الحلقة العاشرة دوائر العلاقات

1. الحلقة العاشرةدوائر العلاقات

2. أنواع دوائر العلاقات :-1-دائرة العلاقة بالنفس2- دائرة العلاقة بالله3-دائرة العلاقة بالأسرة4- دائرة العلاقة بالجيران5- العلاقة بالأصدقاء6-دائرة العلاقة بالبيئة المحيطة7- دائرة العلاقات فى محيط العمل.8- دائرة العلاقة بالمجتمع9- دائرة العلاقة بالأمة الإسلامية10- دائرة العلاقة بالعالم.

3. فن إدارة العلاقات :-1- جعلها خالصة لله .2- تحديد أهدافها.3- وجود دوافع قوية لاستمرارها.4- التبسم بشكل تلقائي.5- إلقاء السلام6 – إجادة فن الإنصات7- تخير الكلمات الجميلة 8 - عدم الانتقاد9- الانتباه للغة الجسد في تعبيراتها11- أشعر الآخرين بأهميتهم .12 – اتسام الشخصية بالثبات الانفعالي13 – الهدية 14 - الاهتمام بالمظهر الشخصي.

4. (معنى التواصل الفعال )" تلك المهارة التي تمكن الأفراد من إقامة علاقة فعالة وإيجابية وهو ليس علاقة خطية أحادية الاتجاه ، ولكنه علاقة تفاعلية – فالشخص مرسل ومستقبل في آن واحد - يتم من خلالها نقل وتبادل الأفكار والآراء والرسائل اللفظية وغير اللفظية والمعتقدات والمشاعر .

5. أهمية التواصل الفعال : -1- أنه مفتاح فهم الإنسان لذاته ولغيره.2- يجعل السلوك الإيجابي أكثر فعالية .3- يثرى العلاقة من حول الشخص 4- يؤدى إلى نجاح علاقات العمل 5- يمنع الكثير من الخلافات التي يسببها سوء فهم وجهات نظر الآخرين .

6. أنواع التواصل :- ا- اتصال ذاتي2- الاتصال الفردي3- اتصال جمعي4- اتصال جماهيري5- اتصال بين ثقافات مختلفة . مكونات عملية الاتصال أولاً : المرسل ثانياً : الرسالة ثالثاً : المستقبل رابعاً : وسائل الاتصال خامساً : التغذية المرتجعة ( العكسية )

7. معوقات الاتصال :- عدم الانتباه للمرسل- المقاطعة الدائمة- الغضب عند المقاطعة أو الاستفهام - الاستئثار بالحديث - التهكم والسخرية - كثرة المجادلة - التركيز على الأخطاء - التسرع فى التقييم أو التعليق - استخدام لغة " تخصصية " يصعب على الآخر فهمها

8. مهارات التواصل الجيد 1- النظر للمستقبل مباشرة2- اعتدال الجلسة ومستوى الصوت3- وجود مسافة مناسبة بين المرسل والمستقبل4- المحافظة على ملامح وتعبيرات الوجه مرتاحة5- الابتسامة الطبيعية 6- الاهتمام المظهر الشخصي7- استخدم القصص وضرب الأمثلة8- كرر استخدام اسم المستقبل9- ركز على نقاط الاتفاق10- استيعاب موضوع الحديث

9. مهارات الإنصات الجيد1- النظر إلى عين المتحدث .2- اجلس جلسة معتدلة توحي لمحدثك بالاهتمام.3- أظهر بعض الإيماءات ( كتحريك الرأس بالموافقة) لتشجع المرسل على مواصلة الحديث .4- اهتم بمحتوى الحديث لا بطريقة المتحدث 5- أنصت إلى الأفكار الرئيسية في الحديث6 - قاوم التشتت وابتعد عن مصادر الضوضاء7- لا تتعجل بالتقييم ولا تقاطع المتحدث .