ДИСТАНЦИОННЫЕ ПРОДАЖИ: прошлое, настоящее, будущее.

1. ДИСТАНЦИОННЫЕ ПРОДАЖИ:прошлое, настоящее, будущее. М.Руденко, РАФМ, 25/03/2004

2. Варианты ДП • Посылочная торговля; • Электронная торговля; • ТВ-шоп; • Продажа товаров по телефону. РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

3. Несколько слов о законе • ГК. Статья 492. Договор розничной купли-продажи • По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). • ФЗ «О защите прав потребителей», 1 чтение. • Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товаров • Продажа товара может быть осуществлена по договору, заключенному на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотографиях, по радио, телевидению или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора (дистанционный способ продажи товаров). РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

4. Модели (2 варианта) • ГК. Статья 497. Продажа товаров по образцам • Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. • ГК. Статья 498. Продажа товаров с использованием автоматов • В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

5. Забугорный опыт • США, Канада • 1904 • Весна 1999 СЕГОДНЯ: • 14 сертифицированных Интернет аптек (MerckMedco, Walgreens) • 15 % розничных продаж США медикаментов приходится на адресную доставку РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

6. Забугорный опыт • Европа (потенциал – до 15% рынка) • Германия, Австрия • Швейцария • Великобритания • Дания: из 288 аптек – 4 Интернет аптеки РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

7. Забугорный опыт РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

8. В чем же наши различия? • Страховая медицина • Неразрывная связь с врачом • Расширение рынка, а не перетекание • Сроки доставки РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

9. Наш опыт • Тимур и его команда • Управление Социальной Защиты Населения РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

10. Главный страх основан на недоверии (по публикациям) • Мошенничество (утром деньги,… вечером поиски продавца) • Подделка (но-шбра и …) • Период охлаждения товара (возврат некоторых товаров запрещен) • Вспомним начало 90-х: • Валютное регулирование • Фармрынок РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

11. Основные игроки в Рунете РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

12. Хиты Дистанционных продаж Зима 2002-2003 Зима 2003-2004 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

13. Хиты Дистанционных продаж Зима 2002-2003 Зима 2003-2004 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»

14. За счет чего увеличение рынка? • Дополнительный канал сбыта продукции • Персональные продажи, фармацевтическое консультирование • Дополнительный потребитель ПРОГНОЗ? Сегодня 0,5% от розницы Москвы, завтра… РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи»