Контент для интернет-магазина Как сделать его "продающим"?

1. Контент для интернет-магазинаКак сделать его "продающим"? Алексей Шоркин

2. При покупке люди хотят… • Найти подходящий магазинс чувством «своего» • Выбрать хороший вариант из нескольких • Купить выгодно • Не попасть впросак даже если «не в теме» • Не напрягаться при выборе покупки • Не быть обманутыми по качеству, цене, срокам • Быть «на высоте» от покупки для себя и семьи

3. Зачем магазину контент? • Предложить выбор • Помочь определиться • Показать со всех сторон • Рассказать о качестве • Убедить в уникальности • Завоевать доверие • Заинтересовать ценой • Запомниться фишками • Вернуть покупателя!

4. Современный веб-контент - это микс! • Маркетинг для понимание аудитории • Дизайн для эмоций и мотивации • Интерфейс для удобства покупки • Знание ассортимента для помощи в выборе • Тексты для доверия • Фото и видео для наглядности • IT-интеграция с 1С, прайсами поставщиков • Брендингдля того чтобы к нам вернулись!

5. Мы понятны и интересны с 1 взгляда?

6. Посетителям у нас «как дома» ?

7. Каково лицо магазина? Есть акценты?

8. Какую аудиторию ждем? Сегменты? • Знание продукта • Эконом/премиум • Пол/возраст/ род занятий ? • Искушенность?конкурентами

9. Какая мотивация у аудитории?Какие «струнки души» мы задействуем?

10. Плохие примеры

11. Плохие примеры

12. Плохие примеры

13. Базовый контент магазина • Категории: Телевизоры, Ноутбуки • Товары ЖК телевизор SamsungUE40ES6100 • Текстовые описанияЛучшее сочетание цены… • Свойства:Диагональ 42дюйма, 3D, Full HD…. • Фото:в разных ракурсах • Актуальные цены и остатки: обмен с 1С • Доставка, Оплата, Сервис, О нас • Четкое УТП Эксклюзив? Цены? Доставка? Сроки?

14. Расширенный контент магазина • Помощники по выбору:фильтры, сравнения, (?) • Промо-товары:новинки, хиты, скидки, отличия • Статьи и обзоры:Как выбрать? Что лучше? • Видео-обзоры: смотрим и слушаем «вживую» • 3D-фото со всех сторон во всех деталях • Отзывы и рейтинги реальных покупателей • Стиль жизни: здоровье, красота, статусность

15. Love mark = восприятие-ожидание • Этот магазин - для меня! я его знаю • Постоянство качества и ценового сегмента • Понятно и легко выбирать и покупать • Можно верить обещаниям и гарантиям • Больше чем товар: комплекс сервиса / услуг • Горжусь покупкой! товаром, картой клиента

16. Производитель или продавец?Сколько вкладывать в контент? • Какой контент создать, а что есть готовое  • Торговые модели: свои и чужие склады/прайсы • Постоянный и переменный контент • Ассортимент динамичен? Срок жизни позиции? • Конкуренция в сегменте Сколько игроков? • Достичь приемлимой цены владения контентом в разрезе товарных групп, брендов, прайсов

17. Откуда брать готовый контент? • Сайты производителей и поставщиков • Электронные каталоги и прайс-листы • Торговые площадки Яндекс-маркет и др. • Продавцы контента: подрядчики, готовые базы • Экспертные сайты с обзорами и статьями • Зарубежные сайты нужен перевод • Бумажные носители: каталоги, журналы и т.д.

18. Создание контента:«Набить руку» Постоянно • Описания товаров • Поиск/съемка фото • Акценты на товары • Мерчендайзинг • Статьи и обзоры • Ответы на вопросы, отзывы, оценки и др. Разово • Меню • Свойства категорий • Фильтры категорий • Описания категорий • Частые ответы • Доставка, оплата

19. Кросс-saleи up-sale • Смотрите также: модели-аналоги • Сопутствующие товары: покупают вместе • Email-допродажааксессуаров после покупки • Прикассовая зона: нужные «мелочи» • Сейчас на сайте смотрят: user experience • В комплекте дешевле!

20. «Возвращающий» контент • Оценка заказа после доставки, можно +бонус • Рассылки сперсонализацией: новинки, скидки • Профессиональный контентобзоры, статьи • Вас давненько не было! Вы не завершили заказ • Накопления баллов программы лояльности

21. Спасибо за внимание! Есть вопросы? • Алексей Шоркинa1@newsite.by