PROYECTO FINAL

1. PROYECTO FINAL “Elaboración de Estándares de Calidad para el Servicio de Salud Remota en el Ecuador”. Alex Jiménez Vélez

2. Agenda 01 Introducción 02 Perfil del Proyecto 03 Caracterización del Servicio 04 Metodología, Estándares e Indicadores 05 Conclusiones Alex Jiménez

3. 01 Introducción • Sociedad Agraria • Sociedad Industrial • Sociedad de la Información y Conocimiento • Multimedia • Internet • NTICs tiempo Nueva Generación Alex Jiménez

4. 01 Introducción En el marco del Desarrollo de la Sociedad de la Información y el Conocimiento el ciudadano demanda de la Administración Publica • Conexión permanente • Transacciones Online • Interactividad • Formación Online • Generación de contenidos Una generación de ciudadanos que piensa en RED y se relaciona de forma cada vez más VIRTUAL Alex Jiménez

5. 01 Introducción Es donde la Administración Pública del Ecuador se planteo un reto, en el entorno de atención a poblaciones aisladas. Alex Jiménez

6. 01 Introducción A una red de servicios sanitarios que favorezca el acceso a la información epidemiológica, consulta de pacientes y formación de personal médico rural. De islas de información…… • Jefaturas de Salud • Hospitales de Referencia • Subcentros de Salud • Poblaciones Remotas Alex Jiménez

7. 01 Introducción TELEMEDICINA Se puede decir que la Telemedicina comprende cualquier actividad para proporcionar servicios de salud a distancia. “Un sistema integral y completo de suministro de atención en salud y educación, el cual es posicionado para explotar las capacidades tecnológicas, organizacionales y sistémicas”. Alex Jiménez

8. 01 Introducción Historia La historia de la Telemedicina ha seguido el ritmo del desarrollo de las telecomunicaciones: el telégrafo, el teléfono, la radio, la televisión y los enlaces por satélite se han aprovechado para uso médico desde el primer momento de su introducción. Actualmente se están desarrollando redes de telecomunicaciones para transmitir información sobre los pacientes a los médicos y de éstos a los pacientes, con más rapidez que antes y prácticamente desde cualquier lugar. Pueden utilizarse las mismas redes para acceder a los historiales de los pacientes y a las bibliotecas médicas, facilitar las comunicaciones entre médicos especialistas y suministrar oportunamente información médica normalizada y segura. Alex Jiménez

9. 01 Introducción Cuadro Comparativo de Países Alex Jiménez

10. 02 Perfil del Proyecto El Ministerio de Salud Pública del Ecuador y la Fuerza Aérea Ecuatoriana en reuniones dentro de la comisión técnica de telemedicina planteó la necesidad de implementar estándares de calidad con sus respectivos indicadores, que permitan facilitar un patrón o modelo para nuevos proyectos que se enmarquen en este ámbito y evaluar los servicios de salud remota que se presta a estos sectores rurales. Este servicio, se estableció sobre los aportes de organismos como la Fuerza Aérea Ecuatoriana, Ministerio de Salud Pública, CONATEL-SENATEL, SENPLADES, Ministerio de Minas y Petróleo, Plan Binacional ECUADOR-PERU y Universidades como Tecnológica Equinoccial, del Azuay y Técnica Particular de Loja, los que contribuyen facilitando recursos tecnológicos, capital humano, equipos de telemedicina y apoyo financiero Alex Jiménez

11. 02 Perfil del Proyecto • General • Implementar estándares de calidad en los servicios de salud que se prestan en sitios remotos a nivel nacional. • Específicos • Analizar las necesidades y los requerimientos de los usuarios del servicio de salud remota que se provee en la actualidad a las poblaciones aisladas de nuestro territorio. • Analizar las tecnologías y las aplicaciones de conectividad que se utilizan para proveer servicios de salud remota. • Revisar experiencias representativas del servicio de salud remota. • Definir los estándares de calidad en el servicio de salud remota así como los indicadores que se requieran. Alex Jiménez

12. 02 Perfil del Proyecto • Centro de Referencia de Telemedicina (RC) • Hospital Eugenio Espejo • Clínica FAE Quito • Hospital UTPL • Hospital UTE • Hospital del Azuay • Estación Asistencial de Telemedicina (TS) • Tutupaly • Yacuambí • El Pangui • Nangaritza • Nuevo Rocafuerte • Sucumbíos • Puerto Morona • San Cristobal • Taisha Alex Jiménez

13. 02 Perfil del Proyecto • Componentes de la Estación Asistencial de Telemedicina (TS) • Infraestructura • Sala de aproximadamente nueve metros cuadrados. • Antena VSAT • Codificador satélital. • Enrutador inalámbrico • Equipamiento • (01) Escritorio • (03) Sillas • (01) Escáner • (01) Computador portátil o PC • (01) Regulador de Energía • (01) Cámara Fotográfica • (01) Camilla Alex Jiménez

14. 02 Perfil del Proyecto Alex Jiménez

15. 03 Caracterización del Servicio Alex Jiménez

16. 03 Caracterización del Servicio GESTIÓN ADMINISTRATIVA TS GESTIÓN INVESTIGACIÓN Alex Jiménez

