วิธีการประเมินองค์กร ด้วยตนเอง

1. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 วิธีการประเมินองค์กร ด้วยตนเอง

2. หมวด CATEGORY : การประเมินองค์กรด้วยตนเอง ( Self Assessment ) 1 การนำองค์กร หน่วยงาน Department : หัวข้อ ITEM : ประเด็นที่ควรพิจารณา AREA TO ADDRESS : ประเด็นย่อย SUBPART : a 1.1 1 คำถาม Question No. ผู้บริหารส่วนราชการดำเนินการอย่างไรในการกำหนดในเรื่องวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม เป้าประสงค์ระยะสั้นและระยะยาว และผลการดำเนินงานที่คาดหวัง รวมทั้งถ่ายทอดให้บุคลากรในส่วนราชการนำไปปฏิบัติ จุดแข็ง Strength : จุดที่สามารถปรับปรุงได้(จุดอ่อน) Area for Improvement : R (R) R (R) A (A) A (A) D (D) D (D) Am & Rv (L&I) Am & Rv (L&I) หลักฐานอ้างอิงEvidences : A/Rv แผนงาน & ปรับปรุงApproach & Review ไม่มีหลักฐาน Not Evident ทำตามปกติRoutine Procedur e ปรับปรุงได้ดีEffective Improved ปรับปรุงได้ดีเยี่ยมVery Effective เป็นต้นแบบชั้นนำ Role Model ปฏิบัติ & ประเมินDeployment & Assess ทำบางกรณีเท่านั้น Ad Hoc ทำได้บางหน่วย 25% of Areas ทำได้ครึ่งหนึ่ง 50% of Areas ทำได้ส่วนใหญ่ 75% of Areas ทำได้ครบทุกหน่วย All Areas D/Am ผลลัพธ์ Result ไม่ได้ผลเลย 0% Meet Goal ได้ผล 25% 25% Meet Goal ได้ผล 50% 50% Meet Goal ได้ผล 75% 75% Meet Goal ได้ผล 100% 100% Meet Goal R Level & Score ( 0 - 10 ) Level 1 0 % Level 2 10-20 % Level 3 30-40 % Level 4 50-60 % Level 5 70-80 % Level 6 90-100 % Final Score =

3. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 วงจรการจัดการ RADAR Result R Assessment & Review Am&Rv Category 1-6 Approach A Deployment D

4. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 APPROACH • Systematic • Logical (repeatable) • Prevention-based • Tools and techniques • Integration • Cycles of refinementvia a fact-based improvement process

5. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 DEPLOYMENT • All appropriateprograms and transactions • All processes • All applicablesites and work areas in the organization • All levelsin the organization

6. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 RESULT • Results presented for all key measures • Levels of performance meet goals • Sustained improvementtrends • Appropriate comparisonsand benchmarks

7. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 วงจรการจัดการ RADAR Approach A A1 Goal A2 Plan A3 Assessment Plan Deployment D Assessment Am Review Rv Result R

8. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 วงจรการจัดการ ADLI Integration I Approach A Learning L Result R Deployment D

9. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 LEARNING • Refining through cycles of evaluation & improvement • Encouraging breakthrough change through innovation • Sharing ofrefinements and innovation with other units

10. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 INTEGRATION • Alignment between approach & organization needs • Measures,information and improvement system are complementary across units • Plans,processes,results,analysis, learning,actions are harmonized across process and work units

