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1. barrabesinternet.com "Cómo abordar los nuevos mercados: retos y oportunidades de un emprendedor"

2. Vivimos el momento más radical VELOZ– Rapidez de Adopción, Stress Continuo, ciclo de desaprender - aprender de nuevo y adaptarse al siguiente MÚLTIPLE – Muerte del CeterisParibus (ya no existe nada constante), Retos multidimensionales, multisectoriales DESBARATADOR – Con capacidad de arruinar, afectan a la línea de flotación de las empresas y sectores SOSTENIDO – Era de la colaboración, no volverá el lenguaje institucional unidireccional

3. Mundo que es el turismo? Antes

4. Mundo Global que es el turismo Hoy

5. Relaciones RelacionespersonalesLinkedin

6. Conversaciones Los comportamientos tienen  sesgos Mapa de relaciones Facebook

7. Complejidad Visualizar el desarrollo

8. Organización de las relaciones Los comportamientos tienen  sesgos Google +

9. Red de nodos Grandes núcleos urbanos Concentración de Talento

10. Nuevo entorno: SMART Hacia la inteligencia comercial

11. Mundo Fragmentado Wilfredo Pareto Muerto en 1923 Muerte de la Media y Vida a la Economía de la Larga Cola Muerte del Principio de Pareto ¿Medias o Nichos? Que Pareto se cumpla, ¿qué significa?

12. Nuevos Negocios De offline a online Aterrizar la innovación Acelerar la globalización Hacerquetodoesto sea posible

13. Creatividad “En los momentos de crisis, sólo la creatividad es más importante que el conocimiento”. Albert Einstein

14. Del Muchicanal a la Multicanalidad Un Principio rector: LOS CLIENTES SON MULTICANALES Existe Multicanalidadcuando la visión y el servicio que recibe un cliente es la misma, es personal, es esperada y es relevante por cualquiera de los canales de contacto que se organizan (modelo en red) en torno a sus necesidades presentes y futuras

15. De Productos a Multiproductos Esta capacidad Mutiproducto permite: • A partir de una BASE COMÚN • MODELIZAR diversos servicios de los entornos empresariales • PERSONALIZANDO MEDIANTE MATICES las características a cada cliente

16. Generación de valor para el cliente • VALOR en las acciones que allí se realizan • VALOR al recoger y aportar el conocimiento más preciado de los clientes • VALOR al transmitir empatía y confianza • VALORMulticanal Los puntos de venta/servicio integradas con el resto de canales

17. De la sistemática de los entornos empresariales a la sistemática de clientes Una Sistemática de Clientes es un conjunto de reglas, principios y procesos para hacer efectiva una oferta para cada cliente individual, en términos de productos, promoción, canales y relación, conforme a los objetivos de negocio marcados por la entidad y los valores de compra de los clientes En evidente que el aumento en complejidad va a ser exponencial, hay que sistematizar y no sólo las oficinas

18. Las personas Las PERSONAS son el factor clave sin el cual las capacidades traerán sólo COMPLEJIDAD, COSTE Y NINGÚN RESULTADO: • Las personas deben CRECER • AUTO seguimiento, Autodesarrollo profesional, Auto motivación • Inteligencia de EJECUCIÓN • Favorecer la COMUNICACIÓN • Favorecer la INNOVACIÓN TRANSFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA> ESTRATEGIA

19. Más capacidades de personas: Innovación • Crear el tiempo y espacio para innovar El mito de los momentos “eureka”, hay que aprender técnicas para ser creativo e innovar • Maximizar la diversidad el poder para inventar ahora está en manos de una élite pequeña y homogénea • Proceso de gestión del fracaso, hay que premiar el fracaso, pero equivocarse cada vez en cosas distintas • Acelerar la conexión y la conversación. Las grandes ideas raramente tienen padres únicos, co-crear, hibridar productos, alianzas

20. Innovación a través del Intraemprendimiento Material de ski y montaña Edición Servicios a empresas

21. Innovación a través del Intraemprendimiento

22. Nuevos sesgos Tinny effect vs. Cool Effect SE CONSTRUYEN EFECTOS

23. Hoy Nos estamos complicando para hacer las cosas más simples

24. Los comportamientos tienen sesgos Los sesgos son actos reflejos Sociales En el español de uso corriente la expresión "prejuicio cognitivo" se acerca más al significado de las palabras «tendencia», «sesgo» o «predisposición».

25. Los comportamientos cambian con la sociedad Tendencias  mundiales: • Aumento de la población 8000M 2030 • Mayor esperanza de vida • Urbanización • Migración • Nuevas estructuras familiares ¡Los sesgos son de demanda, pero también de oferta!

26. Si la sociedad cambia, el comportamiento cambia Los perfiles y las preferencias estarán cada vez más fragmentados. La competitividad de los productos y servicios dependerá de su capacidad de desarrollar y comercializar productos para una población de más edad, multiétnica y estructurada en familias multigeneracionales, etc. …Y CONECTADA.

27. Cliente vs. Situación Búsqueda de experiencias Experimentación

28. Experiencias vs. Experimentación • Aumento de la oferta y la accesibilidad • Superación frente a espectáculo • Internet acelera el Proceso • Creación de una marca personal

29. Cambiar de escala Cambiar de escala

30. Carlos Barrabés @carlosbarrabes barrabesinternet.com