“Process improvement” in 6 simpele stappen

1. “Process improvement” in 6 simpele stappen • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

2. Wat is het? • Een handzame methodiek voor • MKB bedrijven om, relatief eenvoudig, • processen te verbeteren • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

3. MKB: situatie Veelal succesvolle bedrijven Relatief snelle groei de laatste jaren Platte organisatie • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

4. MKB: situatie De operationele activiteiten nemen alle tijd in beslag Kader is ‘dun gezaaid’ Snelle besluitvorming op basis van gevoel Veel repeterende kleine foutjes Toenemende kritische klanten • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

5. MKB: situatie Kostenbeheersing steeds belangrijker Behoefte aan GRIP! • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

6. MKB: situatie • GRIP door: • Inzichtelijke processen • Betrouwbare gegevens • Overzichtelijke rapportages • Signaalfuncties voor afwijkingen • Gestructureerde aanpak voor verbeteringen • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

7. High Performance Logistics Project ervaringen Verbruggen Int. Transporten Terneuzen Gebr. Versteijenen De Graaf Logistics Wim Bosman expeditie • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

8. Ervaring: Foto Robert van Wezel “Ons project was zuiver gericht op de interne bedrijfsvoering: Verbetering van eigen processen. Dit leidt, zeker in de piek, tot vermindering van werkdruk van eigen mensen en verbetering van kwaliteit waarvan de klant weer direct van profiteert!” • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

9. Proces De eerste grote winst zal al in ‘t begin! Een gedegen beschrijving van onze bedrijfsprocessen. Na de eerste stap lag er een schitterende kaart die heel veel inzicht gaf in de gang van zaken. De eerste verbeteringen konden direct worden gerealiseerd. • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

10. Ervaring: Foto Christal Marinus “We hoopten dat gebruik van de methodiek een nieuwe stap zou betekenen in de verdere professionalisering van ons bedrijf”. En het heeft zijn doel bereikt!” • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

11. KOSTEN Van de activiteiten voor een klant waren de kosten niet echt bekend. Het project heeft daar een prachtige rol in gespeeld. Aan de klant kunnen we nu ‘harde’ cijfers laten zien! • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

12. PI6: hoe werkt het? • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

13. 1 Bepaal de exacte wens van de klant! Project opdracht: Inhoud: Probleemdefinitie Belang voor bedrijf Verbeterdoelstelling Scope /Budget Betrokkenen Beslispunten (planning) START Stem van de (interne)klant! VOC Belangrijkste kenmerken eisen 2 Schrijf de project opdracht! Onderzoek! Breng de huidige proces(sen) in kaart 3 Afbakenen • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

14. 100 Dataverzameling 50 Wat wil je meten? 0 5 1e 2e 3e 4e 4 kwrt kwrt kwrt kwrt input proces output Grafische weergave Omvang bepalen • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

15. 6 Zoek een mogelijke oorzaak! 7 Stel de prioriteiten voor verbetering! 9 8 Zoek de waarschijnlijke oorzaak! Verzamel eventueel data om zeker te zijn!! Oorzaken achterhalen • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

16. Formuleer verbetervoorstellen 11 10 12 Maak een risico- analyse. Maak een kosten/baten analyse Wie Wat Waar Wanner Pas het proces aan, en leg het vast! 14 Implementatie plan 13 Act Plan Check Do Eventueel testen op kleine schaal Verbeteren: • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

17. 15 Controleer het proces volgens plan, of het aan de spec’s voldoet en wat de baten zijn! Maak: Procedures Werkinstructie Documenten Permanente meetregistraties TBV vastleggen 16 17 Verbeteringen zichtbaar maken Controleren • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

18. Vieren: Act Plan Check Do 18 En dan: ... gewoon weer een nieuw project! • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

19. Voorwaarden voor succes Directie support HBO kader Tijd Klant gerichtheid Data • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

20. Bent u er klaar voor? Maar zijn er nog vragen: NHTV: opleiding logistiek 076-5302203 / Maarten van Rijn (docent) Hogeschool Zeeland: opleiding logistiek 0118-489000 / Ronald Boot • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS

21. Vragen? • HIGH PERFORMANCE LOGISTICS