1 / 7

HÁZI DOLGOZAT SZOLGÁLTATÁSMARKETING IMÁZS PROFIL ELMŰ ÉS AZ E-ON

HÁZI DOLGOZAT SZOLGÁLTATÁSMARKETING IMÁZS PROFIL ELMŰ ÉS AZ E-ON. DÁNIELNÉ GARAI ÁGNES LEV69128. TARTALOMJEGYZÉK. Kutatási terv 3 Kutatási probléma 3 Kutatás célja 3 Célcsoport meghatározása 3 Kutatás módszere 3 Kérdőív részletezése 4 Eredmények , imázs profil ábra 6

inigo
Download Presentation

HÁZI DOLGOZAT SZOLGÁLTATÁSMARKETING IMÁZS PROFIL ELMŰ ÉS AZ E-ON

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. HÁZI DOLGOZATSZOLGÁLTATÁSMARKETINGIMÁZS PROFILELMŰ ÉS AZ E-ON DÁNIELNÉ GARAI ÁGNES LEV69128

  2. TARTALOMJEGYZÉK • Kutatási terv 3 • Kutatási probléma 3 • Kutatás célja 3 • Célcsoport meghatározása 3 • Kutatás módszere 3 • Kérdőív részletezése4 • Eredmények, imázsprofilábra6 • Következtetések, javaslatok 9

  3. KUTATÁSI TERV A kutatási probléma A kutatás témája: Az ELMŰ és az E-On imázs profiljának összehasonlítása A kutatás céljai Kutatásom célja az ELMŰ és az E-Onimázsprofiljának összehasonlítása tükör imázs alkalmazásával. Célcsoport meghatározása A kutatás módszere A kutatás eszköze A kutatás körülményei

  4. Eredmények

  5. Imázs profil ábra

  6. Következtetések, javaslatok • Az eredményeket figyelembe véve a két cég megítélése a fogyasztók körében kis eltéréssekkel azonos. Ha megnézzük az eredményeket 8 helyen látható az, hogy az ELMŰ megítélése rosszabb lenne az E-On-énál. Tehát a másik 13 szempontban pedig ez ELMŰ értékelése jobb az E-Onnál. • Elmondható, hogy mindkét szolgáltató esetében a számlázás korrektsége megfelel az elvárásoknak. Az áram ára is megfelelőnek bizonyult mindkét szolgáltató esetében, nagyon kicsi az eltérés mégis az E-On árait tartották rosszabbnak a válaszadók. A díjtáblázatokat összehasonlítva is látható a csekély eltérés és az A1 típusú résznél még az E-on nagyon kevéssel előzi meg az ELMŰ-t. • Az ELMŰ esetében a nem Budapesti ügyfélszolgálati nyitvatartási idejét megnövelni kellene, a jobb megítélés érdekében. • Ami mindkét szolgáltató esetében további fejlesztésre szorul az a hálózat korszerűsítése. A hálózat fejlesztése érdekében a levegőben lévő kábeleket vigyék le a föld alá ugyan az drága és helyreállítási időt megnöveli, de az emberekben mégis korszerűbbnek tűnhet a hálózat. • Ugyan mindkét szolgáltató igen nagy hangsúlyt fektet a környezettudatosságra és a társadalmi szerepvállalásra, mégis a hagyományos médiumokban, a megkérdezettek szerint nem találkoznak velük sokszor. Például a TV-ben és a rádióban, ami hagyományos médiumnak tekinthető, persze a cégek weboldalán minden ott van, de mégis a több tv-s vagy rádiós szerepléssel jobban be tudnák vonni a fogyasztókat a különböző programjaikba. 

  7. Köszönöm a figyelmet!

More Related