samhandlingsforum

1. samhandlingsforum • Brukererfaringer med samhandlingsreformen • Mona Larsen • Leder • Brukerutvalget SØ

2. Litt mindre mer……….

3. Hvem er vi? • Pasienter, pårørende, • brukere, • pasientorganisasjoner, • somatikk, psykiatri, rus • KUNDER?

4. Brukerutvalget sø • Administrerende direktørs råd • Vi skal gi og gir adm dir råd om alt som har innvirkning på tilbudet til pasienter og pårørende • Deltakelse, involvering, inkludering • Ta våre råd på alvor behandle oss som likeverdige

5. Hvor er vi med? • observatører i styret for sykehuset østfold • observatør i administrativt samarbeidsutvalg • medlemmer i kliniske utvalg, råd, arbeidsgrupper, referansegrupper, prosjektgrupper, ad-hoc osv, osv • Vår kunnskap er erfaringsbasert og verdifull 

6. Hva skjer a? • Hvor skal tilbud gis? • Hvem skal gi tilbud? • Hvorfor skal andre gi tilbud? • Når skal tilbud tilbys? • KVALITET – KVALITET – KVALITET

7. Erfaringer så langt……. • Ord og uttrykk som brukes er med på å skape forvirring • Helsehus, distriktsmedisinsk senter, lokalsykehus, sykestue, skadepoliklinikk, legevakt, akuttpasienter, dagavdeling, poliklinikk, komm ø-hjelp, utskrivningsklar, liggetider, intermediær, kortidspost, avlastningsplass, langtidsplass, bo- og servicesenter, sykehjem, omsorgsbolig, frisklivssentraler, lavterskeltilbud, habilitering, rehabilitering osv osv • hjelp

8. tilbakemeldinger…… • USK pasient • Jeg skrives ut for fort – føler meg veldig syk og utrygg • Noen ganger er det bedre for alle parter at pasienten blir liggende et eller to døgn lenger på sykehus, det er ikke et nederlag for kommunehelsetjenesten men en styrke • Kan jo tenkes at det er det beste…………………..

9. tilbakemeldinger…………….. • Jeg ble sendt på sykehjem – det er jo bare en oppbevaringsplass! • Uansett tilbud så skal det være kvalitet og tverrfaglighet det må og skal ha et godt faglig innhold

10. tilbakemeldinger……………… • Hjelp – de vet jo ikke hva de driver med….. • Pasienter som møter helsepersonell som ikke har nødvendig kompetanse, eller det oppleves som om de ikke har den kompetansen som behøves • Dette skaper utrygghet og frykt

11. tilbakemeldinger…….. • Jeg får ikke tilbud om rehabilitering • Dette må på plass slik at forløpene blir gode og robuste og sikrer pasientene helhetlig tilbud ikke stykkevis og delt

12. tilbakemeldinger…….. • Er det bare penger som styrer….. • Det vedkommer ikke meg som pasient hva slags budsjett den enkelte behandler, avdeling må forholde seg til

13. tilbakemeldinger……… • Fagfolk snakker ikke pent om hverandre, trekker hverandres kompetanse i tvil • Vi som pasienter må forutsette at alle dere som er våre behandlere vil vårt beste og vil om søke bistand dersom det er påkrevet

14. oppsummering…….. • De aller fleste er veldig godt fornøyd men tilbakemeldingene som gis må og skal tas alvorlig. • Snakk pent om hverandre driv aktiv kompetanseoverføring • på kryss og tvers

15. oppsummering…………… • Takk for oppmerksomheten  Vi som pasienter må få den hjelpen vi trenger og med den kvaliteten som er nødvendig uansett tjenestenivå