17. 03 Caracterización del Servicio Alex Jiménez

18. 03 Caracterización del Servicio Teleconsulta Alex Jiménez

19. 03 Caracterización del Servicio Análisis de Pacientes Alex Jiménez

20. 03 Caracterización del Servicio Teleconsulta Especializada Alex Jiménez

21. 03 Caracterización del Servicio Teleconsulta a Grupo de Expertos Alex Jiménez

22. 03 Caracterización del Servicio Teleconsulta Alex Jiménez

23. 03 Caracterización del Servicio Teleepidemiología Alex Jiménez

24. 03 Caracterización del Servicio Vigilancia Epidemiológica Informatizada Alex Jiménez

25. 03 Caracterización del Servicio Procesamiento de Modelos Epidemiológicos Alex Jiménez

26. 03 Caracterización del Servicio Desarrollo de Planes Epidemiológicos Alex Jiménez

27. 03 Caracterización del Servicio Teleepidemiología Alex Jiménez

28. 03 Caracterización del Servicio Teleeducación Alex Jiménez

29. 03 Caracterización del Servicio Formación de Personal Médico y Población Alex Jiménez

30. 03 Caracterización del Servicio Actualización Médica Alex Jiménez

31. 03 Caracterización del Servicio Teleeducación Alex Jiménez

32. 04 Metodología, Estándares e Indicadores La metodología la estableceríamos en el lenguaje de modelado unificado (UML), ya que para nuestros usuarios no será difícil interpretar los diagramas, y para el personal técnico será mucho más fácil su comprensión al estar familiarizado con este concepto Alex Jiménez

33. 04 Metodología, Estándares e Indicadores Parámetros QoS Alex Jiménez

34. 04 Metodología, Estándares e Indicadores 1. Análisis del Servicio Alex Jiménez

35. 04 Metodología, Estándares e Indicadores Estándares Alex Jiménez

36. 04 Metodología, Estándares e Indicadores 1. Análisis del Servicio Factor Subfactor Métrica Alex Jiménez

37. 04 Metodología, Estándares e Indicadores Indicadores Alex Jiménez

38. 04 Metodología, Estándares e Indicadores Pruebas Alex Jiménez

39. 04 Metodología, Estándares e Indicadores 2. Negociación del Servicio Alex Jiménez

40. 04 Metodología, Estándares e Indicadores 3. Activación del Servicio Alex Jiménez

41. 04 Metodología, Estándares e Indicadores 4. Renegociación del Servicio Alex Jiménez

42. 04 Escenario Real del proyecto Alex Jiménez

43. 05 Conclusiones • Los avances tecnológicos están moldeando nuevos paradigmas en las relaciones entre los individuos, sobretodo tienen una influencia directa sobre la provisión de los servicios de salud. • El cuidado de la salud a distancia involucra servicios y tecnologías heterogéneas, que incluyen a las comunicaciones, las bases de datos, recursos de Internet e Intranet, transmisión y archivo de imágenes, abarcando disciplinas que exceden al concepto tradicional de la medicina. • Un proyecto dentro de la administración pública necesita definir una solución a medida que permita no discrepar con las normas y políticas establecidas por los organismos, optimizando sus procesos y de esta manera gestionar con calidad los proyectos futuros. • Al ser una fase inicial permite que las universidades dimensionen un servicio adecuado para que la mayoría de proyectos pilotos que llevan a cabo no tengan inconvenientes en un futuro cercano. Alex Jiménez

44. 05 Conclusiones • El plantear una metodología fundamentada en UML hace que sea sencilla, flexible y fácil de aplicar. • Los acuerdos de nivel de servicio que son muy conocido en el ámbito privado y garantizan al cliente un correcto funcionamiento del servicio solicitado, dentro de la administración pública se traducen en convenio interinstitucionales donde muchas veces los parámetros requeridos dependen de los recursos con que cuentan las organizaciones y es meritorio el poder con estos recursos realizar proyectos que aprovechen al máximo su funcionalidad. • Es importante siempre monitorear y realizar el seguimiento de los proyectos ya que muchos de ellos fracasan cuando se omite dentro de la planificación este punto. • Otro factor a tomar muy en cuenta en la planificación y ejecución de proyectos es el tiempo que el cliente dedica al proyecto ya que muchas veces al ser organismos estatales existe inasistencia a las reuniones de seguimiento. Alex Jiménez

45. 05 Conclusiones • Otro factor que hay que tomar muy en cuenta en la planificación y ejecución de este proyecto es el tiempo que el cliente dedica al proyecto ya que muchas veces al ser organismos estatales existe inasistencia a las reuniones de seguimiento. • Siempre los proyectos informáticos o tecnológicos correctamente estructurados y gestionados tienden a ser procesos dentro de las organizaciones • Para terminar decir que la motivación que me impulso a realizar este trabajo es de continuar con los esfuerzos realizados en ayudar a la población aislada y carente de servicios de salud de mi país a mejorar sus condiciones de vida. Alex Jiménez

46. Gracias por su atención……. Alex Jiménez