„Nie je hanbou čerstvý neúspech, ale strach z neúspechu“ (Ford)

1. SPOLOČENSKÉ POSTAVENIE A IMIDŽKNIŽNIČNO-INFORMAČNÉHO PRACOVNÍKAV ZNALOSTNEJ SPOLOČNOSTIPhDr. Štefánia PetercováŠtátna vedecká knižnica v KošiciachSeminár Osobnosť knihovníka, Banská Bystrica 31.3.2006

2. Nejde o to, čo robíte, ako vyzeráte a čo a ako hovoríte, ale o to, ako vás chápu, vidia, a čo počujú iní.

3. „Nie je hanbou čerstvý neúspech, ale strach z neúspechu“(Ford) Úspech Zodpovednosť iniciatíva kreativita Rešpekt uznanie Musíme sa vedieť predať !!!

4. Prezentujeme dostatočne svoju prácu a profesiu? Sme dosť sebavedomí a hrdí na svoje povolanie? Vieme, ako nás vníma verejnosť? Robíme dosť preto, aby sme zvýšili našu prestíž? Poskytujeme kvalitné, rýchle, atraktívne a inovatívne knižnično-informačné služby ? Spoločenské postavenie

5. Minulosť – archivár, symbol múdrosti a vzdelanosti Prítomnosť – poskytovateľ knižnično-informačných služieb, spracovateľ, dodávateľ informácií a archivár - symbol usilovnosti a nenápadnosti, dobrá teta, spovedník, bútľavá vŕba Budúcnosť - analytik, interpret, dodávateľ informácií, poskytovateľ kultúrnych služieb – prototyp pohotovosti a dobrý vyhľadávač, šanca – znalostná spoločnosť Minulosť – archi Charakteristika knihovníka a knižnično-informačného pracovníka

6. Orientácia na poznatkovú bázu Kultúrny aspekt Orientácia na širokú verejnosť - vysoká návštevnosť Sústreďovanie, spracovanie a sprístupňovanie dokumentov a informácií Práca v príjemnom prostredí? Ovládanie PC Sociálny aspekt Pozitíva knihovníckeho povolania

7. Nedostatočné spoločenské postavenie Feminizácia Nízke mzdy Vysoký priemerný vek (okolo 41 rokov) Málo sebavedomia a veľa skromnosti Nedostatočné ergonomické podmienky Nedostatočný systém ďalšieho vzdelávania – nízka úroveň školení v porovnaní so súkromným sektorom a štátnou správou Vykonávanie profesie bez adekvátneho odborného vzdelania Časté riešenie konfliktných situácií Negatíva knihovníckeho povolania

8. Podiel na celoživotnom vzdelávaní Podpora informačnej gramotnosti občanov a prístup k internetu Rozvoj a atraktivita knižnično-informačných služieb Zabezpečenie a selekcia informácií a uľahčenie ich dostupnosti Vyššia úroveň spolupráce Pomoc pri začleňovaní znevýhodnených skupín do spoločnosti Komunitné programy Zaujímavé podujatia Šanca pre knihovníkov a informačných pracovníkov - znalostná spoločnosť

9. POZOR, ABY NÁS NEPREDBEHLA KONKURENCIA !!!

10. Otvárač brán – prístup k informáciám a poznatkom Hľadač informácií – zdroje k riešeniu problémov Obstarávateľ informácií – poskytuje presné údaje a fakty Inovátor – realizuje nové trendy a poskytuje kvalitné a atraktívne služby Rojko, nadšenec, zápalený za vec Charakteristika knihovníka a knižnično-informačného pracovníka

11. Schopnosť efektívnej komunikácie Všeobecný rozhľad, pohotovosť a fundovanosť Vzhľad, vhodné správanie – rovnošaty, menovky, úprava a vystupovanie Potrebná dávka sebavedomia Pohotovosť, energickosť Empatia, takt, vytváranie príjemnej atmosféry Porozumenie a dobrá vôľa Základné zásady budovania imidžu

12. Nejasne definovaný životný cieľ Nedostatok ctižiadosti pozdvihnúť sa nad priemer Nedostatočné vzdelanie, vzdelanie treba vedieť uplatňovať Nedostatok sebaovládania Negatívne myslenie Váhavosť Nerozhodnosť Nedostatok vytrvalosti Príčiny neúspechu

13. Negatívna osobnosť Prehnaná opatrnosť Rozptýlenosť Nedostatok entuziazmu Neznášanlivosť Neschopnosť spolupracovať Príčiny neúspechu

14. Dobrý výber pracovníkov v prvej línii, systematická personálna práca a výber zamestnancov, kvalitné vzdelávanie Priestory a estetické vybavenie knižníc – knižnice ako významné architektonické dielo, ceny architektov Prezentácia knihovníckej práce na verejnosti – organizovanie veľkoplošných podujatí, informácie v masmédiách, lobby na najvyššej úrovni Dostatočná motivácia – platy, ocenenia, úspešnosť projektov, príjemné pracovné prostredie Ľahká prístupnosť, odstránenie bariér pri vstupe do knižnice Menej byrokracie Zlepšenie imidžu z pozície manažmentu:

15. Mať dobrý vzťah k svojej práci a knižnici, pracovať v súlade s tým, čo citíme. Sformulovať hodnoty a dodržiavať ich. Identifikovať sa so svojou prácou, poznať cieľ a vízie, podieľať sa na riešení problémov. Nebáť sa zmien, mať motiváciu niečo zmeniť a rozvíjať. Veriť si, že každý je na niečo dobrý. Zlepšenie imidžu z pozície knihovníka a informačného pracovníka

16. Rozmaznávajme svojich zákazníkov Jednajme zdvorilo Buďme neustále aktívni Držme krok s dobou – inovujme Sledujme konkurenciu a učme sa od nej Vzdelávajme sa Analyzujme sťažnosti Podporujme v zákazníkoch vernosť Buďme súčasťou riešenia, nie problémov Urobme dôležitým i ten najmenší článok služieb Nevybavujme si osobné vecí pred zákazníkmi Angažujme sa osobne Nenechajme sa odradiť Základné zásady budovania imidžu:

17. ÚSMEV JE NAJJEDNODUCHŠÍ A NAJLACNEJŠÍ SPÔSOB, AKO SI ZÍSKAŤ ZÁKAZNÍKA A VYLEPŠIŤ IMIDŽ !!!

18. „Ak chcete získať dobrú povesť, snažte sa byť takými, akými túžite vyzerať“ SOKRATES