá vaên hoùa aûnh höôûng MNC • Thaùi ñoä laøm vieäc (Work Attitudes) • Söï ham muoán thaønh ñaït (Acheivement Motivation) • Thôøi gian  Ñaøo taïo vaên hoùa

33. THAÙI ÑOÄ LAØM VIEÄC (WORK ATTITUDES) Thaùi ñoä laøm vieäc – quan troïng, aûnh höôûng soá löôïng vaø chaát löôïng coâng vieäc ñaàu ra • Chaêm chæ • Taän tuïy toå chöùc

34. THAÙI ÑOÄ LAØM VIEÄC (WORK ATTITUDES) (tt) • Muïc tieâu coâng vieäc vaø nhöõng ñieàu caù nhaân mong ñôïi veà coâng vieäc • Cô hoäi ñeå hieåu bieát • Moái lieân heä caù nhaân • Cô hoäi thaêng tieán • Thôøi gian laøm vieäc thuaän lôïi • Söï sinh ñoäng • Coâng vieäc thuù vò • Söï ñaûm baûo coâng vieäc • Söï phuø hôïp giöõa ngöôøi vaø vieäc • Löông • Ñieàu kieän laøm vieäc • Söï töï do caù nhaân

35. THAÙI ÑOÄ LAØM VIEÄC (WORK ATTITUDES) (tt) Khía caïnh dieãn caûm coâng vieäc (thuù vò, töï do caù nhaân, söï thaêng tieán) Kích thích söï quan taâm coâng vieäc

36. SÖÏ HAM MUOÁN THAØNH ÑAÏT (ACHEIVEMENT MOTIVATION) • Caùch naøo höôùng ñeán söï thaønh ñaït cuûa con ngöôøi ôû caùc nöôùc treân theá giôùi? • Yeâu caàu veà söï thaønh ñaït ñoøi hoûi phaûi coù söï hieåu bieát, ñöôïc quyeát ñònh bôûi neàn vaên hoùa thoáng trò

37. SÖÏ HAM MUOÁN THAØNH ÑAÏT (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt) • Nhöõng tieâu chuaån muïc tieâu coâng vieäc cuûa nhöõng nhaø quaûn trò ôû China, Hongkong, Taiwan, Singapore • Thöïc hieän söï ñoùng goùp • Lieân keát vôùi ñoàng söï • Söï töï do caù nhaân • Huaán luyeän • Thaùch thöùc • Moái lieân heä coâng vieäc vôùi nhaø quaûn trò • Thu nhaäp • Söï ñaûm baûo • Söï nhaän bieát • Quyeàn lôïi • Ñieàu kieän vaät chaát thuaän lôïi • Thaêng tieán • Thôøi gian cho nhöõng hoaït ñoäng khaùc

38. SÖÏ HAM MUOÁN THAØNH ÑAÏT (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt) • Khuyeán khích thaønh ñaït cao – Hongkong, Taiwan vaø Singapore. Ñaùnh giaù cao • Söï töï do caù nhaân • Söï thaùch thöùc • Söï thaêng tieán • Thu nhaäp • Khuyeán khích thaønh ñaït trung bình – China • Söï baûo veä • Söï tieän ích • Ñieàu kieän laøm vieäc • Thôøi gian cho nhöõng hoaït ñoäng khaùc  Tuy nhieân, China ñaõ coù caùch nhìn gaàn gioáng vôùi caùc nöôùc khaùc

39. THÔØI GIAN • Thôøi gian vaø caùch söû duïng thôøi gian  hoaït ñoäng MNC • 1 vaøi nöôùc chaâu Aâu – coi troïng söï ñuùng giôø • Chaâu Phi, Nam Myõ, chaâu AÙ – chaáp nhaän treã giôø • Nhaät – söû duïng thôøi gian ñeå thöïc hieän nhöõng yù töôûng thaønh coâng vieäc cuï theå, taàm hoaït ñoäng roäng trong nhöõng keá hoaïch vaø khoâng mong ñôïi sinh lôïi nhanh choùng töø vieäc ñaàu tö • Phöông Taây – quyeát ñònh thöïc hieän nhanh choùng nhöng lôøi cam keát thöôøng ñeán chaäm.

40. ÑAØO TAÏO VAÊN HOÙA 6 chöông trình huaán luyeän • Khaùi quaùt moâi tröôøng – khí haäu, ñòa lyù, tröôøng hoïc, nhaø cöûa • Khuynh höôùng vaên hoùa – tình huoáng vaên hoùa vaø heä thoáng giaù trò caùc nöôùc • Haáp thuï vaên hoùa – yù nieäm, thaùi ñoä, thoùi quen, giaù trò, caûm xuùc cuûa neàn vaên hoùa khaùc nhau • Luyeän ngoân ngöõ – caùch noùi chuyeän, ñieän thoaïi,… • Luyeän nhaïy caûm – nhaän thöùc caùch hoï hoaït ñoäng hieäu quaû hôn ngöôøi khaùc • Kinh nghieäm – traûi qua nhöõng caûm xuùc veà vieäc soáng vaø laøm vieäc ôû nöôùc ngoaøi