商周數位學院

1. 先進觀念 •輕鬆掌握 商周數位學院 《決技：40種有效決策利器》 建議最佳閱讀版本：powerpoint 2000

2. 濃縮人類智慧的決策技術 　做決定一方面是如此理所當然，另一方面又是如此困難，《決技》這本書正是為了解開這表面矛盾，讓你信心十足地應付多樣化的決策情況而設計。 　本書包括四十則經典教材及針對問題提出的相關選擇，在多様化的方法中，除了急迫的決策協助外，還有可供搜尋及閱讀的材料，讓你得到思考刺激。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

3. 面對思考困境 決技：PMI調查法 　當你面對思考困境時，非常適合使用PMI調查法，將所有觀點加以蒐集，並在清單上列出所有優點和缺點，以及可能的影響，最後從這份衡量清單中拈拈孰輕孰重。 　這個方法能讓我們評估出一項決策的影響，並讓我們對行動更有把握。在進行PMI調查法前，你須準備一張畫在紙上的三欄表格，然後跟著以下這様做： 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

4. 範例：以PMI調查法解決「我該接受某公司聘雇嗎？」範例：以PMI調查法解決「我該接受某公司聘雇嗎？」 1.在表格上的優缺點及影響欄位中，仔細且完整地填寫，讓正反意見都能清楚呈現。 2. 將個別的優缺點加以評分，給分從六分（很重要）到一分（不要）不等。 3. 將所有優點得分相加，缺點得分相加。 4. 把優點的總分減去缺點的總分。 5. 結果若大於零，那結果就是「好」。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

5. 面對管理問題 決技：石川薰的魚骨圖 　當你面對管理問題時，必須先找出問題所在，只有明白真正原因，才能開始著手處理這些問題。石川薰的魚骨圖能釐清問題的過程，把決策過程視覺化。 　魚骨圖的先決條件是，簡潔地敘述問題所在，例如：「病假員工多」或「出貨緩慢」等。在使用魚骨圖解決管理問題時，可以組成一個小組來主持，以增加行事能力。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

6. 範例：以石川薰魚骨圖解決管理問題 管理 人 方法 環境 材料 機器 1.六根魚骨分別代表六個可能造成缺乏經驗、結構錯誤等問題範圍。 2.每位組員在資料卡上寫下自己的想法，然後按照魚骨圖位置排列這些卡片，再轉載到圖上。 3. 開始討論此圖，決定改善哪些成因會帶來最大利益，如此便能作出解決問題的決定了。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

7. 面對太多選擇 決技：決策樹 　如果能預見各決定的後果，便能安心地在許多選項中作出決定，決策樹正是以其等級式的結構而化此為可能。決策樹既適用於解決問題，也適用於找出決定，它是根據「如果…那麼」的的原則運作。 　當有多個選項時，觀察的是各後果出現的機率，每一個指項都建立在一個決策樹上，它是一種高水準的決策基礎，讓我們能預見結果。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

8. 範例：以決策樹分析「是否該為這位病患開刀？」範例：以決策樹分析「是否該為這位病患開刀？」 死亡（0.55） 自動脫腸（0.33） 不開刀 阻礙（0.15） 心室擴張病患 無後果（0.3） 無脫腸（0.67） 死亡（0.02） 阻礙（0.06） 開刀 無後果（0.92） 1.先定義問題，並作為決策樹的出發點。 2. 每一層只有一種類型，亦即只有決定或後果。 3. 由於不是所有結果出現的機率都相同，因此會把機率加編進去，同一級機率相加永遠等於1。 4. 評估各分支所顯示的機率，當最不利情況出現時，顯示機率高的選項會是「安全的一方」。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

9. 面對時間壓力 決技：艾森豪原則 　大部分人安排工作時，多半不是以任務的重要性為準，而是以自己的偏好、外界壓力，以及負責處理的順序為準；然而,成功乃決定於必須先解決重要的事。 艾森豪原則，是有系統地立刻動手處理重要事項的決策方法，而把不重要的事，即使是急事也都先擱下或委派別人去做，甚至直接丟進紙簍裡。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

10. 範例：以艾森豪原則解決時間壓力問題 急迫 委派他人處理 立刻處理 重要 丟進紙簍裡 納入行事曆 1.把所有的工作和任務按照標準衡量出：重要和不重要的，急迫和不急迫的。 2. 由此可以將工作分成四大組並加以處理： 重要且急迫－立刻處理 重要但不急迫－納入行事曆，稍後再處理 不重要但急迫－委派他人處理 不重要又不急迫－丟進紙簍裡 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

11. 面對陌生領域 決技：決策矩陣 　面對陌生領域而無法做決定時，決策矩陣是個可靠的方法。矩陣，是一個將所有因素依照彼此關係作系統化排列的格式，在相當短的時間內就能填好這樣一張格式，並且明白事情的來龍去脈。 　此法適用於每個決策領域，尤其主題相當清楚的決策程序，很適合使用決策矩陣，例如購買新車時該買哪一類型的車款等。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

12. 範例：以決策矩陣解決「我該買哪一類型車款？」範例：以決策矩陣解決「我該買哪一類型車款？」 1.製作一張有選項與標準的矩陣表格。 2. 將所有選項填入決策矩陣，只填正面標準，並加以評分，六分是最理想的選項，一分最低。 3. 當所有標準都評完分時，計算總和，得分最高的選項，就是理性正確的選擇。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

13. 面對創意困境 決技：迪士尼的三張椅子 　迪士尼在他的辦公室裡有三張椅子，分別代表夢想家、現實主義者及批評家的立場，當他坐在這些椅子上時，會推敲某個計畫或角色的不同面向，阻止內心聲音互相干擾。 三張椅子的技巧，講的是思想的角色扮演，把點子和解決辦法放在檢驗台上，藉這個方法來訓練更換角度，能看清現有的態度並找到意料之外的新起步。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

14. 範例：以迪士尼的三張椅子解決創意困境 夢想家 現實主義者 批評家 1.準備三張椅子，並找二位同事一起琢磨點子。 2. 從夢想家開始，發揮想像力並發展出指標狀態；現實主義者則過濾出最好的，尤其是夢想中可行的部份；批評家則審視是否可行。 3. 十分鐘後更換立場，直到每個人都坐過每張椅子，最後再一起討論所得出的評估和關連。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

15. 面對投資或購買決策 決技：費用比較 　很多貿易領域內的決策都跟資本有關，為了透過數量來了解和表示某一項決定，可藉助費用比較表等來闡述投資的內容。這項技巧適合讓投資選項透明化，並且完備到足以作出決策的程度。 　費用比較表所觀察的是，不同選項與其每年所產生的平均費用，在評估完資本面後即可作出決定，是很簡易的評估工具之一。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

16. 範例：以費用比較解決「公司該買那一款車？」範例：以費用比較解決「公司該買那一款車？」 • 1.畫出費用比較表格。 • 2. 填入不同選項數值。 • 比較各選項的支出。 • 比較實惠的選項便一目了然。 • 可以作出決定了。 本文摘自商智文化《決技 40有效決策利器》

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