打印常见问题培训

打印常见问题培训

打印常出现的问题 • 无法正常打印 • 打印不正

打印票据时提示网页错误错误时请按如下顺序查看

1．是否安装JRE？ 如果没有安装，请重新安装JRE包。并重起计算机。 • 提示：JRE包下载地址如下http://211.157.219.4//printer/printerhelp.htm

2．浏览器版本是否为IE5.5以上？ 本系统浏览器最低要求为：IE5.5；建议安装IE6.0以上版本浏览器；如果不是请重新安装系统建议版本的浏览器，并重起计算机。

3．查看JAVA控制台 在控制面板中进入“java plug-in”控制台（如图，如果控制面板中没有该控制台，请重新安装JDK包）提示：使用xp操作系统的用户，如果控制面板不是“经典视图”模式，请先在将控制面板视图切换至“经典视图”模式，否则会无法在窗口中看到“java plug-in”控制台。

选中“证书”标签，选中“带签名的小程序”后如果右边有如图证书，选中该证书后点击“删除”按钮将其删除，然后点击“应用”按钮将操作保存。选中“证书”标签，选中“带签名的小程序”后如果右边有如图证书，选中该证书后点击“删除”按钮将其删除，然后点击“应用”按钮将操作保存。

选中“高速缓存”标签，点击右上角的“清除”按钮，在弹出的确认框内选择“是”确认清除操作。选中“高速缓存”标签，点击右上角的“清除”按钮，在弹出的确认框内选择“是”确认清除操作。

关掉Java控制台，然后进入打印帮助页面，此时会出现如图的“警告 –安全”提示框，选则“总是有效”即可。 • 如果没有出现，请将该页面多刷新几次，如果仍然不出现，请确认所用计算机是否安装了3721上网助手之类有屏蔽弹出窗口功能的软件。

确认“警告 –安全”提示后，页面下方灰色的方块会出现“我的打印服务”字样，此时即可正常进行打印操作。 • 注：页面左边的对应凭证链接是专门提供用来测试打印相应凭证。

如果还不能够正常打印 1．先卸载JDK，再重新安装JDK包，并重起计算机。 2．将别人机器（可打印的那台机器）的证书手动拷贝到本机。 a)在可打印的机器上操作：　“Internet选项”=>“内容”=>“证书”=>“中级证书颁发机构”=>将“颁发给。。”列中的“GTE…”打头的文件“导出” b)在本机将导出的证书文件导入：　“Internet选项”=>“内容”=>“证书”=>“导入“ 3．重新安操作系统

打印位置不正的解决方法 • 调整打印机 • 调整打印配置

调整打印机 • 请参阅打印机说明书，关于“打印位置微调”一节 • 或打电话给打印机厂商的服务热线解决

调整打印配置 • 访问打印帮助页面，点击页面下方的“我的打印服务”按钮

在弹出的“打印设置”窗口中选择“打印设置”标签，然后根据需要打印的票据类型在对应的位置输入框类输入调整的数值即可。在弹出的“打印设置”窗口中选择“打印设置”标签，然后根据需要打印的票据类型在对应的位置输入框类输入调整的数值即可。 • 输入完数值后，点击的“保存设置”按钮，保存修改结果。

参数含义 • 单位：厘米（cm） • ***X----------------打印初始横坐标位置 • ***Y----------------打印初始纵坐标位置注：各种票据的X、Y意义相同。

打印常见问题培训

打印常见问题培训

Presentation Transcript