11. ระดับ (Level) คะแนน (Score) กระบวนการ (Approach-Deployment-Learning-Integration) Criteria 1-6 1 0% , 5% • ไม่มีแนวทางอย่างเป็นระบบ; มีข้อมูลหรือสารสนเทศน้อยหรือไม่ชัดเจน • ไม่มีหรือมีการนำแนวทางไปสู่การปฏิบัติเพียงเล็กน้อย • ไม่มีหลักฐานแสดงถึงการกำหนดแนวทางการปรับปรุง; การปรับปรุงเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองปัญหาเฉพาะหน้า • ไม่มีการมุ่งไปในแนวทางเดียวกันกับองค์กร; แต่ละสายงานปฏิบัติงานโดยอิสระจากกัน 2 10%, 15%, 20% หรือ 25% • เริ่มมีแนวทางที่เป็นระบบตอบสนองวัตถุประสงค์ขั้นพื้นฐานของข้อกำหนด • เป็นระยะเริ่มต้นของการถ่ายทอด/นำแผน/แนวทางไปสู่สายงานเป็นส่วนใหญ่ • เป็นระยะเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปสู่การกำหนดแนวทางในการปรับปรุงที่ทั่วถึง • แนวทางมุ่งไปทิศทางเดียวกับสายงานอื่นๆอันเป็นผลมาจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าร่วมกันเป็นหลัก 3 30%, 35%, 40% หรือ 45% • มีแนวทางที่เป็นระบบและได้ผลเพื่อสนองวัตถุประสงค์ขั้นพื้นฐานของข้อกำหนด • มีการถ่ายทอด/นำแผนสู่การปฏิบัติ มีเพียงบางสายงานจะอยู่ในระยะเริ่มต้นเท่านั้น • เริ่มมีแนวทางที่เป็นระบบเพื่อประเมินผลและปรับปรุงกระบวนการหลัก • เริ่มมีแนวทางที่สอดคล้องกับความต้องการพื้นฐานขององค์กรที่ระบุไว้ในเกณฑ์หมวดอื่นๆ 4 50%, 55%, 60% หรือ 65% • มีการนำระบบมาใช้อย่างได้ผลสนองค่อข้อกำหนดโดยรวม • มีการถ่ายทอด/นำแผนไปสู่การปฏิบัติเป็นอย่างดี แต่มีส่วนน้อยที่ยังคลาดเคลื่อน • มีระบบการประเมินและปรับปรุงกระบวนการโดยใช้ฐานข้อมูลที่เป็นจริง และเกิดความรู้หรือทักษะบางอย่างที่เป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงกระบวนการหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล • มีระบบที่สอดคล้องกันกับความต้องการพื้นฐานขององค์การที่กำหนดไว้ในเกณฑ์ ข้ออื่นๆ 5 70%, 75%, 80% หรือ 85% • มีการนำระบบมาใช้อย่างได้ผลในการตอบสนองต่อวัตถุประสงค์ต่างๆขององค์การทั้งในสภาพปัจจุบันและตามการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ • มีการกระจายแผนสู่การปฏิบัติเป็นอย่างดี โดยไม่มีข้อบกพร่องที่เด่นชัด • ใช้ระบบการประเมิน ปรับปรุง และการเรียนรู้เป็นเครื่องมือหลักในการบริหารจัดการองค์กร; มีหลักฐานเด่นชัดที่แสดงถึงนวัตกรรมอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันในระดับขององค์กร • มีระบบที่สอดคล้องประสานกันอย่างดีกับความต้องการพื้นฐานขององค์การ ที่กำหนดไว้แล้วในเกณฑ์ข้ออื่นๆ 6 90%, 95% หรือ 100% • มีการนำระบบมาใช้อย่างได้ผลดียิ่งในการตอบสนองวัตถุประสงค์ทุกประการขององค์กรทั้งในปัจจุบันและตามการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ • มีการกระจายแผนสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพในทุกหน่วยขององค์กร • ใช้ระบบการประเมิน ปรับปรุงและการเรียนรู้เป็นเครื่องมือบริหารจัดการทั่วทั้งองค์กร; เกิดนวัตกรรมที่ได้จากการวิเคราะห์และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันอย่างเห็นได้ชัดทั่วทั้งองค์กร • มีระบบที่สอดคล้องประสานกันอย่างสมบูรณ์กับความต้องการพื้นฐานขององค์การที่มีการกำหนดไว้แล้วในเกณฑ์ข้ออื่นๆ

12. หมวด CATEGORY : 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ การประเมินองค์กรด้วยตนเอง ( Self Assessment ) หน่วยงาน Department : หัวข้อ ITEM : ประเด็นที่ควรพิจารณา AREA TO ADDRESS : ประเด็นย่อย SUBPART : a 7.1 76 คำถาม Question No. ผลลัพธ์การบรรลุความสำเร็จของยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ รวมทั้งแผนปฏิบัติการ K K จุดแข็ง Strength : จุดที่สามารถปรับปรุงได้ Area for Improvement : G G T T B B หลักฐานอ้างอิงEvidences : จำนวนตัววัดสำคัญ All Key Measure ไม่มีเลย 0% of Areas มีบางส่วน 25% of Areas มีครึ่งหนึ่ง 50% of Areas มีเกือบครบ 75% of Areas มีครบถ้วน All Areas K ไม่มีการทำเลย 0% of KPIs ทำบางส่วน 25% of KPIs ทำครึ่งหนึ่ง 50% of KPIs ทำเป็นส่วนใหญ่ 75% of KPIs ทำครบทุกตัว All KPIs T/B แนวโน้ม/เทียบวัด Trend / Benchmark ไม่ตรงเป้าเลย 0% Meet Goal ตรงเป้าบางส่วน 25% Meet Goal ตรงเป้าครึ่งหนึ่ง 50% Meet Goal ตรงเป้าส่วนใหญ่75% Meet Goal ตรงเป้าทั้งหมด100% Meet Goal G การบรรลุเป้าหมายMeet Goal Level & Score ( 0 - 10 ) Level 1 0 % Level 2 10-20 % Level 3 30-40 % Level 4 50-60 % Level 5 70-80 % Level 6 90-100 % Final Score =

13. OrganizationSelf AssessmentTQA Criteria 2005 วงจรการวัดผลลัพธ์ KGTB Key measures K Benchmarks B Category 7 Goals G Trends T

14. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 RESULT levels of performance meet goals sustained improvement trends comparisons and benchmarks comparisons and benchmarks all key measures

15. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 Key Result Area : X T1 T2 T3 X Y Z 40 50 40 45 40 kpi 1 1 40 50 40 50 50 50 45 50 kpi 2 2 50 40 40 35 50 45 40 35 kpi 3 3 35 45 35 45 50 45 45 45 kpi 4 4 45 50 45 วงจรผลลัพธ์ KGTB Key measures K Goals G Trends T Benchmarks B

16. Criteria 7

17. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 6ระดับความแข็งแรงขององค์กร 1 2 3 ไม่มีระบบใดเลย แก้ปัญหาเฉพาะหน้า แนวทางเริ่มเป็นระบบ 1 1 4 5 6 มุ่งเป็นทิศทางเดียวกัน แนวทางบูรณาการ บูรณาการเป็นหนึ่ง

18. OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005 Q & A

19. Thank You Center of Excellence ฝ่ายวิจัยและระบบสารสนเทศ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ WWW.FTPI.OR.TH Tel. 0-2619-5500 Fax. 0-2619-8090